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在当今数字化浪潮席卷之下，金融服务行业正经历着前所未有的变革，数据与AI成为推动行业发展的核心驱动力。接下来，让我们一同深入探索金融服务行业在数据和AI领域的发展现状、面临的挑战以及未来的发展方向。
金融服务行业一直处于数字化转型的前沿，如今，数据和AI的应用更是重塑了行业格局。过去，金融机构主要依赖传统的业务模式和数据分析方法，但随着数据量的爆炸式增长以及AI技术的不断成熟，行业迎来了全新的发展机遇。在这个过程中，数据和AI如何协同发挥作用，成为众多金融从业者关注的焦点。本报告汇总洞察基于《Digital Realty：金融服务行业的数据和AI现状全球数据洞察调研》及文末330+份金融服务行业研究报告的数据，报告合集已分享在交流群，文末阅读原文进群咨询、定制数据报告和600+行业人士共同交流和成长。
全球财务采用AI人工智能：行业现状与成熟度分析
1.1全球AI应用格局
区域差异：北美（65%）、亚太（59%）、欧洲（60%）为AI应用前三区域，中东非（51%）和拉美（56%）仍处追赶阶段。美国（52%）、日本（39%）、加拿大（29%）在财务报告领域领先，中国（38%）、印度（35%）则在税务自动化方面表现突出。
行业分布：金融服务业（29%领导者）、科技传媒（23%）、工业制造（24%）领跑，医疗健康（16%）因数据隐私严格相对滞后。保险行业AI渗透率年提升14%，主要用于欺诈检测和精算模型优化。
技术偏好：66%企业优先投资机器学习（ML），48%部署自然语言处理（NLP），Gen AI在报告生成领域的应用率达38%。值得注意的是，32%企业已尝试多模态AI技术融合。
表1：AI成熟度分级与特征
| 成熟度等级 | 占比 | 核心特征 | 典型应用场景 |
|---|---|---|---|
| 领导者 | 24% | 6个以上AI用例，ROI超预期率57% | 动态定价算法、AI财务分析师 |
| 实施者 | 58% | 3-5个用例，ROI达标率52% | 自动化开票、现金流预测 |
| 初学者 | 18% | 1-2个用例，ROI达标率39% | 基础数据录入、报表生成 |
数据与AI战略布局：驱动行业变革的核心力量
在金融服务行业，数据优先战略正成为推动AI创新的关键因素。越来越多的企业意识到，数据是AI发展的基石，只有通过有效的数据战略，才能充分挖掘数据价值，驱动AI创新。调查显示，70%的金融服务行业受访者已制定正式的数据战略，明确对当前或计划中的IT部署位置的要求，确保数据存储在对用户有利的位置，同时满足硬件支持和法规要求。66%的受访者正在实施正式的AI战略，积极将AI技术应用于业务或产品服务中，期望借此提高运营效率、缩减成本，开拓新的业务领域。
然而，实现数据和AI战略并非一帆风顺。在从数据中获取洞察的过程中，56%的受访者表示最大障碍是对数据系统、基础设施和分析工具的投资不足。这一问题不仅限制了企业从数据中提取有价值信息的能力，也阻碍了AI战略的有效实施。此外，缺乏领导层的明确授权、数据隐私法规的限制以及数据孤岛等问题，也给数据战略的推进带来了挑战。
数据增长与分布：机遇背后的挑战
随着数字化进程的加速，金融服务行业的数据量呈现出爆发式增长。据IDC预测，非结构化数据将以每年21.2%的速度增长，到2026年将达到221,000艾字节。面对如此庞大的数据量，金融服务企业需要制定规范化战略，以更有效地管理数据增长。
数据的分布也成为行业关注的重点。56%的企业采用分布式数据方法，将数据位置战略与AI战略计划挂钩，使数据尽可能靠近业务开展的地方。这种方式不仅能加快数据访问和分析速度，提高效率，还能满足不同地区的法规要求。但与此同时，数据引力带来的痛点也不容忽视。近十分之六的受访者表示，没有在合适的地点部署IT基础设施是阻碍AI战略发展的主要因素，这可能导致延迟增加，无法为AI应用提供足够的能源支持。此外，64%的受访者面临缺乏足够数据存储空间的问题，凸显了金融服务企业对数据存储的迫切需求。
