工作总结要围绕读者关注的问题来展开,主要包括:业务思考,重点工作进展、工作中的问题与挑战、下一阶段的工作计划。同时,工作总结要包含个人总结和FAQ。
一、业务思考
我们需要在介绍主要工作内容前,先说明我们对业务的思考。业务思考包括
- 岗位的定位和价值:所在业务几个人岗位的定位和对公司产生的价值认知。
- 向外看(可选):提供值得参考的行业信息,帮助读者设定一个标杆,清楚我们处在什么阶段,什么位置。
二、工作回顾
我们可以从4个方面进行工作回顾:
- 重点工作:结论先行,一句话总结重点工作是什么。
- 关键策略:为完成工作采取哪些关键策略和战术动作。
- 工作进展:量化结果,数据展示。
- 认知迭代:对当前业务相对之前有哪些新思考。
三、问题与挑战
对于任何一个团队来说,问题都是无穷多的。我们可以以终为始,从取得更好的成绩来讨论,讨论影响取得更好成绩的障碍。这些障碍可以从三个维度来考虑:
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非常大的障碍:如,业务漏洞、技术漏洞。
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外部障碍:如,跨部门协作中的问题、外部供应商问题。
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需要别人解决的障碍:如,需要资源支持,需要上级或同事的协助。
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