腾讯进化史：一个互联网帝国的崛起的故事

一、少年时代：代码世界的初探险

（一）中学同窗：未来合伙人的伏笔

1984 年，深圳，这座沐浴在改革开放春风中的城市，到处涌动着蓬勃的生机。13 岁的马化腾随家人从海南迁居至此，踏入了深圳中学的校门。彼时的他，或许未曾料到，在这里结识的三位同窗 —— 张志东、许晨晔、陈一丹，会成为他未来创业路上的得力伙伴，共同书写腾讯的传奇篇章。

深圳中学，作为深圳教育的明珠，汇聚了众多优秀学子。马化腾与张志东、许晨晔、陈一丹因对科技的共同热爱而走到了一起。学校里那台珍贵的苹果电脑，成为了他们探索代码世界的乐园。每天放学后，四人总会迫不及待地围聚在电脑前，一待就是好几个小时。

张志东思维严谨，对算法有着独特的领悟力，常常沉浸在复杂的算法推演中，试图寻找更高效的解决方案；马化腾则对图形界面设计展现出浓厚的兴趣，他凭借着敏锐的审美和创新的思维，为程序赋予了生动的视觉效果；许晨晔心灵手巧，在硬件调试方面得心应手，总能迅速解决设备运行中出现的问题；陈一丹逻辑清晰，擅长梳理逻辑文档，为他们的项目提供了有条不紊的规划和记录。

在物理竞赛和程序设计赛中，他们的默契配合更是展现得淋漓尽致。面对一道道难题，四人各施所长，共同攻克了一个又一个难关。在一次物理竞赛中，他们需要设计一个智能机器人，马化腾负责设计机器人的外观和操作界面，张志东精心编写控制程序，许晨晔对硬件进行优化调试，陈一丹则撰写详细的项目报告。经过数周的努力，他们的智能机器人在竞赛中脱颖而出，获得了优异的成绩。这次经历不仅让他们在学校里声名鹊起，更让他们深刻体会到了团队合作的力量，为日后腾讯 “五虎将” 的架构奠定了坚实的基础。

（二）大学机房里的 “捣蛋鬼”

1989 年，马化腾以 739 分的优异成绩考入深圳大学计算机系，与张志东、许晨晔再度重逢。深圳大学的机房，成为了他展现计算机天赋的新舞台。在这里，他对 C 语言的驾驭能力达到了出神入化的境界，也因此成为了机房里的 “捣蛋鬼”。

马化腾常常编写一些恶作剧程序，给同学们带来不少 “惊喜”。有一次，他将同学的硬盘锁死，界面上赫然显示着 “Pony 到此一游” 几个大字。同学们发现电脑无法正常使用后，顿时慌了神，赶忙找来机房管理员。管理员尝试了各种方法，却都无济于事。就在大家一筹莫展之际，有人提议：“找马化腾试试吧，说不定他有办法。” 果然，马化腾不费吹灰之力就解开了硬盘锁，让同学们既佩服又无奈。类似的事情时有发生，久而久之，只要机房里出现电脑故障，大家第一个想到的就是马化腾，而他也总是在众人的期待中，笑着解决问题。

1993 年，大学毕业季，马化腾迎来了人生中的一个重要时刻 —— 毕业设计。他凭借着扎实的专业知识和丰富的实践经验，开发出了一款图形化股票分析系统。这款系统集成了技术分析、函数算法，还自带一套独特的汉字输入法，能够帮助股民更直观地分析股票行情。其独特的图形化设计，在当时众多的炒股软件中独树一帜，令人眼前一亮。

深圳黎明电脑网络有限公司，作为当时中国南方技术水平最高的计算机公司，对马化腾的毕业设计表现出了浓厚的兴趣。公司找到马化腾，提出购买他的软件。马化腾既兴奋又紧张，经过一番深思熟虑，他小心翼翼地开出了 5 万元的价格。这个价格，相当于当时大学毕业生 3 年的薪水，他本以为对方会讨价还价，没想到公司竟一口答应了。就这样，马化腾凭借着这款软件，赚到了人生的第一个 5 万元，也为他的创业梦想积累了第一桶金。

随后，马化腾与张志东合作，推出了 “股霸卡” 硬件设备。“股霸卡” 通过电视实时解析股市数据，为股民提供了更加便捷的炒股工具。它一经推出，便受到了市场的热烈欢迎，销量一路飙升。马化腾和张志东也因此赚到了人生的第一个 10 万元。这段早期的商业尝试，不仅让马化腾在技术上得到了锻炼，更让他对市场需求有了深刻的理解，悄然打磨着他 “技术 + 产品” 的双重思维，为他日后创办腾讯奠定了坚实的基础。

二、职场淬炼：互联网基因的孕育

（一）润迅公司的 “沉默码农”

1993 年，大学毕业后的马化腾，怀揣着对未来的憧憬和对技术的热爱，踏入了润迅通讯的大门。润迅通讯，作为当时寻呼行业的巨头，年收入高达 20 亿，毛利超过 30%，在深圳可谓风光无限。马化腾入职后，成为了一名专注于寻呼软件开发的工程师，每月拿着 1100 元的工资，这在当时已经是相当可观的收入，差不多是同时期马云工资的 10 倍。

在润迅，马化腾每天的工作就是在键盘前默默地敲打着代码。他总是最早来到公司，最晚离开，沉浸在代码的世界里，如痴如醉。同事们总能看到他专注的身影，时而眉头紧锁，思考着代码中的逻辑问题；时而嘴角上扬，为解决了一个难题而感到欣喜。他的沉默寡言与周围热闹的同事形成了鲜明的对比，大家都亲切地称他为 “小马”。

然而，这个看似不起眼的 “小马”，却有着惊人的技术实力。入职仅仅 3 个月，他就凭借着扎实的专业知识和过人的智慧，重构了寻呼机底层通讯协议。这一举措犹如一颗重磅炸弹，在公司内部引起了巨大的轰动。新的协议使得信息传输效率大幅提升，足足提高了 40%，为公司节省了大量的成本，也提高了客户的满意度。领导对他刮目相看，同事们也对他佩服得五体投地。

