读书笔记——《指标陷阱》

容易导致的后果：

1.测量最容易测量的元素

2.测量投入而非结果

3.通过标准化降低信息质量

指标为什么大受欢迎：

 

1.对判断的不信任

2.对专业主义的选择和对选择的推崇

3.成本之病（成本升高）

4.复杂组织中的领导力

5.信息技术的诱惑

委托——代理理论：

要重视机构的目的跟机构运营者及受雇者的目的之间的差别。

带来了：按公司利润和股价，为CEO提供奖金的方案，向高层管理人员提供公司股票期权的计划。

目的：让管理者的动机和公司所有者的动机保持一致，并貌似合理的认为，后者的唯一利益是公司的盈利能力。

认为：组织就是具有特定利益的人（委托人）和受雇来实现这些利益的人（代理人）之间的关系网络。

结论：管理就是设定明确的目标，接着加以监督和激励。它一方面依赖于信息和报告系统，另一方面依赖于有着巧妙结构的奖励方案。

新公共管理

为了让非营利组织变得更像企业：1、尝试设计测量绩效的指标，作为价格的替代品；2、根据测量绩效，为在组织中工作的人提供货币奖惩；3、在绩效指标“透明”的提供方之间展开竞争。