常规问题分解-一项必要技能

上个礼拜碰到朋友说了一个问题，周末自己想了想，找到了一个方法，也是一种思维方法，同时也是一种话术，需要反复加强训练的话术。

事情的起因是这样的：项目合作双方甲方和乙方开会，甲方抛出一个问题是“我们大大小小也合作了几个项目：你觉得合作中的重难点有没有？在哪里？”，那么要回到这个问题，刚开始或许是要么无从说起，场面话，要么落入陷阱，而最好的方法是既能解决问题，又能体现出自己的价值，为以后的项目再次合作打下良好的基础。首先要回答这个问题就要分解这个问题，如果常规考虑，那么对项目经理来说就是在项目推进过程中的一些问题。有几个明确点和术语清晰定义需要知道，首先是对接，对外沟通，是需求变更管理以及成果交付，对内是需求分析与落实，还有一个是产品经理术语的职责，就是对产品经理来说就是产品定义，另外一个是客户经理，对客户经理来说就是商务谈判。三个经理经常是三人，有时是两人，很少是一人，但无论如何，司职是不同的，要分清楚的。对于项目经理，有对接沟通的主要机制和重要脉络。主要机制是会议，主持人和议程议题，重要脉络是几个阶段。
关于对接，如果分解，可以从对接的人，对接的事情，时间，场合和对接后的问题跟踪反馈。也可以分为行政问题和技术问题两类，或者分为商务问题和技术问题。但如果跳出常规考虑，然后从另一个角度进行分解，那么可以试着从这三个方面去解决问题：分别是要关注问题的所在环境、关注问题的本身、关注问题的解决主体。画了一个分类图如下：

因此，针对这个问题，我思考到了三点，分别如下：

1、是跟时间有关，就是对接沟通中的出现的，第一个是需要决策的问题的提出之后的反馈的时间问题，第二个是需要走程序的问题提出之后的落实跟踪销项的时间问题。
2、图纸审核问题之后的调整，与设计院不同意见的协调管理裁决机制。
3、对于专项课题的数据调研配合问题，数据分析我们来，但是调研需要你们配合。
比较忌讳的就是说时间紧张，不够用那么甲方肯定会说，我们就是时间紧，高周转。这么回答虽然很多情况下确实是这样的，但绝对不可以这样回答，这样回答得到的结果是必然的，而且是向甲方递刀子的行为，让其过来割脖子。最不济的是说场面话，我们大问题没有，主要就是推进过程中的一些小问题，需要我们多加强沟通。