1995 年，互联网的浪潮开始在中国掀起波澜，马化腾敏锐地捕捉到了这一趋势。他意识到，互联网与寻呼机的结合将是未来的发展方向，用户对 “网络寻呼” 有着潜在的巨大需求。于是，在业余时间，他毅然决定搭建惠多网深圳站（ponysoft）。

搭建站点并非易事，需要投入大量的资金和精力。马化腾自掏腰包，花费了将近 5 万元，安装了 4 条电话线和 8 台电脑。在当时，电话初装费非常昂贵，每台需 8000 元，马化腾的姐姐在电话公司上班，帮他申请了半价优惠，才让他得以实现这个计划。这 5 万元，几乎是他出售股票行情软件的全部收入，他将自己的全部积蓄都投入到了这个充满希望的项目中。

为了让站点顺利运行，马化腾付出了诸多努力。他每天凌晨 1 点后，等家人都入睡了，才开始处理用户留言。他认真阅读每一条留言，回复用户的问题，与用户进行深入的交流。他还积极与各地的程序员探讨加密算法和 BBS 架构，不断优化站点的性能。母亲黄惠卿常常会看到儿子熬夜工作的身影，心疼不已。有时马化腾要出差，他就会写一张纸条给母亲，详细地教她一旦有网友打电话来说网络不通，就按照纸条上的步骤排除故障。黄惠卿总是耐心地按照儿子的指示去做，默默地支持着他。在母亲的帮助下，这个家庭式服务器每晚都闪烁着 20 多个用户同时在线的信号灯，成为了深圳互联网爱好者的乐园。

（二）惠多网里的 “技术布道者”

作为惠多网深圳站的站长，马化腾的生活变得忙碌而充实。每天凌晨 1 点，当整个城市都沉浸在梦乡中时，马化腾却精神抖擞地坐在电脑前，开始了他的 “站长工作”。他熟练地打开电脑，登录到惠多网后台，认真地处理着用户的留言。每一条留言他都看得格外仔细，无论是技术问题的咨询，还是对站点的建议，他都会一一回复，有时还会与用户展开深入的讨论。他对每一个用户的意见都非常重视，总是不断地写邮件与用户沟通，从不厌烦。在虚拟世界里，马化腾仿佛变了一个人，他不再是那个沉默寡言的程序员，而是一个充满激情的 “话痨”，总是喋喋不休地与网友们分享着自己的技术见解。

有一次，一位网友在使用 Foxmail 时遇到了邮件缓存漏洞的问题，导致邮件无法正常收发。这位网友在惠多网深圳站上留言求助，马化腾看到后，立即投入到问题的解决中。他花费了两周的时间，仔细研究 Foxmail 的代码，终于找到了问题的根源，并帮助网友成功修复了漏洞。这位网友正是张小龙，当时他因独立写出 Foxmail 而被人们看成南方最好的程序设计员。这次经历让张小龙对马化腾的技术实力刮目相看，两人也因此首次建立了技术联系，为日后的合作埋下了伏笔。

1996 年，全国 BBS 站长大会在北京召开，马化腾带着自己手写的《中国惠多网发展报告》兴致勃勃地参会。在会上，他遇到了许多志同道合的人，其中包括北京的雷军、广州的丁磊等未来的互联网巨头。他们都是通过类似的民间网络积累原始用户资源，对互联网的未来充满了信心。马化腾与他们交流着自己的经验和想法，倾听着他们的故事，心中对互联网的理解更加深刻了。他意识到，真正的互联网，是让每个普通人都能低成本连接的网络，它将改变人们的生活方式，创造出无限的可能。

在惠多网的这段经历，不仅让马化腾结识了众多技术高手，积累了丰富的人脉资源，更让他深刻理解了用户需求，培养了敏锐的产品意识。他从用户的反馈中不断优化站点的功能，提升用户体验，这些宝贵的经验，为他日后创办腾讯，打造出深受用户喜爱的产品奠定了坚实的基础 。

三、创业前夜：浪潮中的逐梦人

（一）中国第一批互联网人的觉醒

1997 年，中国的互联网行业正处于风起云涌的变革时期。张朝阳带着搜狐、丁磊带着网易，如两颗璀璨的新星，在互联网的天空中迅速崛起，成为了中国互联网行业的先驱者。他们的成功，犹如一把火炬，点燃了无数年轻人对互联网的热情，也让更多的人看到了互联网的无限潜力。

此时的马化腾，正站在深圳的街头，默默地观察着这一切。他看到街头的网吧里，年轻人对着 ICQ 的英文界面一脸茫然，操作起来困难重重。尽管 ICQ 在国际上已经取得了巨大的成功，拥有数百万用户，但在中国，由于语言和文化的差异，它的发展却受到了极大的限制。马化腾敏锐地意识到，中文环境的即时通讯工具在中国市场存在着巨大的空白，这是一个千载难逢的机会。

马化腾的内心充满了激动和期待，他迫不及待地想要抓住这个机会。他深知，要实现自己的想法，仅凭自己的力量是远远不够的，他需要一个志同道合的伙伴。于是，他找到了在润迅的同事曾李青，与他进行了深入的交谈。他们一谈就是 3 个多小时，从 ICQ 的现状，到中文即时通讯工具的市场前景，再到未来的发展规划，他们的想法不谋而合。曾李青被马化腾的激情和远见所打动，毅然放弃了年薪 50 万的优厚职位，加入了马化腾的创业团队。

1997 年，中国互联网用户数量突破了 62 万，这个数字虽然在今天看来微不足道，但在当时，却标志着中国互联网市场的巨大潜力。瀛海威的那句 “中国人离信息高速公路有多远？” 的广告语，如同一颗重磅炸弹，在全国范围内引起了轰动，让更多的人开始关注互联网，也让中国第一代互联网人看到了希望，属于他们的黄金时代正式拉开了帷幕。

（二）1998 年 11 月 11 日：五人创业团的诞生

1998 年深秋，深圳华强北赛格科技园，一栋略显陈旧的写字楼里，50 平米的办公室内，马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五人围坐在一起，气氛热烈而又充满期待。他们面前的桌子上，摆放着刚刚凑齐的 50 万元创业资金，这是他们的全部积蓄，也是他们梦想的起点。

