修复 Outlook 数据文件（.pst 和 .ost）

适用于: Outlook 2016 , Outlook 2013

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如果您的 Microsoft Outlook 数据文件 (.pst) 无法打开或怀疑此数据文件已损坏，则使用“收件箱修复工具”(scanpst.exe) 来诊断和修复此文件中的错误。“收件箱修复工具”将检查计算机上的 Outlook 数据文件并分析文件的完好性。

1. 修复. pst 文件

退出 Outlook，并浏览到 < 驱动器 >: \Program 文件，或者，如果您所在的驱动器上看到 Program Files (x86) 文件夹，浏览到所改为。例如，C:\Program Files 或 C:\Program Files (x86)。

在“搜索”框中，键入“Scanpst . exe”。

如果搜索未能找到 Scanpst.exe，请尝试在上述步骤 2 中提到的选用文件夹，即 Program Files 或 Program Files (x86) 中搜索。

双击“Scanpst.exe”。

在“输入所要扫描的文件名”框中，输入要使用工具检查的 .pst 文件的名称，或者单击“浏览”来选择文件。

默认情况下，扫描过程中将创建一个新日志文件。 您也可以单击“选项”并选择不创建日志，或是将结果附加到现有日志文件中。

单击“开始”。

如果扫描发现错误，系统会提示您启动修复过程来修复错误。

扫描将在修复过程中创建一个备份文件。若要更改此备份文件的默认名称或位置，请在“输入备份文件名称”框中输入一个新名称，或者单击“浏览”来选择要使用的文件。

单击“修复”。

日志文件的副本会保存到 .pst 文件所在的文件夹中。

使用包含已修复 Outlook 数据文件的配置文件启动 Outlook。

按 Ctrl+6 切换到“文件夹窗格”中的“文件夹列表”视图。

在 文件夹窗格 中，您可能会看到一个名为“复原的个人文件夹”的文件夹，此文件夹包含您的默认 Outlook 文件夹或“待认领”文件夹。 虽然修复过程可能会重新创建某些文件夹，但这些文件夹可能为空。 “待认领”文件夹包含由修复工具复原的文件夹和项目，Outlook 无法将其放置在原始结构中。

您可以创建一个 Outlook 数据文件，并将“待认领”文件夹中的项目拖放到新数据文件中。移动所有项目后，即可删除“复原的个人文件夹”(.pst) 文件。其中包含“待认领”文件夹。

如果您可以打开原始 Outlook 数据文件，您也许可以复原其他项目。 “收件箱修复工具”使用与原始文件同名的备份文件，但扩展名为 .bak，并将其保存在同一文件夹中。 您也许可以从备份文件中复原收件箱修复工具无法恢复的项目。

若要从备份 (.bak) 文件恢复项目，首先复制该文件，为其副本指定一个使用 .pst 扩展名的新名称，例如 bak.pst。 将 bak.pst 文件导入到 Outlook 中，然后使用“导入和导出向导”将任何其他已复原项目导入到新建的 .pst 文件。

了解如何阅读导入电子邮件、 联系人和日历从 Outlook.pst 文件导入.pst 文件。

1. 列表内容

重新创建脱机 Outlook 数据文件 (.ost)

部分帐户类型（如 Microsoft Exchange Server）使用脱机 Outlook 数据文件 (.ost)。这种类型的数据文件是保存在邮件服务器上的信息副本。如果您在处理脱机 Outlook 数据文件 (.ost) 时遇到问题，可以再次下载项目副本以重新创建此文件。我们不建议修复脱机 Outlook 数据文件，因此如果您的脱机数据文件不可用，您应执行以下操作来重新创建此文件：

退出 Outlook。

在“控制面板”中，单击或双击“邮件”。

“邮件”在“控制面板”中的什么位置？

在不同控制面板的位置，具体取决于版本的 Windows 操作系统，选中，控制面板视图中显示的邮件和安装 32 位或 64 位操作系统还是版本的 Outlook。

找到“邮件”的
最简单方法是
打开 Windows 中的“控制面板”，然后在窗口顶部的“搜索”框中键入“邮件”。

注意: “邮件”图标会在 Outlook 首次启动后显示。

“邮件设置”对话框的标题栏包含当前配置文件的名称。若要选择另一个现有配置文件，请单击“显示配置文件”，选择配置文件名称，然后单击“属性”。

在“邮件设置”对话框中，单击“电子邮件帐户”。

在“数据文件”选项卡上，选择 Exchange 帐户，然后单击“打开文件位置”。

此时将打开文件资源管理器窗口，并显示 Exchange 帐户数据文件的位置。 “帐户设置”和“邮件设置”对话框仍将保持打开状态，位于文件资源管理器窗口后方。

关闭“帐户设置”和“邮件设置”对话框，然后返回文件资源管理器窗口。

在文件资源管理器窗口中，右键单击 Exchange 数据文件，然后单击“删除”。 下次您启动 Outlook 时，将为此帐户新建一个. ost 文件。

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