亚马逊高级产品总监徐霄鹏分享了电商产品经理的核心素质、特点及成长路径。强调逻辑思维、消费心理学理解、沟通能力等关键点。他还讨论了电商产品与其它行业产品经理的区别，如对零售、消费心理的深入理解和差异化运营策略。针对工作多年的产品经理，提出通过理解商业模式、协调部门协同以及深入人性认知来突破瓶颈。徐霄鹏还详细阐述了如何根据业务频次、额度、受众来制定增长策略，并介绍了如何区分不同用户群体进行差异化运营，以及运营人员与数据团队合作的重要性。
嘉宾介绍
徐霄鹏，现任亚马逊中国高级产品总监及高级增长总监，购物体验部及市场部增长团队负责人，Head of PM。职责范围包括：全局线上产品和购物体验；全站UX；中央运营，含首页/跨品类频道运营，大促运营，Deal运营（镇店、秒杀等核心常规促销）；市场部Engagement function（用户增长）。
京东/1号店前端产品&UED高级总监，负责全局前台产品、UED
携程高级总监，美食业务BU负责人，闭环领导产品、运营、技术、编辑等全部职能
群硕软件高级总监
ABIT（升技电脑）软件部及产品规划部经理
中国科学技术大学硕士，清华大学学士
擅长的领域：
互联网产品，运营，用户增长，数据（近10年）
项目管理：PMP，信息产业部项目集成经理
企业级解决方案：数十次成功交付美国应急指挥系统，中国智能燃气平台等大型项目
技术研发：语音识别技术（2001年在科大讯飞获中科院学术成果一等奖），汇编/C++及驱动开发，J2EE应用开发（程序员及架构师多项认证）
Q1. 应届生面试产品岗位需要具备哪些核心素质？
每个不同垂直行业（电商、金融、文娱、生活服务、工具等）不同职能（前台、中台、后台、业务等）的产品经理会需要不同的素质，甚至中国企业和美国企业对产品经理的核心能力及素质要求也会有很大不同，需要根据工作岗位特性有针对性地进行核心素质的选择。根据我从事过的电商、OTA等行业来说，对于应届毕业生我会观察如下方面：
1） 逻辑思维。对于复杂问题的分析推理与分类能力。例如，微信朋友圈的信息流抓取算法会需要考虑哪些因素；综合性电商的消费者群体应该如何分类，以及观察哪些特性。
2） 对人性特点、消费心理学、行为心理学等层面的思考与理解力。例如，你觉得大家在京东或者淘宝买东西，会根据哪些因素做购物决策？亚马逊的现有商详页可以做哪些优化以提升加车率？
3） 沟通能力。产品经理是顾客、业务、研发等多方诉求的整合者，通常需要有很强的沟通能力，我会观察他沟通中的理解力、说服力、感染力、换位思考、程度把握和技巧性。
4） 项目管理的基本意识。例如质量和进度把握的意识。学生虽然可能没有做过工程项目，但组织一次班级活动就是一个很好的项目，会观察应试者如何做好。
5） 创新意识。看应试者面对一个难题或者某个现象是否有与众不同却又合理可行的想法。
6） 对于做产品的热情。如果真的对产品经理工作有热忱，应该会读过一定量的相关书籍或产品经理论坛文章，有一定的积累沉淀和理解。
7） 加分项：技术能力、产品实习经验、学生社会工作经验、才智等。
没多少应届生能在以上所有方面都出类拔萃，但应该可以了解到应试者的基本特征，进而判别是否适合当前岗位。
Q2. 电商产品经理和其他行业的产品经理相比有什么特点？
电商是个较为宽泛的行业，存在大量不同类型电商。除去主流互联网产品经理都需要理解的获客、社交传播、忠诚度体系等异曲同工的共性方面有深入理解，电商产品经理的如下特点会比较鲜明：
1） 对零售行业有深入理解。对商品品类特性有较好的了解，明白高频、低频、高单价、低单价、标品、非标品、短复购周期、长复购周期的商品因该如何进行销售引导，通过标签、推荐方式、卖点沟通、陈列方式等差异化手段进行导购和转化。此外，还需要理解零售行业的整体发展趋势，对零售业态、商业环境、消费理念、消费者特性、消费场景等宏观因素的发展变化有敏锐的把握，包括基于此对新零售的解读。此外还需要对品类知识、供应链体系以及相关政策法规有清晰的认知。
2） 对用户的消费／购物心理学有较深入的研究。例如，懂得不同年龄层次（70后、80后、90后、00后等）、不同性别、不同城市线级、不同消费特性（精准、闲逛、价格敏感、）的消费者具备哪些购物决策特征
最低0.47元/天 解锁文章
扫一扫
544
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
