项目接力：售前、售中、售后

从项目全生命周期均衡视角看，每一个项目都可以划分为三个典型阶段：售前、售中、售后。（项目管理理论典型的启动、计划、执行、监控、收尾重点强调“售中”阶段）

售前阶段：销售是唯一责任人（应归集至唯一一名销售，也称责任销售），售前工程师、项目经理等角色配合，技术层面由售前工程师统筹（应归集至唯一一名售前工程师，可以成为责任售前）。售前阶段自获取项目机会或与意向顾客的第一次接触开始。丢单，责任销售全责，售前工程师、项目经理等支持人员无责。

售中阶段：合同签订后，项目转入售中阶段。项目经理是唯一责任人，采购、质量、售前工程师、销售等角色配合。项目无法按期验收，项目经理全责。售前工程师、销售等角色无责。

售后阶段：客户签署验收报告后，项目转入售后阶段。售后工程师是唯一责任人，项目经理配合。顾客不满意或不按制度流程办，售后工程师全责，项目经理等角色无责。

项目三个阶段接力进行，每一个阶段均应将责任压实，压至唯一责任人，并从预算、制度、流程上给予全方位支持。避免互相纠缠。否则，攻击力大大减弱。