免费帮助台软件、客户服务管理(CSM)和支持门票应用程序(PHP版本)

免费帮助桌面软件，有时被称为客户服务管理（CSM）应用程序，这个页面上列出让你实现一个客户支持票系统，允许你跟踪客户需求，技术支持，问题，缺陷，任务，等等。例如，组织可能希望这样一个系统的客户支持或帮助台，以便多个支持人员可以协助客户在一个特定的问题。（或其他）的问题是记录在系统中，让不同的人后续请求。软件开发人员通常也使用这些bug跟踪（缺陷或问题跟踪）。


这个软件是安装在一个网站，在互联网上访问或你的公司内部网（内部网络）。一些（或者全部）允许您创建（和跟进）支持门票通过web接口或通过电子邮件。根据软件，他们可能也有提醒等功能系统，电子邮件通知和报告或统计设施。脚本是免费或（经常）开源项目，用PHP编写的，通常需要有一个数据库服务器（通常是MySQL）从网站访问。


顺便说一句，如果你想提供一个“live”聊天客户支持设施，你可能也会感兴趣的免费PHP页面即时聊天脚本。