IT 资产管理及其重要性

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什么是 IT 资产管理 (ITAM)？

IT 资产管理（也称为 ITAM）是确保在时机成熟时对组织的资产进行记账、部署、维护、升级和处置的流程。简而言之，ITAM 确保跟踪和使用组织中的有形和无形贵重物品。

那么，什么是 IT 资产呢？简单定义来说，IT 资产包括组织重视的硬件、软件系统或信息。在 Atlassian 的 IT 部门，我们最重要的资产是计算机和软件许可证，它们可以帮助我们构建、销售和支持我们的软件及其托管服务器。

IT 资产的使用期限有限。为了最大限度地提高组织可以从中获得的价值，可以主动管理 IT 资产生命周期。每个组织可以定义生命周期的独特阶段，但通常包括规划、采购、部署、维护和停用。IT 资产管理的一个重要部分是在生命周期的所有阶段应用流程，以了解总拥有成本并优化资产的使用。

过去，IT 部门能够控制自己域内的资产。现在，组织的资产管理实践远远超出了 IT 正式批准的硬件。基于订阅的软件以及员工期望通过市场和应用商店定制他们使用的工具，这给资产管理带来了新挑战。现代团队的工作方式要求 IT 团队保持灵活性，并调整其资产管理流程，以为业务提供最佳。

随着各个团队都在努力使用最适合其需求的工具，资产管理已成为组织整体战略中更为重要的部分，它可以提供最新信息以降低风险和成本。在优化预算、支持生命周期管理和制定影响整个组织的决策时，资产管理流程创建了单一数据源。

随着 IT 部门以外的团队开始采用服务管理，资产管理对各个部门也变得越来越重要。我们听说有组织使用资产管理软件来管理各种事物，从船队到鱼类、到保险、再到乐器等。

为什么 IT 资产管理很重要？

提供单一数据源

很多时候，资产在许多不同地方被大量不同的人追踪。没有一个人拥有任何东西，也没有一个单一的工具来收集和集中信息。当然，随之而来的就是混乱和不准确。很难做出明智的决定。甚至有些公司雇用员工只是为了跟踪 IT 资产。而这其实是系统应该做的事。IT 员工无需将时间和精力投入到跟踪工件、监控使用情况和了解依赖关系上，而是可以将更多精力放在对组织最重要的事情上。资产管理带来了秩序，为 IT 团队、管理层乃至整个组织提供了单一数据源。

提高利用率并消除浪费

资产管理使信息保持更新，因此团队可以消除浪费并提高利用率。它有助于避免不必要的购买并削减许可和支持成本，从而节省资金。加强控制还可以强制遵守安全和法律政策，并降低风险。对成本和生产力的积极影响使整个组织受益。

在不影响可靠性的前提下提高工作效率

随着数字化转型改变组织的运营方式，现代资产管理远远超出了跟踪笔记本电脑和鼠标的范围。团队正在采用 DevOps 和 SRE 原则，并且需要资产管理流程和工具，以便在不影响可靠性的前提下，快速高效地提供新功能和服务。在《为 2020 年准备好 IT 资产管理》报告中，Gartner 指出，鉴于对平台和基础架构服务的依赖日益增加，有效的资产管理可以使组织管理其“按需服务”的消费。通过增强控制、可见性和分配责任，团队可以减少过度消耗，包括过度调配和空闲实例，从而避免不必要的成本。

支持 ITSM 实践并支持跨组织的团队

IT 资产管理对于支持 ITIL 流程（包括变更、事件和问题管理）至关重要。IT 团队使整个组织能够更具创新性，更快地交付价值。借助触手可及的正确数据，团队可以快速行动，并在变更发生之前预测其影响。通过实现洞察的普及，组织获得了竞争优势，更快地交付价值。任何想要跟上现代创新步伐的组织都需要在控制、跟踪和掌握 IT 数据方面具有战略性。

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