1、了解人性、再说话
- 性格类型1:喜欢表达、滔滔不绝、乐观、爱表现的人
需要慢下来、用心听。
再事情开始之前,先让自己冷静3分钟
- 性格类型2:内敛、低调、做事说话超有逻辑的人
缺少热情
- 性格类型3:目标坚定、强势果断、批判性强的人
有目标感、强势、被拒,需要柔软沟通
- 性格类型4:甘当绿叶、人缘超好,最好的倾听者
勇敢的开口说话
2、建立信任
- 性格类型1:喜欢表达、滔滔不绝、乐观、爱表现的人
需要用心听、这种人要的是感性、感觉
- 性格类型2:内敛、低调、做事说话超有逻辑的人
遇到这种人:切忌像性格1那样漫天飞舞,把东西论点、论据写清楚,有理有据,相信你 说话
- 性格类型3:目标坚定、强势果断、批判性强的人
多认可,打动对方最好结果是以目标为导向
- 性格类型4:甘当绿叶、人缘超好,最好的倾听者
鼓励、赞美、带着做事情
3、措施
第一招:学会分析他是哪种类型
第二招:学会感同身受
人口、不着急否定、赞美、用赞美和鼓励拉近距离
聊天最重要的是同频
第三招:挖掘需求投其所好
给对方想要的解决方案
4、换位思考
要去研究历史上别人犯过的重大错误,这比研究成功更重要
—— 查理基格
雷区一:过度夸大 ——不真诚
避免:有数据、图片、客户见证
雷区二:直接拒绝
- 只关注自己
- 不等对方讲完就否定别人的话
- 决绝让别人看到
雷区三:不要着急否定对方
- 你想要得到什么样的结果
- 对方能否给你带来这个结果
- 你沟通的目的是什么
- 如果你现在否定他你能得到什么
雷区四:不给反馈
- 让别人感觉没有听像木头一样做着
5、KKK法则
先肯定、再指出不足、再肯定
6、精准表达
五个细节来提升自己的沟通:
- 眼神
- 肢体的触碰
- 准备小礼物
- 大拇指
- 说出细节表达感谢、表示肯定
7、公众表达、社交、沙龙、会议
- 获取听众的注意力
- 解除听众的对抗性
- 建立听众的友善链接
- 引导听众入戏
会议:招商开场、展示团队、展示价值观和文化
8、问答交流
- 问出产品的好处和卖点
- 把产品塑造到无价
- 解除顾客的反对意见
- 问出顾客的价值观
- 给顾客立即购买的理由
切忌不要直接抨击竞争对手的不好,问出客户愿意立刻购买背后的动机是什么
吸引注意:舞台呈现的核心是给予
9、逻辑表达
- 明确的观点
- 巧妙的类比
- 有序的排序
10、黄金圈法则
为什么?做什么?怎么做?
11、PREP
point、reason、example、point
12、时间轴
要去发现事务与事务之间的连接
13、金字塔结构
问题、原因、对策和结果
14、幽默演说
制造幽默:吐槽、自嘲
什么叫逻辑意外
如何练习:勤记录、多测试
15、故事魅力
- 透过演讲获得粉丝
- 实质上的价值交换
- 想要的结果
展示价值、移情认同、提供最快速的解决方案