“今天，我们腾讯公司正式成立了！” 马化腾的声音充满了坚定和自信，他的眼神中透露出对未来的憧憬。在这五人中，马化腾凭借着敏锐的市场洞察力和卓越的领导能力，成为了团队的核心，他占股 47.5%，是最大的股东。然而，他却坚持将张志东的技术股提到 20%，他深知，张志东在技术方面的才华和能力是无人能及的，没有他，他们根本做不出想要的产品。

公司成立初期，腾讯的业务主要是为寻呼台开发联网系统。马化腾和他的团队每天都在为这个项目忙碌着，他们加班加点，不辞辛劳。然而，马化腾的心中始终怀揣着一个更大的梦想 —— 开发一款属于中国人的即时通讯工具。他深知，这才是未来互联网发展的方向。于是，在为寻呼台开发联网系统的过程中，他总是在代码里预留即时通讯模块，尽管这个模块在当时还没有派上用场，但他相信，总有一天，它会发挥出巨大的作用。

在那段艰苦的创业岁月里，五人团队相互扶持，共同努力。他们没有豪华的办公室，没有先进的设备，有的只是对梦想的执着和对彼此的信任。他们吃着简单的盒饭，睡在简陋的办公室里，却从不抱怨，始终保持着乐观的心态。他们知道，创业的道路充满了艰辛和挑战，但只要他们团结一心，就没有什么能够阻挡他们前进的步伐 。

四、破茧之路：从模仿到创新的逆袭

（一）OICQ 的诞生与中国式改造

1999 年 2 月 10 日，春节的脚步越来越近，整个城市都沉浸在喜庆的氛围中。然而，在深圳赛格科技园那间狭小的办公室里，马化腾和他的团队却顾不上过年的热闹，他们正紧张地进行着最后一轮测试。随着鼠标的点击，OICQ（Open ICQ）1.0 版本悄然上线，这个日后改变无数人生活的即时通讯软件，就这样在不经意间走进了人们的视野。

OICQ 的诞生，并非一帆风顺。它的前身是 ICQ，这个由以色列人开发的即时通讯软件，在国际上已经取得了巨大的成功。然而，ICQ 在中国却遭遇了水土不服，由于语言和文化的差异，它的界面和功能让中国用户感到陌生和不便。马化腾和他的团队敏锐地捕捉到了这个市场空白，他们决定在 ICQ 的基础上进行改造，开发一款适合中国用户的即时通讯软件。

针对 ICQ 的三大痛点，张志东团队进行了一系列关键改造。首先是乱码问题，由于 ICQ 是基于英文开发的，在显示中文时经常出现乱码，这给中国用户带来了极大的困扰。张志东带领团队日夜攻关，经过无数次的尝试和调试，终于开发出了中文内核，彻底解决了乱码问题，让中国用户能够顺畅地交流。

其次是聊天记录存储问题。当时，ICQ 将用户内容和朋友列表都存储在电脑的客户端上，对于大多数没有自己专用电脑的中国用户来说，这意味着一旦更换电脑，所有的聊天记录和好友列表都会消失。张志东团队首创了 “服务器存储聊天记录” 功能，用户无论在何时何地，使用任何一台电脑登录 OICQ，都能找到自己的聊天记录和好友列表，这一功能的推出，极大地满足了中国网吧用户换机的需求，也让用户感受到了前所未有的便捷。

最后是陌生人社交问题。ICQ 的设计理念主要是基于熟人社交，而中国的互联网用户更渴望与陌生人交流，拓展自己的社交圈子。张志东团队推出了 “在线用户搜索” 功能，用户可以通过搜索附近的人、兴趣爱好等方式，轻松结识新朋友，让陌生人社交成为了可能。这一功能的推出，瞬间点燃了用户的热情，让 OICQ 在众多即时通讯软件中脱颖而出。

OICQ 上线初期，用户增长速度缓慢，马化腾心急如焚。为了吸引用户，他亲自扮演 “客服小妹”，在各大 BBS 上发帖引流。他用甜美的语气写道：“来 OICQ，找温柔小姐姐聊天。” 这个看似简单的营销策略，却收到了意想不到的效果。许多用户被这个充满诱惑的帖子吸引，纷纷下载 OICQ，想要一探究竟。就这样，OICQ 的用户量开始逐渐增长，首个月用户就突破了 10 万。

然而，用户的快速增长也带来了巨大的压力。服务器托管费如同一座大山，压得公司喘不过气来。为了节省成本，马化腾和他的团队想尽了办法。他们自己动手组装服务器，购买二手设备，甚至连办公室的装修都尽量从简。即便如此，公司每月仍亏损 8 万元，资金链随时都有断裂的危险。但马化腾没有放弃，他坚信，只要 OICQ 能够不断完善，满足用户的需求，就一定能够迎来转机。

（二）狼狈岁月：从卖 “孩子” 到资本救赎

2000 年初，OICQ 的用户数量如火箭般蹿升，突破了 300 万大关。这本是一件值得庆祝的事情，但对于马化腾和他的团队来说，却像是一场噩梦。用户的激增意味着需要更多的服务器来支撑，而购买服务器、支付托管费等费用，让公司的财务状况雪上加霜，服务器成本压得团队几乎喘不过气。

看着公司账面上越来越少的资金，马化腾心急如焚。他知道，必须尽快找到解决办法，否则 OICQ 将面临夭折的危险。于是，他带着精心准备的商业计划书，跑遍了深圳的大街小巷，希望能找到愿意投资的人，或者将 OICQ 卖掉。

在那段日子里，马化腾四处碰壁。他向许多投资人介绍 OICQ 的前景和潜力，但大多数人都对这个新兴的即时通讯软件持怀疑态度，认为它无法盈利，风险太大。马化腾甚至想以 60 万元的低价卖掉 OICQ，可就连这个价格，也无人问津。深圳电信的一句 “界面太花俏”，更是让他的心凉了半截。