数据本地化与合规：保障数据安全的关键举措
在全球化背景下，数据本地化变得前所未有的重要。金融服务企业需要制定战略，管理数据的收集和存储地点，确保数据符合全球不同地区的隐私法规和合规要求。IT部署位置不仅要有合适的硬件支持新兴技术计划，还需制定符合当地法规的计划，保障数据安全。
70%的受访者目前正在执行正式的数据战略，其中规定了对当前或计划中的IT部署位置的要求，59%的受访者认为在合适的地点部署IT基础设施将加速AI的发展。70%的企业将数据位置战略与AI战略计划挂钩，但这一比例远低于全球数据与AI领导者的84%。分布式数据战略受到金融服务企业的重视，79%的企业已经在研究这一问题，其主要原因是分布式方法能让数据最接近最需要它的人，提高数据访问便捷性，还能从数据中获取更丰富的洞察。
数据驱动业务发展：提升竞争力的有效途径
数据驱动业务议程已成为金融服务企业的共识。通过合理利用数据，企业能够追踪新创新的影响，找到创造新收入来源的领域；提高客户互动或服务的个性化水平，改善客户参与度和留存率；改进预测，节约成本并获得更好的市场定位。
在客户体验方面，超过一半（54%）的IT领导者认为，数据驱动型洞察可以提高客户满意度并改善客户体验，这一比例略高于全球持相同观点的受访者。数据还有助于企业在正确的时间，通过正确的渠道向客户发送个性化消息和优惠信息，提升营销活动的成效。在风险预测方面，金融服务行业的IT领导者认为数据可以降低整体业务风险，他们更多地将AI用于预测企业或行业面临的风险，借助AI进行客户审查、加强网络安全工作，避免欺诈风险和减少网络安全漏洞。
为了实现业务目标，IT领导者需要数据中心提供商提供支持，满足全球覆盖、充足容量和跨主要城市直连的需求。同时，企业需要提前规划预算投资，加强数据基础设施建设，提升数据分析能力，以充分发挥数据和AI的价值。
2025年银行业展望：全球银行业运行现状：不确定性中的韧性与增长
2024年，全球银行业在重重不确定性中前行。地缘政治方面，超40亿选民参与的选举年，选举结果与贸易保护主义政策加剧国际银行监管格局碎片化，给银行合规与决策带来难题。监管上，美国推迟采用《巴塞尔协议III》最新版，增添了监管不确定性。经济层面，尽管通胀控制取得进展，但GDP增长依旧乏力。技术领域，银行在新兴技术投资决策上举棋不定。
然而，银行业展现出强大韧性。得益于对盈利能力的高度关注和贷款减值损失的持续低位运行，2024年全球银行业实现强劲业绩增长。预计当年全球银行业净资产收益率（ROE）略低于12%，虽较2023年金融危机后的峰值低约1个百分点，但鉴于利率走势和资产质量预期，这一结果好于年初预期。
技术投资困境与突破：优化投资实现价值释放
2025 年全球银行 IT 技术投入将达到 1760 亿美元，高于 2024 年的 1670 亿美元和 2022 年的 1470 亿美元，但仅有 39% 用于 “业务变革” 项目，如提升客户服务能力和开发新产品。银行在释放技术投资价值时面临诸多阻碍，包括僵化的预算编制周期、业务方案侧重短期回报、业务与技术部门缺乏协同以及难以评估多年转型项目的合理性等。
在技术投资中，银行挖掘人工智能潜能对于实现业务变革至关重要。银行需结合自身战略目标与优先级，充分发掘人工智能的应用潜能。若将成本效率视作首要任务，银行应聚焦规模最大的职能部门。此外，某些流程因其性质决定了人工智能可带来显著的效率提升或成本规避效益，包含此类流程的职能部门也应重点推进人工智能应用。
我们对二级流程的分析显示，技术、风险和合规以及客户体验具有较高的成本节约潜力。我们依据职能部门的相对规模、成本效率水平和 / 或成本规避期望，列出了最有可能借助人工智能实现成本效率的二级流程。
同理，若降低风险为首要任务，风险与合规、数据治理、服务运营和法务等职能的应用潜力则最大。需注意的是，我们发现成本效率和降低风险这两大优先要务的重点领域存在重合之处，例如交易监测、金融犯罪和监管合规等，因为这些领域的风险事件会产生重大成本影响。
