咖友提问:在Facebook做产品是一种什么样的体验?
想了解一下海外做产品是啥体验,听说PMCAFF产品经理多,要有真有Facebook的回复就更好了。
▍LiviaZhang 有衣 CEO
我在2011年进入Facebook, 2015年回国创办“有衣”。在Facebook期间做过PM做过开发做过设计带过团队,也算是目睹了公司由小到大的一个过程。
其实在Facebook做PM时很多出名的方法大家都很熟悉,比如Scrum,比如敏捷。更细节的工作流程其实也因项目不同而有着很大的差异,不一定适用于每个团队。于是想从最核心的感受开始,聊聊从一个PM的视角,Facebook给我印象最深的地方:文化。
很多人觉得文化是个很虚的事情,但其实这事儿跟一个人的性格或者三观一样,重要的不要不要的。文化取决着你如何做每个决策,如何与团队协作,产品的推进方式等等。
Facebook的文化核心只有一个:BE BOLD。也就是鼓励团队每个人大胆创新。这个创新体现在几大方面:
产品的创新
敢于去尝试异想天开的功能,敢于去坚持乍一看要被用户骂的要死的想法。对一个PM来说,这也是公司最希望看到的地方。Facebook虽然近几年已经变成一个巨头公司,但是还是坚持着Startup的文化,鼓励团队成员千奇百怪的想法。Zuckberg已然是一只脑洞很大的老板,作为Zuck手下的PM们,脑洞自然需要比他还大很多。
勇敢的使用更先进的技术
这个技术包括开发适用的框架,包括PM使用的调研方法,包括团队协作工具。
公司运营模式的创新(包括:招聘,商户合作)
这里举几个成功案例:
聊天和图片功能都起源于Hackathon:
Hackathon是Facebook的一个传统项目,每个Hackathon项目24小时~一周不等,由一个PM领头,从各组拉来几个开发几个设计几个市场或BD,开始将一个异想天开的想法,从零做起。大家在公司架帐篷,吃吃喝喝,不眠不休的拼几个晚上,一个产品就这样赤裸裸的上线了。有时候回头想想觉得怕怕的,但是公司却非常鼓励这种冲劲。而Facebooker非常成功的聊天和图片功能,其实最初就是起源于Hackathon。
Newsfeed 改版刚出来被用户骂的狗血淋头,抱怨成灾:
但还好NF的PM同学深知不能任何时候都被用户牵着鼻子走,因为有的时候用户的抱怨是不自知的,他们不明白问题出在了哪里。这个时候我们需要的,其实是更深层次的挖掘用户抱怨背后的源头,才能根本性的解决问题。还好Newsfeed改版被坚持了下来,加上多次迭代,Facebook才幸免于将一个好的产品抛之窗外。
围绕着BE BOLD的核心,公司还有很多其他有名的Slogan,在办公室贴的遍地都是:
Done is better than perfect
Move fast and break things
Stay focused and keep shipping
说完文化,我来聊聊我们的日常。
Facebook的生活有时轻松有时也会累成狗。没有打卡考勤,病假基本算是随便请,吃饭喝东西健身洗澡都可以在公司完成。Hackathon的时候很多同事还会在公司搭帐篷过夜。
但是这并不意味着,公司在土豪的养着那么一大批人。之所以没有考勤,之所以可以弹性时间,完全是因为FB这个公司,只看功劳完全不看苦劳。是否能晋升,完全不考虑你工作了多少小时,而是你做出来的产品,影响力有多大。
另一点让人很震惊的,就是Facebook的容错性。举几个例子:
Paid developers 100x more money, no one got fired.
我所在Payment组,迄今为止最大的一次事故,是付了所有第三方开发者(例如游戏开发商等)100倍的钱。有些小的第三方公司,收到了打款后,直接团队分了钱解散,因为觉得赚够了,于是也追不回来。事故出现后,并没有任何一个人被解雇,而是CFO出面向大家致歉。这种工作风格,其实也是在鼓励大家BE BOLD,快速向前冲。如果每个人都唯唯诺诺怕出了事情被炒鱿鱼,谁还能快速朝前跑呢?
Reaction when interns break trunk: Congratulations!
每天夏天都是Facebook的事故多发期,因为上百个熊孩子实习生会浩浩荡荡的涌进公司,跟全职员工一起,改着真实的代码,做着上亿真实用户正在使用或即将使用的项目。多吓人。但是Facebook非常欢迎这群笨手笨脚的熊孩子。每只熊孩子第一次不小心破坏东西的时候,团队会开香槟欢庆,大声说着“恭喜你!”。
在最后,我想说说,作为一个PM,我从Facebook学到了什么:
勇于大胆尝试新的想法及事物
如果你的脑洞没有老板大,那你的处境估计很危险。
以最低成本试错
在想法最早期试错的阶段,要不择手段的找出最低成本的试错方式。换言之,能人肉解决的,先不要去烦开发哥哥们。怎么快怎么来。
如果你上线的时候,觉得自己的产品是完美的,那估计你上线的太晚了。
好的PM ,大多很强势,坚持且聆听着
Facebook的PM大多很强势,尤其是在试错的时候,在开拓新业务的时候,在产品即将上线运营非要往里加东西的时候。因为最熟知这个产品的是PM,而产品最需要的保护,也只有PM能给。然后强势不代表固执,坚持的同时,也需要不停的耐心聆听,不断走出自己的comfort zone。
随着公司的成长而成长
Help Your Team
每个项目其实都是从PM开始,由PM而终。从调研,到设计,到研发,到上线,到收集数据,到下一次的迭代。没有PM,或者PM不给力,对项目都是一个天灾一样的噩耗。
最最后附一张FB内Relase迭代的示意图作为结束,希望这端分享对大家有一点点的价值。
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