就在马化腾感到绝望的时候，转机出现了。IDG 和盈科数码的代表找到了他，对 OICQ 表现出了浓厚的兴趣。经过几轮艰苦的谈判，双方最终达成协议，IDG 和盈科数码以 220 万美元的价格，换取了腾讯 46% 的股权。这笔资金的注入，犹如一场及时雨，救活了濒临倒闭的腾讯。

在谈判桌前，曾李青半开玩笑地说：“当年我要是坚持要股票，现在是不是更值钱？” 这句玩笑话，道出了创业团队的无奈和心酸。虽然这笔投资让腾讯得以继续生存下去，但也让创始团队首次体会到了资本博弈的残酷。他们不得不出让大量股权，以换取公司的发展机会。

拿到投资后，马化腾和他的团队并没有松一口气。他们知道，这只是一个开始，未来的路还很长。为了提高服务器的利用率，张志东带领技术团队日夜奋战，对 OICQ 的系统架构进行了优化和升级。他们不断改进算法，提高服务器的响应速度，以应对日益增长的用户需求。在那段时间里，办公室里总是灯火通明，团队成员们废寝忘食，只为了让 OICQ 能够更加稳定、高效地运行。

马化腾也亲自参与到产品的运营和推广中。他每天都会花大量时间浏览用户的反馈，收集用户的意见和建议。他深知，用户的需求是 OICQ 发展的动力，只有不断满足用户的需求，才能让 OICQ 在激烈的市场竞争中立于不败之地。他会根据用户的反馈，及时调整产品的功能和界面设计，让 OICQ 变得更加易用、有趣 。

五、商业模式：从免费到生态的进化

（一）虚拟经济的奠基：Q 币与 QQ 秀

2002 年，腾讯在发展的道路上遭遇了一个巨大的难题：免费用户数量众多，而收入却少得可怜。如何在庞大的用户群体中挖掘出商业价值，成为了马化腾和他的团队日夜思考的问题。马化腾将目光聚焦在了年轻用户的 “个性化需求” 上，他深知，这些年轻用户充满了个性和创造力，他们渴望在虚拟世界中展现自己的独特魅力。

于是，Q 币体系应运而生。2002 年，腾讯正式推出 Q 币，这是一种可以用人民币购买的虚拟货币，用户可以使用 Q 币在腾讯的各种服务中进行消费，购买虚拟道具、游戏装备等。Q 币的推出，为腾讯的虚拟经济奠定了基础。

首批推出的 “珊瑚虫表情包” 成为了 Q 币消费的热门产品。这些表情包形象生动、富有创意，深受用户喜爱。它们以可爱的动物形象为原型，搭配上幽默风趣的文字，让人忍俊不禁。用户只需花费少量的 Q 币，就可以拥有这些独特的表情包，为自己的聊天增添更多乐趣。“珊瑚虫表情包” 一经推出，便迅速风靡起来，当天销量就突破了 10 万，成为了腾讯虚拟经济发展的一个重要里程碑。

2003 年，腾讯再次推出了一款具有开创性的产品 ——QQ 秀。QQ 秀仿照韩国 Cyworld 的虚拟形象系统，让用户可以通过购买虚拟服装、饰品等，打造属于自己的个性化虚拟形象。用户可以根据自己的喜好，为虚拟形象选择不同风格的服装，如时尚的潮流装、优雅的礼服、可爱的卡通装等，还可以搭配各种饰品，如项链、手链、耳环、眼镜等，甚至可以改变发型和肤色，让虚拟形象与自己的个性完美契合。

为了增加用户的互动性和趣味性，QQ 秀加入了中国特色的 “QQ 宠物陪伴” 和 “场景化穿搭” 功能。用户可以养一只可爱的 QQ 宠物，让它陪伴自己的虚拟形象。QQ 宠物可以成长、玩耍、学习，还可以与其他宠物互动，为用户带来了不少乐趣。场景化穿搭功能则让用户可以根据不同的场景，为虚拟形象搭配合适的服装。比如在派对场景中，用户可以为虚拟形象穿上华丽的晚礼服；在运动场景中，用户可以为虚拟形象穿上舒适的运动装。这种场景化的设计，让用户更加身临其境，感受到了虚拟世界的真实和有趣。

数据显示，30% 的付费用户来自月收入 800 元以下的学生群体。这些学生虽然没有太多的经济来源，但他们对 QQ 秀却充满了热情。为了拥有一套心仪的 “炫舞套装”，他们甚至愿意省下半个月的早餐钱。在他们看来，QQ 秀不仅仅是一个虚拟形象，更是他们在数字世界中的第二身份，是他们展示个性和品味的重要方式。

（二）社区雏形：群聊与 “阿凡达计划”

2001 年，腾讯推出了群聊功能，这个功能的出现，意外地成为了社交裂变的关键。起初，群聊功能的诞生源于一个很简单的需求。当时，QQ 团队成员经常相约去华强北赛格科技园附近的 “华香鹅” 烧鹅店吃午餐，但由于邮件的延迟性，大家很难迅速达成一致意见。时任产品经理的 Pack 灵机一动，提出：“大家能不能都用 QQ 加一个号码，然后一起聊天？” 于是，群聊功能便随着 QQ 2000c Build 0825 版本正式上线。

这个原本为了解决吃饭问题而诞生的功能，很快展现出了强大的社交潜力。北京邮电大学的学生们用班级群分享课件，讨论学习问题，让学习变得更加高效；上海的白领们则用兴趣群讨论美剧，分享自己的观剧心得，结交了许多志同道合的朋友；深圳的股民们在股票群实时解盘，交流投资经验，共同把握市场动态。

马化腾敏锐地捕捉到了 “群体社交” 的价值。他意识到，群聊功能不仅仅是一个简单的聊天工具，更是构建社交生态的重要基础。于是，腾讯启动了 “阿凡达计划”，通过深入分析用户在群聊中的行为数据，构建虚拟社区的 “社会图谱”。他们根据用户的兴趣爱好、地理位置、职业等信息，将用户进行分类和关联，推出了 “附近的人”“兴趣部落” 等功能。