银行应重视数据在AI应用中的关键作用，确保数据安全、规范且适用于AI。同时，银行需从根本上改变技术投资和实施方法，营造持续学习的企业文化，优先考量新技术的价值而非单纯关注成本，积极收集客户和员工反馈，重塑技术实施工作流程。
应用实践与价值创造
2.1财务职能重构
效率提升：自动化处理使交易处理时间缩短40%，数据核对效率提升65%。某日本制造企业引入AI应付账款系统，发票处理周期从5天压缩至4小时。
价值转型：财务人员平均将30%时间投入战略分析（较2023年提升12%）。法国某零售集团通过AI需求预测模型，库存周转率优化18%。
风险防控：AI驱动的实时监控使异常交易识别速度提升80%。美国某保险公司AI欺诈检测系统年挽回损失超2亿美元。
AI投资回报达成度分析
金融服务行业在数据和AI领域的发展机遇与挑战并存。通过制定合理的数据和AI战略，加强数据基础设施建设，解决数据增长、分布、本地化和合规等问题，金融服务企业能够更好地利用数据驱动业务发展，提升自身竞争力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。希望本报告汇总解读能为金融服务行业从业者提供有价值的参考，助力行业在数据和AI时代实现可持续发展。
本专题内的参考报告（PDF）目录
- 全球数据洞察调研-2025年金融服务行业的数据和AI现状报告 报告2025-04-16
- 2025年全球金融服务监管展望报告 报告2025-04-14
- 2024年赋能监管框架助力金融创新：Web3及金融科技研究报告 报告2025-04-13
- 2025年全球金融服务监管展望 报告2025-04-09
- 政策分析-亚洲聚焦：中国货币政策困境，金融稳定vs.促增长宽松政策 报告2025-04-04
- 金融产品深度报告-虚拟货币全景洞察-深度剖析概念、历史、技术、现状与趋... 报告2025-04-04
- 2025年中国金融科技行业发展洞察报告 报告2025-04-02
- 2025年第二季度中国经济金融展望报告 报告2025-04-02
- 2025年第2季度全球经济金融展望报告 报告2025-04-01
- 2024年全球金融与发展报告 报告2025-04-01
- 2025年AI应用报告（企业级SaaS、内容创作、教育、金融、医疗） 报告2025-03-31
- 国际宏观-全球经济金融展望报告2025年第2季度（总第62期） 报告2025-03-30
- 中国经济金融展望报告2025年第2季度 报告2025-03-28
- 区块链金融行业应用发展报告（2024） 报告2025-03-28
- 房地产市场及房地产金融运行——2024年度房地产金融 报告2025-03-25
- 2025年区块链金融应用安全风险分类分级研究报告 报告2025-03-21
- 2025年绿色金融行业ESG白皮书 报告2025-03-21
- 2025年全球银行业和金融市场展望报告：在AI时代提升银行业绩 报告2025-03-18
- 2024年实时数据服务平台——金融行业实时HTAP场景实践白皮书 报告2025-03-16
- 腾讯云消费金融解决方案 报告2025-03-12
- 2024年度中国金融科技投诉数据与典型案例报告 报告2025-03-10
- 中国金融大模型发展白皮书 报告2025-03-09
- 中国金融改革开放2024年度报告 报告2025-03-07
- DeepSeek在金融银行的应用方案 报告2025-03-06
- 全球金融治理2025：新困境与新应对报告 报告2025-03-05
- 金融大模型应用评测报告-摘要版（2024） 报告2025-03-05
- 2024年金融应用报告 报告2025-03-05
- 2025年世界经济金融展望报告 报告2025-03-04
- 中国普惠金融指标分析报告（2023-2024年）-中国人民银行普惠金融... 报告2025-03-03
- 2025年金融业人工智能应用风险研究报告--北京金融科技产业联盟 报告2025-03-03
