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清心 微盛·企微管家
这个作者很懒,什么都没留下…
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浅谈实体店用户运营心得
瑞幸咖啡、完美日记、钟薛高这些企业,在2020年完成了用户社群运营的漂亮转身,让越来越多的企业聚焦于用户运营,社群运营的范畴。今天就和大家聊聊,实体店做用户运营,社群运营需要注意哪些事情?01要树立用户运营社群运营的观念不管你的店铺业态是否适合做用户的运营,但你作为企业的经营者,必须要充分认识到,做用户的必要性。用户运营的本质是链接,即你能找到用户,用户也能联系到你,更关键的是你能影响到用户。所以在意识层面上,要充分认可用户运营、社群运营的价值。02并非所有实体业务都适合做社群线下做社群运营的原创 2021-04-15 09:35:58 · 254 阅读 · 0 评论 -
深度报告 | 中国电子商会商业信息化专委会秘书长:餐饮零售数字化工具,企业微信已成第五大选择!
内容来源:中国电子商会商业信息化专委会秘书长苏建东 演讲稿前不久,微盛携手企业微信共同参加了2021第十四届中国商业信息化行业大会。会上,中国电子商会商业信息化专委会秘书长苏建东向大家分享了《2020-2021零售企业数字化建设重心报告》。2020年疫情的推动,让企业的数字化转型成为必然趋势。通过对110余家品牌商及大中型零售企业高管的调研,中国电子商会商业信息化专委会完成了这一报告,旨在通过对过去一年来零售餐饮企业数字化建设的总结,分析2021年的规划和建设重心。从报告中我们能看到,在餐饮零售企业的转载 2021-04-12 09:45:08 · 97 阅读 · 0 评论 -
如何塑造社群荣誉感与归属感
对于社群用户而言,社群能够赋予其不一样的身份价值。高度的身份情感认同,是社群运营的核心功能。因此,在社群运营中,我们强调的更多是荣誉感与归属感,让用户体验到“家”的感觉。而在“成家”之后,“立业”自然更加轻松。那么,又该如何塑造社群荣誉感与归属感呢?一、高度参与提升社群荣誉感荣誉感源自品牌运营的各项成果。对于用户而言,社群及品牌获得的每个成果,诸如市场份额、品牌口碑等,都是提升荣誉感的方式。在这种“一荣俱荣”的关系中,品牌自身的努力发展能够起到明显的荣誉感提升作用。而在社群运营中,可以进一步提升这些成果原创 2021-03-12 09:58:11 · 279 阅读 · 0 评论 -
“鱼太闲”的视频号运营--内容+社交是诀窍
「鱼太闲」于去年8月底在视频号出道,凭借高辨识度及独特个性在半年内收获20万用户的喜爱。「鱼太闲」是一条头顶粉色莲花,双眼泛白、粉红色大厚嘴唇、胸戴海星,红色腰带中间挂着一个大大的“闲”字,脚穿十字拖,透着一种慵懒、不屑,让人印象深刻。虽说是一条"皮糙肉厚"的鱼,但却像人一样,“冬天想吃火锅、为几两碎银努力生活、想早睡却做不到……”。之所以这么讨人喜爱,是因为它代表了当代年轻人的生活状态。为挣脱其它短视频平台的流量束缚,「鱼太闲」去年转战视频号,惊喜发现视频号社交分享属性不断可以裂变圈粉,而且互动性更.原创 2021-03-11 16:47:25 · 1487 阅读 · 0 评论 -
社群运营要明确的几个点
随着社群的火爆,入行做社群运营的人越来越多,但是很多正在做社群运营的,已经有很大一部分人都走入了三类误区。第一类人,把社群运营等同于“拉群”,把社群运营看成了单纯的拉新,每天只关注拉了多少人进群,不知道后续怎么运营,每天只是机械的发广告,然后群就成了广告群,慢慢沦为死群。第二类人,把社群运营等同于“销售”,主要靠私聊做转化。短期内是能出单,但却不太懂得如何用群运营手段,规模化把转化效率提高。并且由于缺乏运营思维,辞职后还是只能做销售。第三类人,把社群运营等同于“客服”,这也是最常见的一种,每天花大量时原创 2021-03-09 09:46:09 · 366 阅读 · 0 评论 -
社群营销如何做好?