“附近的人” 功能让用户可以轻松结识身边的人，拓展自己的社交圈子。无论是在校园里、写字楼中，还是在商场、公园等公共场所，用户都可以通过这个功能发现附近同样使用 QQ 的人，与他们打招呼、聊天，甚至相约见面。“兴趣部落” 则为有共同兴趣爱好的用户提供了一个交流的平台。在这里，用户可以找到与自己一样热爱音乐、电影、游戏、运动等的人，分享自己的见解和经验，组织线下活动，让兴趣变成现实中的社交。

随着这些功能的不断完善和推广，OICQ 逐渐从一个单纯的即时通讯工具，进化为一个庞大的社交生态。到 2004 年，QQ 同时在线用户突破 1000 万，这意味着在同一时刻，有相当于一个中等城市的人口在 QQ 上 “上网冲浪”。他们在群聊中交流，在 “附近的人” 中寻找缘分，在 “兴趣部落” 中追逐梦想，共同构建了一个充满活力和创造力的虚拟世界 。

六、战略升级：从跟随者到规则制定者

（一）2003 年：三大战略级衍变

2003 年，对于腾讯来说，是具有里程碑意义的一年。这一年，腾讯在多个领域展开了大胆的探索和布局，实现了三大战略级的衍变，为其未来的发展奠定了坚实的基础。

1. 网游突围：《凯旋》的试错与成长

2003 年，腾讯正式进军网络游戏领域，代理了韩国 Imazic 公司开发的《凯旋》。这款游戏采用了当时先进的虚幻 2 引擎，代表了亚洲网络游戏的最高开发水平，画面精美，玩法丰富，腾讯对它寄予了厚望。为了宣传这款游戏，腾讯举办了多拨 “玩游戏送 QQ” 的活动，吸引了不少玩家的关注。

然而，理想很丰满，现实却很骨感。由于当时中国的网络环境和电脑配置相对落后，超过一半的网民使用单位或网吧的电脑上网，这些电脑的显卡配置较低，带宽也有限，无法满足《凯旋》的运行要求。从公测第一天起，《凯旋》就问题不断，服务器数度被挤垮，卡顿和掉帧问题严重，玩家的游戏体验极差。尽管腾讯投入了大量的人力和物力进行优化，但仍然无法解决这些问题。最终，《凯旋》在 2009 年草草停服，腾讯进军网游的首次尝试以失败告终。

这次失败让腾讯深刻认识到，网络游戏不仅仅是一款产品，更是一个系统工程，需要考虑到玩家的设备、网络环境、运营服务等多个方面。虽然《凯旋》没有取得成功，但它为腾讯积累了宝贵的游戏运营经验，让腾讯明白了用户需求和市场环境的重要性，为后续《穿越火线》《地下城与勇士》等爆款游戏的推出打下了基础。

2. 门户崛起：QQ.com的逆袭之路

同样是在 2003 年，马化腾着手创建新闻门户。腾讯之前有一个社区型网站www.tencent.com，主要为 QQ 用户提供帮助服务及发表交流信息，每天的页面浏览量（PV）有 70 万到 100 万，已是一个不小的门户，规划中的新闻网站便是在它的基础上搭建的。

此时，一个让马化腾日思夜想的域名 ——www.QQ.com出现了。负责法律事务的郭凯天回忆，这个域名早在多年前就被一位做视频生意的美国人注册，在域名交易市场挂出了约合 2000 万元人民币的出让价，腾讯自然不愿出这么多钱。因引进 MIH 而立下功劳、此时已担任腾讯海外业务副总裁的网大为便以个人名义试探性地给那个美国人发函，没想到很快得到回复。当时美国互联网还未从泡沫中恢复，域名价值大幅缩水，最终，网大为以 6 万美元（当时约合 50 万元人民币）的价格买进了www.QQ.com。

2003 年 7 月，由 40 多人组成的网站部成立，曾经在网易和 TOM 在线担任过内容总监的孙忠怀被招揽进腾讯，他与翟红新一起被任命为网站部的总编辑和总经理，编辑中心设在了 “离新闻源最近” 的北京。仅 3 个多月后，网站内测，到 12 月 1 日便正式上线。

起初，腾讯网是一个没有多大特点的网站，门类几乎完全拷贝其他新闻门户，“别人有的，它都有，别人没有的，它也没有”。在 2004 年 8 月的雅典奥运会期间，腾讯第一次将 QQ 流量导入www.QQ.com。吴宵光给孙忠怀提了一个绝妙的主意：制作一个 “迷你首页”，将奥运会金牌的最新动态在 QQ 客户端向用户推送，点击即可进入腾讯网主页。这个创意第一次将 QQ 客户端与新闻门户无缝衔接，推出后便带来了腾讯网浏览量的几何级上涨。有媒体评论，在 “门户大战” 中，一个新的强人出现了，腾讯通过自家的即时通信软件及时弹出新闻提示，比人们登录新浪网获取新闻更及时、更 “突发”。根据alexa.com发布的数据，奥运会结束后，腾讯网的每日浏览量已冲到国内门户网站综合排名的第四位。10 月，腾讯网全新改版，提出了 “青年的新闻门户” 的新定位。马化腾宣布，三年内要冲进门户网站的前三强。

腾讯网凭借独特的优势实现了流量上的胜利，但在随后的几年里，也面临着诸多挑战。腾讯所拥有的上亿 QQ 用户大多为 25 岁以下的青少年，并非社会舆论的主流传播力量，在广告主眼中属于 “低含金量人群”，且腾讯一直未寻找到自己的 “媒体态度”，媒体价值与流量长期不匹配，公共影响力和广告收入不及新浪等门户。尽管如此，腾讯网的崛起打破了 “门户必严肃” 的传统观念，为后来的发展开辟了新的道路 。

3. 资本布局：MIH 带来的国际视野

2001 年，在互联网产业最低迷的时候，MIH 先后从电讯盈科、IDG 和腾讯主要创始人手中购得腾讯 45.5% 的股权，成为腾讯最大的单一股东，总体算下来，MIH 投资腾讯的花费约 3200 万美金。

