下午案例找茬题

一、找茬方法

                                  1、材料中的做法合不合理?有没有错?哪里错?

                                  2、有没有少了哪个步骤?少了哪个过程?

找茬方法一7要素法

➢ 人:  新人; 没有经验; 人员不足; 自己一个人完成还是全员参与;技术岗任项目经理;

➢ 流程: 是否按流程办事; 有没有经过评审、确认环节;

➢ 需求: 前期有没有需求调研; 需求分析是否充分; 需求有没有确认;

➢ 计划: 有没有制定计划或标准;计划是否经过了评审、确认;

➢ 过程: 有没有缺少过程组; 范围、进度、成本、质量、沟通、风险、冲突管理是否存在问题;

➢ 变更: 有没有按变更流程;有没有变更影响分析/有没有成立CCB/变更过程是否有监控/是否实施变

    更后跟踪/是否有变更确认/变更是否进行了配置管理;

➢ 结束: 有没有阶段性确认; 有没有项目终验;

                                                                                                      人流计过需变束(人流挤过需变速)

二、找茬技巧 

常见找茬题材料中出现的字眼，找答题方向

➢ 技术人员做项目经理←→没有经验， 要给他培训

➢ 身兼多职←→没有时间专注一项工作，工作负荷过重，带来不利影响

➢ 新技术←→风险分析 (评估机会和威胁)，需要进行培训、 学习

➢ 有人对项目不满意←→没有建 立有效的沟通机制，缺乏有效的项目绩效管理机制

➢ 变更←→变更流程， 变更3要素:书面申请、审批和确认、跟踪变更过程

➢ 客户验收不通过←→验收标准没有确认， 没有验收测试规范、方法

➢ 与人有关的/争执/冲突/争吵←→沟通管理不到位

➢ 过了一段时间才发现←→监控不力

➢ 工作安排很紧张←→没有考 虑到冗余，资源配置不合理

➢ 多头汇报←→项目经理权限不足， 容易产生冲突、 责任推卸

➢ 制定xx计划/直接按照自己制定的xx计划执行←→相关千系人/全员参与，需要进行评审、确认

➢ 简单、匆忙←→详细

➢ 核心/一人完成←→全员参与

➢ 延期←→进度控制不当，监控不力

➢ 需求获取不充分/模糊←→需求收集、 分析、调研等工作，需求评审、确认环节，需求跟踪工作

PS: 项目计划最好是项目干系人都参与制定，经过评审和确认以形成项目基线，质量管理和风险识别是全员参与。

➢ 加人减人←→影响人力资源管理/团队建设，风险，培训

➢ 修改/调整变更←→变更流程， 配置管理，文档管理(书面记录)

➢ 第一次←→缺经验，进行培训

➢ 单一管理出问题←→没有做好相应的管理计划， 没有整体管理

➢ 口头←→书面，文档管理

➢ 认为←→片面， 缺分析

➢ 加班←→人力资源管理不到位，会影响士气，效率低下，并增加成本

➢ 过度承诺←→没有做好沟通， 缺乏风险意识，没有进行可行性研究分析

➢ 进度落后←→进度控制不当，监控周期长，没有进行阶段性检查(检查点:基线、里程碑)

➢ 频繁出现变更←→缺乏与客户的沟通，需求确认不充分

➢ 返工←→监控不到位，质量管理不到位，缺乏对交付物、阶段性工作的及时检查和控制

➢ 不熟悉的技术←→考虑外包， 加强技术培训

➢ 直接发给领导/直接执行←→缺少评审、 确认

➢ 以往的经验←→没有结合本项目的特点

➢ 并行施工←→有风险，一定按顺序(先做什么，后做什么)

三、 找茬小练

1、A公司中标工期为十个月的某政府(甲方)系统集成项目，需要采购一批液晶显示屏，考虑到项目经理小张在竞标的几个供应商里选择了报价最低的B公司，并约定交货周期为5个月，B公司提出预付全部货款才能按时交付，小张同意了对方的要求。（5分）

【分析角度】

①编制采购计划存在问题，没有制定合理的采购管理许划 （供方选择标准）等；

②没有编写采购工作说明书，没有提前列明采购货物的质量等级、标准要求等;

③招投标存在问题，没有按流程进行招投标;

④实施采购存在问题，只从价格低这个因素选择卖方，未综合评价卖方情况(采购流程制度不规范)；

⑤没有签定合同， 或合同条款不合理，不能一开始就预付 全部货款，采购风险极大;

(言之有理即可)

 2、因为项目的验收日期是合同里规定的，人员是公司配备的，所以进度里程碑计划是从验收日期倒推到启动日期分阶段制定的。在该项目计划的评审会上，大家是第一次看到该计划， 在改了若干错别字后， 就匆忙通过了该计划。该计划交到负责质量保证的小吕那里，小吕看到计划的内容，该填的都填了，格式也符合要求，就签了字。

[分析角度]

①里程碑计划制定不对，里程碑计划应该是项目有重大可交付物完成交付的时间段，而不是按照验收日期倒推分阶段制定。

②项目计划应该是项目各 干系人参与制定，并且应该在会议之前将材料发放到与会人手中;

③评审会议过于草率，走过场，没有详细评审其内容;

④评审后应由与会人员签字确认;

(言之有理即可)

3、他领导的团队因经常返工而效率低下、团队成员对发生的错课7相推诿)开会时人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会时都迟到过。大家向李禁汇报项目的实际进度、成本时往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试时才发现这些问题。

[分析角度]

①质量监控不力，导致经常返上，很晚才发现问题;

②职责分配不清;

③沟通管理不到位，团队成员内部缺乏沟通;

④人力资源管理不到位，团队建设工作没有做好，团队成员关系不融治;

⑤进度、成本监控不力，不能及时掌控项目进度、成本;

⑥身兼多职，精力不足，顾此失彼;

⑦团队管理经验不足， 缺乏有效的绩效考核办法;

(言之有理即可)

4、李工按照4个月的工期重新制定了项目计划，向公司申请尽量多增派开发人员，并要求所有的开发人员加班加点工作以便向前赶进度。由于公司有多个项目并行实施，给李工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时闻，李工还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，李工还允许需求调研和方案设计部分重叠进行，允许需求未经确认即可进行方案设计。

[分析角度]

①人力资源管理不到位，经常加班加点工作，效率低下，影响士气，并增加成本;

②风险管理意识薄弱，项目并行实施，会带来项目风险，应制定相应的风险应对措施;

③需求调研和方案设计不能重叠进行，应该先完成需求调研后再进行方案设计;

④刚招聘的新人没有相关项目经验，需要经过培训;

⑤需求必须经过评审和确认;

(言之有理即可)

5、张工在担任此新项目的项日经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。

[分析角度]

①张工身兼多职，精力不足，顾此失彼;

②项目的质量计划应该由项目团队金员参与制定;

③李上质量保证人员，缺乏质量控制工作经验，应由专门的质量控制人员进行;

④质量控制过程中，缺乏相关方的评审和确认环节;

(言之有理即可)

6、他领导的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技 术难题，就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身，上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。

[分析角度]

1、人力资源安排不合理。新员正加入到项目团队，应保证新员工得到足够的培训。2、职责不清晰，应指派专门的人员对新人进行指导。

B、 身兼多职，精力不足，顾此失彼。

4、沟通管理不到位，缺乏清晰的沟通渠道。

5、需求管理不到位，对需求没有进行评审和确认)导致需求蔓延。

6、变更管理不到位，对于客户提出的修改要求没有通过正规变更流程。

7、团队成员责任分配不清晰，项目经理没有做好授权。

(言之有理即可)