有中国特色的外包怎样炼成

2008年的无锡，太湖蓝藻已渐渐消失。

除了治理蓝藻，整顿污染严重的制造加工企业，无锡政府花了很多精力做的另一件事情——大力发展无污染的外包产业。2007年秋季，无锡市准备投入15亿元，并出台“123计划”，也即到2010年，无锡全市集聚国际服务外包和软件出口企业达到100家，每家企业从业人员超过2,000人，年出口超过3,000万美元，初步形成服务外包的产业集聚效应。

无锡确实让软通动力这样的外包企业得到了实惠。据刘天文介绍，他们准备发展“双引擎战略”，发展无锡（上海）和天津（北京）两大交付中心。无锡离上海不远不近、成本不高不低，能快速利用上海的资源而尽享成本优势，并且无锡太湖新城科教产业园对软通动力等外包企业入园相当得重视，给予第一年免房租，第二、三年房租减半优惠，并且在税收上也有不同程度的减免。

无锡市的举措从侧面上反映了政府的支持，不仅仅是无锡，中国外包的老资格基地大连、上海，外包产业已经相当成规模，还有天津、西安、深圳、成都等一些外包后起之秀城市都在打造自己的软硬环境吸引外包企业落户。

如今，沸沸扬扬的中国外包产业是否要学习印度、如何学习印度外包产业的讨论也已经渐渐平息。平静的原因是，这几年来中国的外包企业日渐成熟，认识到需要发展有中国特色的外包。

第一，中国政府对外包支持力度加大，2006年9月，商务部启动了“千百十”工程，即在“十一五”期间，全国建设10个具有国际竞争力的服务外包基地城市，推动100家世界著名跨国公司将其服务外包业务转移到中国，培育1,000家获得国际资质的大中型服务外包企业，全方位承接国际（离岸）服务外包业务，不断提升服务价值，实现2010年服务外包出口额在2005年基础上翻两番。

第二，和印度相比，中国国内市场内需大。这样中国外包业既有国外的蛋糕也有国内的蛋糕。这一点外包“老字号”的印度和爱尔兰都很难比拟。

第三，中国的人才数量和质量优势。中国每年的高校毕业生超过400万，保守的统计其中15%是学习IT和IT相关学科，每年大约有60万人可以投入到IT相关行业，那么外包业的人才供给非常充足。

第四，印度虽然外包起步早，但是中国因为地理位置较近和文化相似的优势，占据了世界第二大发包国日本外包的绝大部分份额，中国具有接包日韩的优势。

而根据2008年“外包竞争力调查”结果显示，中国外包企业修炼自身主要集中在以下几个方面：扩大公司规模、因地制宜的提高核心技术能力、持续的人才培养和管理等等。

东软的具体做法是，从强大的本土背景出发，发展离岸外包的同时注意本土需求的发展；建立了3个东软信息学院，分别在成都、大连、南海，共有2.5万名学生，其中大约每年有10%左右的优秀毕业生进入东软；东软还准备持续发展它在嵌入式软件开发领域里的优势。

软通动力的刘天文指出，中国的外包有自己的特色和资源，人才多、本土需求旺盛，以及政府、公司各方面软硬条件开始日渐成熟，但是中国的软件外包企业规模都还不够大，目前还没有超过1万人的大型外包企业。印度外包巨头印孚瑟斯公司（Infosys TechnologiesLtd.，）的规模在几年之间翻了30倍，其毛利润率高达42%，净利润率高达的26%。而国内外包企业普遍利润率还不到20%。

中国惠普的徐恺波也非常看好中国外包业的发展，从惠普本身来说，已经增加了其在中国外包业务上的投入。“外包业务在中国惠普TSG集团的增长点上有很重要的地位。”徐恺波表示。并且，惠普在争取中国本地客户和跨国公司的中国分支客户上，成效颇佳。百安居就是惠普从中国为起点做向全球百安居的经典客户。就在最近——2008年5月14日，惠普宣布对外包巨鳄EDS公司（Electronic Data Systems，EDS）的收购，这会让惠普在外包领域更加如虎添翼。

而大展的李锦成认为，外包作为“数人头的生意”，多半的精力要放在员工身上。“首先、管理水平要提高，外包企业非常考验管理者的运营水平和管理水平；其次，员工的培养，效率提高和培训相结合；再次，外包的业务千万不要是一锤子买卖，业务最好是充足而持续进行。”李锦成总结道。