社群营销百度给出的官方解释:是在网络社区营销及社会化媒体营销基础上发展起来的用户连接及交流更为紧密的网络营销方式。网络社群营销的方式,主要通过连接、沟通等方式实现用户价值,营销方式人性化,不仅受用户欢迎,还可能成为继续传播者。疫情期间,社群营销被炒的非常火热,很多企业都在积极尝试做社群营销,随之社群就成为了人们关注的重点,也有很多围绕社群讨论的话题层出不穷,大企业要不要做社群,疫情之后社群还有必要继续做下去吗,要做好社群运营,我们应该先掌握这几个问题一、了解什么是社群首先要先认识社群,社群是近几年来依原创 2021-03-04 10:02:57 · 360 阅读 · 1 评论 -
私域运营中小程序的作用
2020年疫情影响,生活出现各种危机,但是危机中会蕴含着机会!必然会开启一个全新的时代!会激发人们新的需求,肯定会看到互联创业趋势。尤其是实体店行业面临着严峻的市场环境,让很多店铺难以支撑,因此,如何在这个复杂的市场环境中绝地求生,如何转危为安,是很多餐饮行业的迫切需求。在数字化时代,众多品牌争相投入浪潮中,前端的数字化应用能够帮商户拉近和消费者间的距离,建立更紧密的联系。现在人们熟知的社区团购事实上已经存在了好多年,经过疫情让更多的人享受到了电商带来的便利。实体店也在寻找突破,于是就探索,走出一条结合小原创 2021-03-03 10:23:55 · 423 阅读 · 0 评论 -
如何基于4P理论做运营?
对于运营,是一门学问,那什么是运营呢,运营就是解决一切用户存在的问题。互联网运营和市场营销本质上都是从目标顾客出发,满足市场需求,创造企业利益。运营的划分也很多,目前运营可以分为产品运营、内容运营、活动运营、用户运营、新媒体运营、社群运营、渠道运营、促销运营、品类运营和商家运营。运营是属于市场营销的一部分。市场营销的4P理论:产品、价格、分销渠道、促销,同样也适用于互联网运营,以下就来分析一下:一、产品产品主要包括产品的实体、服务、品牌、包装.。对于互联网公司而言,产品就是品牌,通过对产品进行设计,原创 2021-03-02 10:34:03 · 321 阅读 · 0 评论 -
干货分享--社群促活的12种方式
微信今年公布的数据,日活(DAU)超过10亿,每天基于微信生态里面新产生的微信群就高达千万个。我相信每个人的微信里面都一般会有几十个甚至几百个的微信群存在,但真正能一直活跃下去的群每个人估计没几个。建群者的盲目建群,却不考虑社群后续的运营以及维护,这种病毒式的想法持续,导致现在社群开始泛滥,很多人刚开始加入一个群,基本都会进去就先设置免打扰提醒。而一旦用户执行了这一个行为,便很难再把它激活。一个用户加入一个群,一般它会先观察一段时间这个群能否对自己有价值,能否帮助到自己。而通常这个时间段一般是在1-2天原创 2021-03-01 09:56:06 · 327 阅读 · 0 评论 -
打造个性化社群的必要性
现在顾客越来越追求个性化服务,希望体现出自己的与众不同,商家在产品设计、包装上做出相应的改变,同样的,社群也可以追求个性化服务。现在出门消费就会有导购让你扫码加入群聊,一群陌生人就组成了一个社群,依靠商家的活动、优惠券留住你,但并不是每个成员都会活跃,更多的是一种观望的态度,可能是没有什么话题可以引起他们的共同话题吧。之前在上家公司就遇到过这种情况,一群来自全国各地、男女老少皆有的客户拉了一个群,其中一个客户刚进群,就退群了,我们去问其原因,他说群里都是年轻人,找不到共同话题,觉得自己格格不入...原创 2021-03-01 09:47:56 · 157 阅读 · 0 评论 -
如何做好客户朋友圈?
一、首先重视形象打造(即价值呈现)。形象打造包括“初步形象呈现”和“深度形象打造”。心理学研究表明:第一印象可以在人心中持续7年之久,可见第一印象的重要性。▶︎ 初步形象呈现包括:个人头像、昵称、签名、封面。1、个人头象:最好是高清的个人生活照或者是高清高质感的职业照。2、昵称:最好是简单易记或真名。如:刘一一/陈笑笑/冯双双等。3、签名:最好是能够代表个人价值观/工作态度/品牌+产品服务,如:像蚂蚁一样工作,像蝴蝶一样生活。4、封面:可以是广告牌。代表你产品的核心位置,选图的原则是:美感+原创 2021-02-26 10:20:49 · 81 阅读 · 0 评论