企业CIS 系统的收集方法分析

企业CIS 系统的收集方法分析

1.企业竞争情报收集的原则、策略与模式

• 基本原则：
以信息价值度量作为搜集的出发点，部分学者提出将信息按照三个维度来度量其价值：时间、内容和形式三个方面。
〔及时性与新颖性；完整性、准确性和相关性；详尽性与呈现性。〕

• 基于上述基本原则，部分学者总结出了几种常见的竞争情报搜集策略:
(1)根据信息活动的要素和解决的问题选择公开信息源、半公开信息源或者非公开信息源作为搜集的渠道；
(2) 根据信息来源和已经拥有的资源选择按照常规方法还是特殊方法进行搜集；
(3) 根据本企业人员搜集信息的能力和可能拥有的人员结构选择本企业、公共部门或者专门机构作为实施搜集的主体；
(4)根据环境和对手在技术、经济和政治等方面的变化选择搜集的最佳时机。

• 企业竞争情报收集存在的两种形式：
(1)常规的、定期的信息收集和以需求驱动的信息搜集；该模式通过经常性的定向扫描和跟踪工作，重点搜集企业的竞争环境信息和竞争对手信息；
(2) 以需求驱动的信息搜集模式则以某个具体的竞争情报项目的运作为基础，不断拓展信息的搜集范围，

总之，结合：
企业竞争情报系统的理想状态是同时采用这两种信息搜集模式，相互补充，相互促进。

2.企业竞争情报的收集方法_Based on访谈

(1)敏感信息与竞争情报搜集过程

• 敏感信息是指在竞争情报搜集过程中获得的,有待进一步加工处理和验证的有关竞争对手、竞争态势与竞争环境的信息。
• 根据信息来源的加工层次不同,敏感信息可分为一次敏感信息和二次敏感信息。

• 一次敏感信息是指以未经加工处理的、直接反映客观事物现象与本质的口头和实物信息源为主的、通过访谈、定标比超、参加会展等途径获得的,具有情报含量高、针对性和及时性强、搜集难度大等特点的敏感信息。

• 二次敏感信息是指以经人们加工处理过的、间接反映客观事物现象与本质的电子和文献信息源为主的、通过网络检索、数据库查询、翻阅报纸期刊等途径获得的,具有信息量大、搜集成本低、情报含量少、针对性和及时性弱等特点的敏感信息。

• 在情报搜集过程中，二者的关系：
一方面,二次敏感信息是一次敏感信息的基础,它为竞争情报人员及时搜集有效的一次敏感信息提供必要的线索和背景资料;一次敏感信息是二次敏感信息的深入,它可以为竞争情报工作人员提供具体的、实质性的关键信息。
另一方面,一次敏感信息和二次敏感信息是密不可分的,它们都需要借助于对方进行推导和验证,去伪存真,从而为竞争情报分析工作提供真实有效的材料。

二者在搜集的过程中，作用与地位是不同的，因此我们可以把竞争情报搜集过程分解为以下三个步骤:
第一,根据情报需求,通过网络检索等途径搜集二次敏感信息,发现相关线索,了解有关背景材料。
第二,根据所获线索和背景材料的数量与质量以及企业竞争情报系统建设状况