Tableau超市案例分析

这里使用Tableau自带的数据集--超市

我将使用这个数据集完成网上超市运营分析，将从客户，配送，销售，利润，退货等五个维度，以及预测分析，所有的现有数据都是为了更好地预测未来。

客户分析将围绕各省市的交易次数，各省市利润额，客户散点图，客户交易量排名4个方面进行

首先是超市运营各方面的思维导图

这个数据集是Tableau自带的一个某超市的数据集，主要收集了2014-2017，这四年的数据。这个数据的字段如下：

1 客户分析

客户细分是为了能够深度分析客户需求，更好的应对客户需求的变化。通过合理，系统的分析，企业可以知道客户有哪些需求，分析客户的消费特征，更好的为运营提供可供选择的运营策略以及未来规划。

1.1 各省市交易次数

购买次数即购买频率，指一定时间内购买某种或某类商品的次数。在一段时间内消费者的购买行为是有规律可循的。而购买次数是度量购买行为的一项比较重要的指标。

 1.2、各省市的利润

利润对于一个企业的重要性我觉得不必过多说什么。

在这个案例中，该超市不同类别的商品在每个省市的销售利润存在较大差异。某些省市可能还是负值。

1.3 客户散点图 

以客户为中心的个性化服务，现在越来越受到重视，研究客户的个性化需求，分析不同客户对企业效益的影响，以便做出决策。

1.4 客户交易量排名 

客户交易量是指在某段时间内购买的数量，可以挖掘的客户价值。一般交易量越大的客户价值越大。

以上就是客户分析的部分，到这里就把客户分析这四个维度的图做出来了，把客户分析做成一个仪表盘

2 配送分析

现代的物流配送在区域范围内，根据客户的要求对物品进行挑选，包装，组配等。这里主要从各省市配送情况，配送准确性，商品发货天数，配送延迟商品等四个维度来分析。

2.1 各省市配送情况

我们都知道配送情况应该首先包含订单确定以后到出单的这一过程，但是原有的数据集没有配送天数这一字段，因此需要新建一个配送天数字段

配送天数= 发货日期-订单日期

创建好以后可以完成各省市配送分析

 能够看到最长的发货时间是8天，这个对于现在的物流来说可以说是相当长了。我们要具体探索一下，在哪些地区配送发货时间会超过一周

能够看到这个量是很少的。

.2 配送准时性

配送准时性是能否快速满足用户需求的一个必要条件。由于数据集中没有申明超过几天就算没有及时配送，所以需要新建两个新的字段

预计发货时间 = 3

是否按时发货 = IF [发货天数]>3 THEN '发货延迟' ELSEIF [发货天数]=3 THEN '发货正常' ELSE '提前发货' END

 

 能够看到绝大多数订单都没能即时配送

2.3 商品发货天数

发货时间是指物流公司把物流信息录入到系统的时间，并不是给客户发送的时间，一般来讲真正的发货时间都会早于录入系统的时间

2.4 配送延迟商品分析

就像标题显示的样子，就是要分析一下配送延迟商品 

好的上面四个维度以及结束了，接下来就是把几个维度做到一个仪表盘上 

3 销售分析

应该来说，销售分析是非常有说服力的，这一次，我主要围绕各省市销售额，区域销售额，产品细分和客户细分

3.1 各省市销售分析

首先看一下各省市近几年的销售状况

 3.2 区域销售额

根据不同区域的销售额的对比找到相关的销售变化信息 

3.3 产品细分

所谓产品细分是指营销者通过市场调研依据消费者的需要和欲望，购买行为和购买习惯等的差异，把某一个时长整体划分为若干消费者的一个过程

这里再加上一个排序的过程，能够更加清晰的对比出每个产品近几年的变化趋势 

3.4 客户细分

客户细分是指依据客户属性划分的不同客户集合

这个数据集把客户细分为公司，消费者和小型企业

同样的创建一个新的仪表盘：销售分析 

 

4 利润分析

企业一切着陆点都应该是利润，所以接下来我们要对利润做几个方面的分析

产品利润分析，区域利润分析，省市利润分析

4.1 产品利润分析

每个省市的客户，消费习惯，消费水平，以及竞争对手的市场占有率等等都不同。因此产品的利润也应该不相同

4.2 区域利润分析

主要是探索分析不同区域的销售利润，这个和区域销售的情况还是很接近的

接下来就是区域经理的业绩了

4.3 省市利润分析

这里把利润按照从小到大的顺序排列，然后做成一份地图，数据能更直观的展现出来

 说明其中的绿色代表的是利润为负的，而随着颜色的加深，逐渐到红色，表示的是利润逐渐在增加。

利润分析仪表盘

5 预测分析

数据存在的意义就是希望能够通过过去的数据，来为未来的运营做准备。

由于这个数据集是从2014-2017年的数据，所以我们希望在现有的数据的基础上来预测2018年的总体销售额以及各个地区的销售额和利润情况

为了尽可能增加精度，这里采用季度或者月份来做频度

5.1 销售额预测

 能够看到上图中多了一列2018年，这个就是Tableau预测的2018年的销售额。

5.2 区域预测分析

这里使用Tableau自带的预测分析。

最后区域利润预测分析

5.3 区域利润预测分析

 最后做成一个预测的仪表盘

以上即为各区域销售和利润的预测分析。