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在开始之前，我先讲一件有意思的事情，我本人是程序员出身，热爱编程。早段时间去拜访了几位老朋友，有位是创业建立软件公司、有位是在软件公司担任重要高管、有位是在企业负责IT部门。然而，他们几位有一个共同点：三十几岁的人还在写代码，而且写的是核心代码。这一点给我的冲击挺大的，管理和技术不是相对而立，而是相辅相成，特别是技术管理工种。
好的，我们言归正传。我们继续讨论IT部门管理策略，今天的主要方向是：功能架构与部门定位。
四大核心任务：
在我们一贯的认知里面，在制造型企业里面，IT部门是一个服务单位，可能情况好一点的，会被认为（或者自认为）是技术部门，外界的认识和自我的要求都局限于技术层面，也就是我们通常说的：硬件、网络、机房、服务器、办公软件、XX系统，再牛X一点的，就升华到企业架构、信息安全的先进的概念上。总的来说，可以归纳为下图的“基础设施”和“应用系统”。
在过去多年从事咨询顾问的经验里面，我看到很多公司IT部门对上图的“组织流程”和“信息管理”的职能，定位、阐述和贡献是完全不够的。通俗一点说，就是IT部门核心任务没有被理解，“组织流程”相对来说情况略微好一点， 但“信息管理”不足表现相当突出。纵使有些IT部门的名字定义为“信息管理部”、“信息系统部”、“信息中心”，在职能上，却没有履行信息管理的职能。
那么，什么是信息管理呢？它涉及到哪些内容？在我们的实际工作中，有哪些具体表现？我们常常遗漏了哪些方面呢？这些问题，我们在后面的讨论里面再去信息探讨和阐述。
IT人员的技能组合
IT业界有个定律叫做“十五年定律”，意思是每15年就会有一次IT革命浪潮。比如：1960年代美国人发明计算机。1975年代IBM成立，个人电脑PC进入人们的生活。1990年代互联网将世界做成了地球村。2003年左右，物联网兴起，带动全球网购生活。2015年，人工智能、智能制造兴起。
同样的，IT人的工作技能在15年间，也发生了类似转变。2000年的时候，公司强调IT技术，当时外在的IT资源、IT公司比较缺乏造成外购IT成本高，再加上信息安全保护措施也比较落后，以及需求分析不清晰，企业更愿意自行开发和维护管理系统，也造就重视IT人员的技术的情况。时至今日，市场上各类型的IT公司百花争艳，技术手段日新月异，IT资源供给充足畅顺，各类型的IT系统成本也相对理想。因此，企业选择了外购的方式进行信息化建设，自然而然对IT人员的需求也增加了业务管理技能和IT管理技能的需求。
作为IT人，我们应该保持一种危机感，时刻警觉我们被替代的可能性，日常工作生活中，我们需要留意IT的发展趋势，跟上潮流的发展，不至于被抛弃。另外，强烈建议IT人要致力于打造一套个人核心竞争力，一套长盛不衰的竞争力，可以是管理方法、可以是核心算法，可以是其他独创的东西，以此保证我们在实际工作中处理领先的地位。所以，IT人需要比常人更加努力学习。
IT部门位置
不同公司在不同时期对IT资源的需求是不一样的，哪怕是同一个公司在不同时期也是一样情况。我们列举一些实际例子：
IT部门负责人要根据公司实际情况，要判定出以下几个情况：
1、目前的IT需求状况是什么？目前的IT处境是什么？
2、正确的IT需求状况是什么？正确的IT上级部门是谁？
3、未来的IT需求状况是什么？我们需要做什么？怎么做？
4、和你个人意愿是否相符？
5、站在你的角度看，有没有机会和资源去改变现状、实现梦想？
无法改变的局面，选择“离开”，跳槽去另外的东家，这未尝不是一个好方法，因为每个人都有权利保护自己利益最大化。而且是对公司和个人都是双赢。
如果选择“坚持”，那就需要更大决心和意志去事项这个梦想（此梦是中国梦的梦，不是做梦的梦）。也许我们无法选择目前的生活（目前的处境），但是我们有权去改变生活（未来的处境）。也有时候，错误的方向总比没有方向好。更多时候是，付出不一定有回报。因此，IT部门负责人需要一颗坚定不移、无怨无悔的心去完成“The Change”。
IT部门人员角色
企业IT部门的专业IT人
一个企业的基层IT人分工，常见的一般也就这6类。
1、桌面运维、办公设备维护、内网运维、桌面安全和内网安全。
有更繁琐的，叫来系统提供商解决
2、服务器运维、外网运维、服务器端安全。
有更复杂的，叫来系统提供商解决
3、系统软件、系统中间件、数据库运维：配置变更、监控、备份。
有更复杂的迁移、拆分合并、故障诊断与恢复、性能优化，找系统提供商的运维支持团队。
4、办公系统（OA、IM、邮箱、内网门户、移动平台）管理：权限管理、基础应用参数配置管理、流程配置管理、日常应用支持
5、应用系统（CRM、HR、MES、ERP、智能系统）管理：权限管理、基础应用参数配置管理、流程配置管理、日常应用支持
6、开发：复杂流程配置、个性化UI配置、数据导出、简单报表制作、简单查询制作。更复杂的流程配置、更个性要求的UI、更复杂的数据导入导出、更复杂的报表，由系统提供商开发团队来做。
企业IT部门的管理人员
IT 主管、IT经理、IT总监、CIO的能力要求模型和IT专业岗位人又很大不同。
一、IT主管
IT主管的能力要求是：
1、运维要求：整理和分析企业日常运作的异常问题，安排和指导专业人员处理；
2、管理要求：针对部门人员分工和绩效考核，推动部门更好的服务业务部门；
3、技术要求：熟悉IT基础架构设备的基础知识，有一定的系统开发能力；
总结：IT主管更贴近于运维服务。
二、IT经理
IT经理的能力要求是：
1、专业要求：业务流程管理能力、需求管理能力、信息化管理能力；
2、项目要求：目标管理能力、项目采购选型管理能力、项目实施PDCA管理能力；
3、技能要求：熟悉企业管理、掌握企业核心管理系统，有信息安全、软件架构与工程能力；
总结：IT经理的专业能力更贴近业务流程和项目管理。
三、IT总监
IT总监的能力要求：
1、向上管理：向上获得支持的能力与技巧、向上汇报能力与技巧
2、跨部门管理：跨部门获得支持、资源整合、协同推进能力
3、部门内管理：部门内各Team协作
总结：IT总监，更多的需要上下左右的来协调、整合资源。
四、CIO
CIO的能力要求：
1、战略规划、创新突破
2、IT部门领导、激励
3、业界资源整合与合作
总结：一个IT部门，这些人要跟着我怎么才能成长、往哪里发展、如何做出成绩成就，这是很关键的事。作为企业IT部门，更多的采购业界的系统，所以本质上是整合业界资源来为自己企业办事。所以对于CIO来说一定要开拓业界资源，与更多人跨界连接、合作创新。
我的认为是：只要是中型以上规模的企业，专业人员是不可少的（注意不是人员数量而是角色数量），必须要按照上述的分工进行。而管理人员的需求则是需要根据公司的发展阶段而决定，例如：
明白到上述情况，IT部门负责人应该开展“IT战略”规划工作，认真分析企业现状、仔细研讨规划方案，从战略层面下手，加强部门的战术方案，组织好核心团队，从而保证部门时刻处于不败之地。
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文章来源：圭峰IT草堂
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