银行业使用舆情监测系统时，设置哪些关键词（参考）—晓影舆情系统

在银行业使用舆情监测系统时，设置适当的关键词能够帮助及时捕捉和应对相关舆情信息。以下是一些关键的关键词建议：

 1. 银行名称及品牌
   - 银行全称：如“工商银行”、“建设银行”、“中国银行”等。
   - 银行简称：如“工行”、“建行”、“中行”等。
   - 品牌名称：如“招商银行”、“平安银行”等。

 2. 产品与服务
   - 存款：如“定期存款”、“活期存款”、“大额存单”等。
   - 贷款：如“个人贷款”、“企业贷款”、“住房贷款”、“车贷”等。
   - 信用卡：如“信用卡申请”、“信用卡额度”、“信用卡分期”等。
   - 理财产品：如“基金”、“保险”、“理财产品”、“收益率”等。
   - 电子银行：如“网上银行”、“手机银行”、“电子支付”等。

 3. 客户体验与服务
   - 客户服务：如“客服”、“投诉”、“服务态度”等。
   - 网点服务：如“银行网点”、“排队时间”、“营业时间”等。
   - 线上服务：如“网银故障”、“手机银行问题”、“APP崩溃”等。

 4. 安全与风险
   - 信息安全：如“信息泄露”、“数据安全”、“网络攻击”等。
   - 交易安全：如“诈骗”、“盗刷”、“账户安全”等。
   - 合规风险：如“洗钱”、“违规操作”、“监管处罚”等。

 5. 财务与业绩
   - 财务报告：如“季度报告”、“年报”、“盈利预警”等。
   - 股价：如“股价下跌”、“股价上涨”、“股票交易”等。
   - 市场表现：如“市场份额”、“竞争力”、“行业排名”等。

 6. 政策与监管
   - 政策变化：如“利率调整”、“货币政策”、“监管政策”等。
   - 监管机构：如“银保监会”、“央行政策”、“金融监管”等。

 7. 社会责任与企业形象
   - 社会责任：如“公益活动”、“社会责任报告”、“环保项目”等。
   - 企业形象：如“企业文化”、“品牌形象”、“社会影响力”等。

 8. 重大事件与危机
   - 重大事件：如“银行合并”、“高层变动”、“重大投资”等。
   - 危机事件：如“金融危机”、“系统故障”、“重大事故”等。

通过设置这些关键词，银行业可以全面监测各类舆情信息，及时发现和应对潜在的舆情危机，维护企业声誉和客户信任。