MIH 的进入，不仅为腾讯带来了急需的资金，更带来了国际化的视野和先进的管理经验。MIH 在全球范围内拥有广泛的投资和业务布局，对互联网行业的发展趋势有着深刻的理解。它为腾讯提供了丰富的资源和支持，帮助腾讯拓展海外市场，提升品牌影响力。在 MIH 的支持下，腾讯开始积极探索国际化战略，与国际互联网巨头展开合作与竞争。

2004 年，腾讯在香港联交所主板上市，股票代码为00700.HK。上市发行价为每股 3.70 港元，此次上市共发售 4.2 亿股，集资约 15.5 亿港元。腾讯的上市，标志着其在资本运作上取得了重大突破，为公司的进一步发展提供了强大的资金支持。借助上市的契机，腾讯加大了在技术研发、产品创新、市场推广等方面的投入，不断提升自身的核心竞争力。同时，上市也使得腾讯的股权结构更加多元化，公司治理更加规范，为其未来的发展奠定了坚实的基础。

（二）移动梦网：拯救与反噬

2000 年，中国移动推出了 “移动梦网计划”，这是一个旨在推动移动互联网发展的合作项目，它允许互联网服务提供商（SP）通过中国移动的网络，为手机用户提供各种增值服务，如短信、彩信、WAP 等，并通过与运营商分成的方式获得收入。这一计划的推出，为腾讯带来了转机。

腾讯迅速加入了移动梦网计划，通过与中国移动合作，推出了移动 QQ 等增值服务。用户可以通过手机短信与 QQ 好友进行聊天，这一功能的推出，极大地满足了用户随时随地沟通的需求，受到了广泛的欢迎。移动梦网的短信业务成为了腾讯这一时期的主要收入来源，2002 年，该业务收入占腾讯总收入的比例高达 75%，帮助腾讯在 3G 前夜实现了盈利，也为腾讯的发展提供了重要的资金支持。

然而，过度依赖运营商的业务模式，也让马化腾感到了深深的危机。2004 年 10 月，中国移动强制要求将过去移动与腾讯 15：85 的梦网业务利润分成变为 5：5，这一调整使得腾讯每月净利润减少约 400 万元。腾讯的股价应声下跌 20%，香港联交所的腾讯股价一路下挫，腾讯后续被迫分三次回购股本来稳定投资人信心。这次事件让马化腾深刻认识到，腾讯不能仅仅依赖于运营商的渠道，必须掌握用户入口，构建自己的核心竞争力。

于是，马化腾提出了 “像水和电一样融入生活” 的战略，他希望腾讯能够成为用户生活中不可或缺的一部分，通过提供多样化的服务，满足用户在不同场景下的需求。这一战略的提出，标志着腾讯开始从一个单纯的互联网服务提供商，向一个综合性的互联网平台转型。腾讯开始加大在技术研发、产品创新等方面的投入，不断拓展业务领域，推出了一系列深受用户喜爱的产品和服务，如 QQ 秀、QQ 游戏、腾讯网等，逐渐摆脱了对移动梦网业务的依赖 。

七、危机与重构：从 “全民公敌” 到开放生态

（一）3Q 大战：帝国的成人礼

2010 年，中国互联网行业风云变幻，一场震撼行业的大战 ——3Q 大战，如暴风雨般席卷而来。这场大战的主角，正是腾讯和 360，两家在互联网领域举足轻重的巨头。

故事的导火索，源于腾讯推出的 QQ 电脑管家。这款软件在功能上与 360 安全卫士高度重合，对 360 的市场地位构成了直接威胁。周鸿祎，这位 360 的掌舵人，以其敏锐的市场洞察力和果敢的决策力，迅速做出了反击。他深知，在竞争激烈的互联网行业，稍有不慎就可能被淘汰出局。

9 月 27 日，360 官方发文，直言 QQ 电脑管家存在扫描用户隐私的行为，并顺势推出了 360 隐私保护器。这一举措犹如一颗重磅炸弹，瞬间在互联网上掀起了轩然大波。用户们纷纷对自己的隐私安全感到担忧，腾讯也因此陷入了舆论的漩涡，一时间骂声一片。

面对 360 的凌厉攻势，腾讯并没有坐以待毙。10 月 27 日，腾讯联合金山、可牛等公司，发布了《反对 360 不正当竞争的联合声明》。这一举动，旨在凝聚行业力量，共同对抗 360。然而，周鸿祎并未被这阵势吓倒，他继续施展自己的策略。10 月 29 日，在马化腾 39 岁生日这一天，360 推出了一款名为扣扣保镖的软件。这款软件堪称 “核武器”，它通过屏蔽 QQ 秀、广告、弹窗等功能，极大地提高了 QQ 的运行速度，一经发布便受到了用户的热烈追捧，发布仅 72 小时，装机量就高达 1000 万台。

扣扣保镖的出现，让腾讯陷入了前所未有的困境。它不仅屏蔽了腾讯的商业收入渠道，更触及了腾讯的核心利益。腾讯深知，若不采取果断措施，后果将不堪设想。于是，在 11 月 3 日，腾讯做出了那个震惊全网的 “艰难的决定”：在所有安装 360 软件的电脑上停止运行 QQ 软件。这一决定，如同在互联网行业投下了一颗震撼弹，用户们被迫在 QQ 和 360 之间做出艰难的选择。

这场大战迅速引发了全社会的广泛关注，各大媒体纷纷报道，网友们也在社交媒体上展开了激烈的讨论。腾讯和 360 两大阵营的支持者各执一词，争论不休。在这场激烈的舆论攻防战中，双方都投入了大量的精力和资源，试图在舆论上占据上风。

11 月 4 日，360 发布公告，主动下线扣扣保镖，并通过弹窗请求用户卸载。这一举动，在一定程度上缓和了双方的紧张关系。11 月 20 日，工信部发布通报，对奇虎和腾讯进行了批评，责令双方立即停止互相攻击，妥善做好善后事宜，并向用户公开致歉。至此，这场持续了 38 天的大战终于落下了帷幕。