- 银行业科技金融创新与发展报告 报告2025-03-02
- Deepseek背景综述及在金融领域应用场景初探 报告2025-03-01
- 2025年推动可持续未来：中国性别金融发展态势分析报告 报告2025-02-27
- 非银金融行业深度报告-“破局与重塑-打造国际一流投行”系列报告之四—一... 报告2025-02-26
- 金融行业深度报告-Deepseek冲击波-AI赋能下的金融行业重构及变... 报告2025-02-22
- 2024年中国金融稳定报告 报告2025-02-17
- 非银金融行业深度报告-“破局与重塑-打造国际一流投行”系列报告之二—投... 报告2025-02-12
- 非银金融行业深度报告-“破局与重塑-打造国际一流投行”系列报告之一-海... 报告2025-02-11
- 中国金融稳定报告（2024） 报告2025-02-10
- 宏观研究-2025蒙商金融市场固收投研框架 报告2025-02-07
- 2025年全球金融市场：三条线索 三大趋势 报告2025-02-07
- 金融业数据安全发展与实践报告（2024） 报告2025-02-01
- 对公业务场景金融创新报告 报告2025-02-01
- 2024中国数字普惠金融发展报告 报告2025-02-01
- 2024年内地碳市场国际化：香港作为国际金融中心的角色报告（繁体字版） 报告2025-02-01
- 金融科技生态蓝皮书（2024年） 报告2025-01-25
- 2025年度金融工程策略展望 报告2025-01-23
- 2024年中国金融级分布式数据库市场跟踪报告 报告2025-01-22
- 2025中国银行个人金融全球资产配置白皮书 报告2025-01-20
- 2024年金融行业智能云盘解决方案 报告2025-01-19
- 非银金融行业深度报告-为何险资举牌风潮又起？ 报告2025-01-15
- 2025银行业科技金融创新与发展报告 报告2025-01-15
- 2024中国金融科技企业双50报告 报告2025-01-14
- 2024年新时期金融科技安全建设原子能力赋能分享报告 报告2025-01-14
- 2025年中国金融市场投资者洞见白皮书 报告2025-01-08
- 躬行践履 行而不辍-2024年金融业数字化转型升级报告之核心实践篇 报告2025-01-07
- 2024年中国金融稳定报告 报告2025-01-06
- 中国银行中国经济金融展望报告（2025年）：增量政策加力显效，推动经济... 报告2025-01-05
- 一般金融机构行业运行状况及3C级别表现 报告2025-01-05
- 2024年应对安全威胁狂潮：金融服务业的攻击趋势报告 报告2025-01-03
- 2024年绿色金融创新研究报告 报告2024-12-30
- 2024年全球金融科技中心城市报告 报告2024-12-30
- 2024年金融科技企业ESG发展研究报告 报告2024-12-26
- 2024金融科技行业白皮书2.0-现金贷行业 报告2024-12-26
- 中国银行：2024年气候风险如何影响亚太地区金融机构报告 报告2024-12-24
- 新世纪评级：粤港澳大湾区规划及金融业发展研究 报告2024-12-20
- 金融信创生态实验室：2024金融信创生态实验室打印机适配数据对比分析报... 报告2024-12-19
- BCG&QED：2024年全球金融科技报告 报告2024-12-19IIGF：中国绿色金融研究报告（2024） 报告2024-12-10
- 普华永道：商业银行跨境金融业务发展白皮书 报告2024-12-09
- 中国银行研究院：2024年第4期区域经济金融展望报告（长三角） 报告2024-12-05
- 中国金融四十人论坛：2024年第三季度CF40宏观政策报告（宏观部分）... 报告2024-12-05
- AIAF：中国艺术品金融市场发展蓝皮书（2024） 报告2024-12-05
- 中国银行：中国经济金融展望报告（2025年） 报告2024-12-03
