一图搞懂，全流程项目管理实践地图，驱动：市场-研发-售后

如何共同协作驱动 市场+研发+售后？

软件项目交付需要一段时间和长周期，而由于产品研发团队前与市场部门脱节、后又与售后支撑服务团队脱节的话，整体上会加剧项目管理的成本和内部跨部门协作的难度。

如何高效共同协作驱动 市场运营+产品研发+售后服务？有没有一套工具系统，可以满足从项目成单到项目交付的全流程管理？自己的团队又应当如何落地实施，方有成效？

对于这个问题，引发了我对项目管理更深层次的思考。又恰好昨日与合作伙伴一起探讨了市场侧和实施侧对项目管理的需求，思考了一夜，结合YesDev项目管理工具，我新增整理了YesDev全流程的实践地图。

YesDev 全流程项目管理 （实践地图）

为了从项目成单到持续研发交付，实现全流程自动化，并且能高效驱动 市场部门、研发部门、售后客服，那么我们首先需要厘清对于 外包企业、乙方团队、实施团队、产品研发和SaaS创业的团队，他们是如何研发产品的，又是如何对接客户和线索的？以及他们的整个服务和交付流程又是如何。

我们先把整个流程划分为三段：以市场运营为首和业务驱动的线索或新咨询开始、中间以产品研发为核心、最后以售后服务为交付闭环，底层以组织管理为基建，这就形成了3+1的管理体系。

市场运营

以SaaS创业为例，MVP产品研发上线是一个里程碑，PMF市场验证是下一个里程碑，但并不表示MVP产品做好，又通过了PMF验证就大功告成，还要持续地推广、运营和获取新客户。为此，在市场侧或运营侧，就要持续接收咨询、线索，或主动拓客。对于这些新的咨询，可以统一进行记录、跟进和回访，进行必要的演示、交流和解答，同时根据用户的需求对产品进行修复、升级和优化。虽然这时还没成单，但也是对产品研发的很好一个驱动，因为动力来自潜在的客户。

另一方面，以乙方项目接单为例，通过前期意向客户的沟通，或与KA大客户的对接，可以通过前期的需求沟通、报价和实施计划等，同步记录到系统，方便后续一旦合同签定、商务流程走完，就能即刻进行项目立项，开始正式的实施。

而这些