3Q 大战虽然结束了，但它给腾讯带来的影响却是深远的。马化腾在内部会议上，心情沉重地落下了眼泪。他深刻地反思道：“我们以为拥有用户就能掌控一切，却忘了尊重用户的选择权。” 这场大战让腾讯认识到，在互联网行业，用户的信任和选择才是企业生存和发展的根本。

痛定思痛，腾讯开始重新审视自己的发展战略和商业理念。它意识到，开放与合作才是互联网行业的未来发展方向。于是，腾讯开启了一场深刻的自我变革，逐步从封闭走向开放，积极与合作伙伴建立共赢的生态系统。它不再仅仅关注自身的利益，而是更加注重用户的需求和体验，努力为用户提供更加优质的产品和服务。

3Q 大战，无疑是腾讯发展历程中的一个重要转折点。它让腾讯从一个懵懂的少年，成长为一个更加成熟、稳重的企业。这场大战不仅改变了腾讯，也对中国互联网行业的发展产生了深远的影响，促使整个行业更加注重用户权益和市场竞争的规范 。

（二）微信革命：移动时代的自我颠覆

2010 年，移动互联网的浪潮汹涌澎湃，席卷全球。在中国，各大互联网公司纷纷布局移动领域，试图在这片新的战场上抢占先机。腾讯，作为中国互联网行业的巨头，自然也不甘落后。然而，此时的腾讯，在移动互联网领域却面临着巨大的挑战。

当时，腾讯的核心产品 QQ，虽然在 PC 端拥有庞大的用户基础，但在移动端却遭遇了瓶颈。手机 QQ 的用户体验并不理想，功能相对单一，无法满足用户在移动场景下的多样化需求。而与此同时，市场上出现了一些新兴的移动社交应用，如米聊等，它们以简洁的界面、便捷的功能，迅速吸引了大量用户，对腾讯构成了巨大的威胁。

在这关键时刻，马化腾将目光投向了广州的张小龙团队。张小龙，这位被誉为 “微信之父” 的传奇人物，此前因独立开发 Foxmail 而声名远扬。2005 年，腾讯收购了 Foxmail，张小龙也随之加入腾讯，负责 QQ 邮箱的开发。在他的带领下，QQ 邮箱完成了从丑小鸭到白天鹅的蜕变，成为了国内最受欢迎的邮箱之一。

马化腾深知张小龙的才华和能力，他给予了张小龙绝对的自主权，让他带领团队开发一款全新的移动社交产品。马化腾对张小龙说：“不用担心和 QQ 冲突，颠覆自己总好过被别人颠覆。” 这句话，不仅体现了马化腾的勇气和决心，也为微信的诞生奠定了基础。

张小龙团队不负众望，经过数月的日夜奋战，一款名为微信的产品悄然诞生。2011 年 1 月 21 日，微信 1.0 版本正式上线。最初的微信，功能相对简单，主要以文字聊天为主，与当时市场上的其他社交应用相比，并没有太多的亮点。然而，张小龙团队并没有因此而气馁，他们不断探索，寻找微信的差异化竞争优势。

2011 年 5 月，微信 2.0 版本推出，加入了语音聊天功能。这一功能的上线，犹如一颗璀璨的星星，瞬间点亮了微信的发展之路。用户们只需按住说话，松开即可发送语音消息，这种全新的沟通方式，极大地满足了用户在移动场景下的便捷沟通需求。尤其是对于那些不擅长打字或者在忙碌状态下的用户来说，语音聊天功能简直是雪中送炭。这一创新功能的推出，让微信的用户量开始呈现出爆发式增长，短短几个月内，用户量就突破了 1000 万。

随着用户量的不断增长，张小龙团队并没有停止创新的脚步。他们继续深入挖掘用户需求，不断推出新的功能。2012 年 4 月，微信推出朋友圈功能，这一功能的上线，开启了微信的 “社交新时代”。用户可以在朋友圈分享自己的生活点滴、心情感悟、美食美景等，还可以点赞、评论好友的动态，增强了用户之间的互动和社交粘性。朋友圈就像一个虚拟的社交舞台，让用户们能够展示自己的风采，与朋友们保持紧密的联系。

2012 年 8 月，微信公众号正式上线，这一功能的推出，彻底改变了信息传播的格局。公众号为用户提供了一个内容创作和分享的平台，无论是个人、媒体还是企业，都可以通过公众号发布文章、图片、视频等内容，吸引粉丝关注。公众号的出现，让信息传播更加多元化、个性化，用户可以根据自己的兴趣和需求，关注不同的公众号，获取自己感兴趣的信息。这一功能的推出，不仅丰富了微信的生态系统，也为自媒体的发展提供了广阔的空间。

2014 年春节，微信推出了一款具有革命性的功能 —— 微信红包。这一功能的灵感来源于中国传统的春节红包习俗，张小龙团队巧妙地将其与移动支付相结合，创造出了一种全新的社交互动方式。用户可以通过微信发送红包、抢红包，无论是家人、朋友还是同事之间，都可以通过红包来传递祝福和情感。微信红包一经推出，便迅速风靡全国，成为了春节期间最热门的话题之一。

2014 年 1 月 27 日，微信 “新年红包” 公众账号正式上线。用户关注该账号后，可自主选择设定发几个红包、发放金额，还能附上新年祝福语，通过微信绑定的银行卡支付，即可完成发红包的过程。红包可以发到微信群，也可以单独发送给指定好友。好友打开红包后，只需绑定关联微信的银行卡，领到的红包会在 1 个工作日之后自动转账提现。

除夕之夜，微信红包迎来了爆发式增长。据腾讯财付通发布的数据显示，除夕夜参与红包活动的总人数达到 482 万人次，最高峰出现在零点时分，瞬间峰值达到每分钟 2.5 万个红包被拆开。从除夕到大年初一 16 时，参与抢微信红包的用户超过 500 万，总计抢红包 7500 万次以上，领取到的红包总计超过 2000 万个，平均每分钟领取的红包达到 9412 个。全国平均每个红包 7.5 元，抢空红包的最快速度是 1.7 秒，发红包最多的 “土豪” 发了近 2000 个红包，抢红包最多的人则抢了近 800 个红包。