- 毕马威：2024关注金融行业数据安全治理护航数字经济高质量发展洞察报告 报告2024-12-03
- 中国银行：全球经济金融展望报告（2025年） 报告2024-12-02
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- 安永：2024年三季度金融行业监管政策与处罚分析报告 报告2024-11-08
- FITI：2024年金融数据库存算分离架构选型白皮书 报告2024-11-06
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- 香港金融管理局：2024香港货币与金融稳定情况半年度报告 报告2024-10-31
- 清华大学五道口金融院：2024年文化产业投融资研究报告 报告2024-10-31
- 神州信息：引领数智金融新未来-2024年金融数字化转型白皮书 报告2024-10-30
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- 普华永道：2024新时期地方国有金融平台发展之路-挑战篇 报告2024-07-25
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- EY安永：2024年二季度金融行业监管政策与处罚分析报告 报告2024-07-18
- 中国银行研究院：2024年第3季度中国经济金融展望报告 报告2024-07-16
- 中国银行研究院：2024年第三季度全球经济金融展望报告 报告2024-07-15
- ZYen&中国(深圳)开发研究院：2024全球金融中心指数报告（第35... 报告2024-07-15
- 金融数字化发展联盟：2024零售金融消费者权益保护专题报告 报告2024-07-15
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- 中国银行研究院：全球经济缓慢复苏，货币政策分化加剧-中国银行全球经济金... 报告2024-07-04
- 小红书：小红书金融行业月报（2024年5月） 报告2024-07-03
- 上海高级金融学院SAIF：2024私募债权白皮书 报告2024-07-03
- 气候债券倡议组织：企业转型投资指南-支持金融机构根据转型推进程度和可信... 报告2024-06-29
- 易观分析：中国金融业人工智能行业应用发展图谱2023 报告2024-06-27
- 黑产大数据：2024金融欺诈中的亡命之徒报告 报告2024-06-23
- 毕马威：金融新规热读（5月刊） 报告2024-06-22
- 北京金融科技茶产业联盟：金融业数据应用发展报告（2023） 报告2024-06-13
- CIC灼识咨询：2024中国供应链金融科技行业蓝皮书 报告2024-06-09
- 数说安全：2024年中国金融行业网络安全案例集 报告2024-06-06
- 简立方：2024年Z世代信贷消费场景案例分析报告-金融市场洞察 报告2024-06-06
- INTERPOL：全球金融欺诈趋势评估报告 报告2024-06-06
- 微众银行&罗兰贝格：2024年中国汽车金融报告 报告2024-05-30
- 金融四十人：2024年第一季度宏观经济报告-如何平衡债务增长与债务风险 报告2024-05-28
- 特许金融分析师协会：2024中国ESG金融人才职业发展报告 报告2024-05-24
- 安永：2024年一季度金融行业监管政策与处罚分析报告 报告2024-05-15
- NIFD：2024Q1房地产金融报告 报告2024-05-15
- 中国普惠金融研究院：2024消费者金融健康-从理念倡导到实践探索报告 报告2024-05-11
- IMF：2024年4月全球金融稳定报告 报告2024-05-10
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