外线座机无法接入到程控交换机问题处理

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故障说明:

由于前段时间更换了光纤电话,引起接线异常,有个外线无法接入到程控交换机进行机器转接台(就是自动接听,然后提示欢迎拨打XXX公司电话,请拨分机号***),单独接线能拨打电话,证明光纤电话猫到电话交换机都是正常的。

已确定,电话喇叭是正常的,只是电话进来的时候没有声音。

初步排查逻辑:

其他都正常,那么就只能往程控交换机上面找原因了。

由于接线很乱,所以我们先用固话接到一排排的端口,拨打号码进行检测,发现最下面那排是外线接口。

然后进一步定位,在最下排继续一个个端口拨打外线号码,直到找出那个故障的线。

找出那个号码后,用手机拨打故障号码是否响铃。---此时测试结果为不响铃,但是拿起接听有可以通话(这是个坑)。

 由于到模块那能接通电话,可以排除前半截线路(电话光猫-光猫交换机-连接外线端子)

 进一步排除故障:

就剩下连接外线端子到程控交换机这节线的排除了。(电信师傅更换线路后接的电话线,乱的不能直视)

于是把连接到程控交换机的水晶头拔掉,单独测试,拨开铜丝对接测试电话,发现依旧可以接通,就是没有响铃,就是跳转到程控交换机唤醒语音提示。

这里可以判断所有线路没有问题(电话光猫-光猫交换机-连接外线端子-程控交换机水晶头)

最后排除故障:

既然线路都没问题,那么是不是就证明程控交换机连接的网口有问题?于是和其他好的网口对换了位置,发现故障依旧存在。

没法子了,只能出大招。

重启电话光猫+重启程控交换机=故障解决

重启完毕后发现,拨打固话测试,铃声已经会响了,这时候再接入到程控交换机,发现已经会提示机器转接台(就是自动接听,然后提示欢迎拨打XXX公司电话,请拨分机号***)。

到最后才明白程控交换机的原理,就是正常拨号通了以后会有响铃,这个如果接入到程控交换机后那么响铃就代表有电话接入,那么程控交换机就自动接听进入机器语音提示状态,原先我那个号码一直可以接通,但是始终不响铃,所以问题就出在这,不响铃就没法进入程控交换机切换提示。

 

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