微信红包的成功，不仅在于它巧妙地利用了中国传统文化习俗，更在于它抓住了移动支付的发展机遇。通过微信红包，腾讯成功地将微信支付推向了大众，一夜之间完成了支付宝 8 年的支付用户积累。马化腾兴奋地将这一胜利形容为 “偷袭珍珠港” 式的胜利，微信红包的推出，不仅让微信在移动支付领域站稳了脚跟，也让微信的用户量和活跃度得到了进一步提升 。

八、传承与前瞻：从连接一切到科技向善

（一）年轻化战略：QQ 的二次生命

当微信如同一颗璀璨的明星，在移动互联网的天空中闪耀，迅速成为 “全民应用” 时，QQ 这个腾讯的 “长子”，也在悄然进行着一场自我变革。它敏锐地捕捉到了时代的脉搏，将目光投向了 Z 世代，那个充满活力和创造力的年轻群体。

为了吸引 Z 世代的目光，QQ 推出了一系列充满创意和趣味的功能。厘米秀 3D 形象的上线，让用户可以拥有更加立体、生动的虚拟形象。这些形象不仅造型精美，而且还能做出各种有趣的动作和表情，仿佛将用户带入了一个充满奇幻色彩的 3D 世界。用户可以根据自己的喜好，为厘米秀形象定制独特的发型、服装和配饰，展现自己的个性和风格。无论是酷炫的潮流装，还是可爱的卡通装，都能在这里找到。

兴趣部落社群的出现，为 Z 世代提供了一个寻找同好的乐园。在这里，他们可以与志同道合的人分享自己的兴趣爱好，交流心得和体会。无论是喜欢二次元的动漫迷，还是热爱音乐的发烧友，亦或是痴迷于游戏的玩家，都能在兴趣部落中找到属于自己的小圈子。他们可以一起讨论最新的动漫剧情，分享好听的音乐，交流游戏攻略，共同度过愉快的时光。

QQ 小窝虚拟家园的推出，则让用户能够打造属于自己的虚拟空间。在这个虚拟家园里，用户可以自由地布置房间，选择自己喜欢的家具和装饰品，营造出温馨、舒适的居住环境。他们还可以邀请好友来自己的小窝做客，一起聊天、玩耍，增进彼此之间的感情。QQ 小窝就像一个小小的乌托邦，让用户在虚拟世界中实现自己的生活梦想。

这些年轻化战略的实施，取得了显著的成效。数据显示，60% 的 90 后用户仍保持每日登录 QQ，他们在 QQ 空间封存青春记忆，那些充满回忆的照片、日志和说说，记录着他们成长的点点滴滴；在扩列群寻找同好，通过扩列，他们结识了来自五湖四海的新朋友，拓展了自己的社交圈子。2020 年，QQ 同时在线用户再破 2 亿，这个数字证明了 “老企鹅” 仍能跳出年轻的舞步，在新时代焕发出新的活力。

（二）灰度法则与生态共建

在腾讯的发展历程中，马化腾提出的 “灰度法则”，犹如一盏明灯，照亮了腾讯前行的道路，成为了腾讯独特的产品哲学。

“灰度法则” 的核心在于，允许内部团队之间存在一定的竞争，就像微信与手机 QQ，它们在功能上有一定的重叠，但又各自有着独特的定位和优势。这种竞争并非是无序的、恶性的，而是在一个相对宽容的环境中进行，旨在激发团队的创新活力，推动产品的不断优化和升级。同时，“灰度法则” 也容忍产品在早期存在不完美的地方，因为马化腾深知，在快速发展的互联网行业，等待产品达到绝对完美再推出，往往会错失最佳的市场时机。

以微信的诞生为例，当时腾讯内部有多个团队都在进行移动通讯软件的研发，张小龙带领的团队推出了微信，而其他团队也在探索不同的方向。这种内部竞争，最终使得微信在众多产品中脱颖而出，成为了腾讯在移动互联网时代的核心产品。在微信的发展过程中，也并非一帆风顺，早期的微信功能相对简单，但腾讯并没有因为它的不完美而放弃，而是通过不断地收集用户反馈，进行迭代升级，逐渐丰富了微信的功能，提升了用户体验。

2018 年，腾讯迎来了一次重要的战略转型 ——“930 变革”。这次变革标志着腾讯正式转向产业互联网，它不再仅仅满足于在消费互联网领域的辉煌成就，而是积极拥抱产业互联网，将自身的技术和能力开放给更多的企业和行业。腾讯加大了在云计算、AI 等领域的投入，开放了这些核心能力，为企业提供数字化解决方案。

在投资领域，腾讯也展现出了强大的布局能力。它投资了超过 800 家企业，涵盖了各个领域，从新兴的科技初创公司，到传统行业的领军企业。通过投资，腾讯不仅获得了经济回报，更重要的是，它与这些企业建立了紧密的合作关系，构建了一个庞大的 “半开放式生态”。在这个生态中，腾讯与合作伙伴相互协作，共同成长，实现了资源的共享和优势的互补。

马化腾曾感慨地说：“腾讯不再是那个什么都自己做的公司，而是成为数字化助手。” 这句话深刻地体现了腾讯在战略转型后的定位和理念。腾讯愿意放下身段，利用自己的技术、流量和平台优势，帮助其他企业实现数字化转型，提升竞争力。无论是在智慧城市的建设中，还是在金融科技、医疗健康等领域，腾讯都积极参与，为行业的发展贡献自己的力量。

后记：未竟的征途

从华强北的小办公室到滨海大厦的总部，从 5 人创业团到 10 万员工，腾讯的故事，是中国互联网从模仿到创新、从野蛮生长到生态共建的缩影。当马化腾在 2023 年世界互联网大会上说 “科技的终极价值，是让每个个体都能获得平等的发展机会” 时，他或许想起了 1995 年那个深夜，在惠多网深圳站，第一次看到陌生人通过他搭建的网络互道晚安的场景 —— 所有伟大的开始，都源于对 “连接” 的信仰，而这份信仰，仍在继续书写新的篇章。