最后一刻才想起要数据分析

典型的场景是，领导和你说：明天交一个总结ppt给我。这时候你才想起来去提数和分析，很可能为时已晚。如果是常规的数据可以看内部的数据平台去获取；但如果是个性化的看数需求，就必须经历以下这些步骤：确定埋点方案、开发埋点、与数据分析师的具体提数需求沟通、实际提数、整理数据、最终分析。在这么长的链路中，如果有哪一步漏了，都有可能导致你拿不到想要的数据。

解法：从项目初始阶段便需要有数据思维

正确的方式是怎样的呢？应该是从项目开始，就根据你的方案，去定义你应该看什么数据来衡量最终的设计成败。这样一来的好处是，首先会倒逼我们从考虑方案的时候，就专注于能带来实际数据提升的方案，避免自嗨型方案、没有办法衡量结果成败的方案；其次是这样才能保证，我们在埋点的时候不会漏掉本该埋的数据，避免最终上线出现没有埋数据，导致无法衡量结果的情况。

错误2：对基础数据指标的定义不了解

不了解基本的数据指标概念，也是一个常犯的错误。例如说我们常遇到团队中的新人会有这样的疑问：客单价和 UV 价值有什么差别？UV 点击率和曝光点击率有什么差别？这就是对于数据指标的基本概念理解不足造成的。如果连指标都的含义都没有了解清晰，对于进一步的数据分析一头雾水也是难免的。

解法：从定义来初步认识，从影响因素和场景来加深理解

首先，最简单粗暴的方式，就是通读指标解释。一般数据平台都有地方专门解释这个指标的背后公式，这些解释会帮助我们建立对不同指标的初步理解。

更进一步，有两个角度可以尝试去思考。例如以客单价和单 UV 价值的案例来说，第一个角度，是看这个指标的关键影响因素。像客单价，是更容易受到货的属性影响的，奢侈品的客单价天然就会趋向于比消费品的客单价更高；单 UV 价值，更容易受到流量质量的影响，比如把促销敏感型的用户导入了奢侈品的频道，这个时候，一般 UV 价值是会极低的，而客单价可能没有太大的变化。第二个角度是看这个数据指标的使用场景。如客单价，可以用来看这个业务的品类特征如何，UV 价值，是用来看流量与业务匹配度，以及判断业务的潜力。比如，看要不要给到这个业务更多的资源，就可以看 UV 价值，因为 UV 价值高，就代表了给这个地方更多的同类流量，它的 GMV 就会更高。

错误3：分析逻辑链缺失

一个典型的案例，是只看了 GMV 上涨，就下定论说代表我的策略是成功的。为什么有问题呢？因为 GMV 上涨是各种变量综合导致的结果，如果不去深入分析其中到底是什么变量导致了 GMV 上涨，是不能直接跳过中间的逻辑链去下判断的。

解法：拆公式、拆链路

首先是从公式上直接开始分析。假设你之前的策略是提升转化率——那么在如上图的公式拆解中，虽然最终的gmv是提升的，但因为gmv提升主要是由浏览UV的提升带来的，因此转化率相关的策略可以说是失败了。

第二个思路，是由宏观到微观的方式去排查问题的方式。电商场景中，我们可以先看交易数据，看下是否达到了当初的预期，与历史对比是涨还是跌；然后再看流量数据，因为流量是影响 gmv的最大因素之一，这时候就可以分析交易数据的涨跌，是否是因流量的涨跌导致的；或者说是流量质量导致的转化率低等等；如果分析完，发现流量的影响不大，这时候可以进入下一级，去分析核心的节点是否存在问题。比如在电商黄金流程场景中，我们看搜索、商详、加购等核心页面的漏斗；而在大促场景中，我们可能会去看主会场的主推楼层们是否达成了预期的产出。这个就是以宏观到微观去排查问题的思路。

错误4：只抓了一条变量，忽略其他关键变量

有时候，我们的分析看起来有理有据、是有数据支撑的，初步看起来逻辑没有大问题。例如说，根据以下这个点击率的图表，似乎可以直接推测出这个页面里，除了XX楼层以外，其他的楼层表现不佳。于是我们可以直接下结论说：未来还做这样的页面的时候，迭代的方向，就是直接把表现不佳的楼层去掉，只留下这个表现好的楼层了吗？——这样的结论是失之轻率的。那到底问题出在哪里呢？

问题在于：我们似乎建立了一个前提，即这样的数据结论是仅仅源自“楼层的定位或者设计”这一个变量而导致的。因此数据好=楼层的定位和设计成功，要延续；数据差=楼层的定位和设计成功，要复用。但是现实情况，永远比我们设想的要复杂。仅抓了一条变量就贸然下结论，风险是比较大的。

解法：找到各种关键变量，排除或确认这个变量的影响

回到真实业务场景，会发现还有更多变量。在这个案例中，我们第二个要考虑的变量，是流量渠道。以上图表是APP的楼层数据，那么M端是否是一样的趋势呢？拉出来M端的点击率图表一看，会发现趋势完全是不一致的：

此时有了第一个猜测：APP端流量更多内部自流量，M端更多外推流量，因此我们可以得出，这个点击率反映的是JD自有流量和外推流量对于这个页面完全不同的行为特征。

那为什么外推带来的用户和站内的用户，对同一个页面的需求差异那么大呢？因为这是一个以 IP 内容为主的页面，页面大部分区域都是 IP类商品，是带有一定粉丝向的。直到页面很下方才有非 IP 角度的商品，这里的商品是全品类的。说到这里，大家应该意识到了：这里还有第三个变量——楼层的内容差异。此时把第二个变量与第三个变量交叉判断，就是本次数据分析的关键问题：楼层内容与流量渠道的匹配度高低。

根据上面的分析，我们可以得出最终的结论：

① 外推带来的用户，对于页面的主推 IP 内容更感兴趣，说明本次外推触达的用户是更精准符合这个页面的用户群体；
② 而站内的用户，对于页面的主推内容是缺乏兴趣的，只有看到全品类楼层才有兴趣，说明站内自有流量与本次 IP 页面不太匹配；
③ 综上，在后续进行同类的 IP 页面的运营活动时，若想要达成更精准的人货匹配，建议把流量重点放在外推的流量上，而降低对站内流量的效果的预期。
以上就是一次如何排除各自变量影响的分析案例。基本的思路是：不要满足于你手上抓住的那条变量，而是尽可能多地找到这个场景里的关键变量，再一个个变量去排除或者确认它的影响，最终才得到较合理的结论。

小结：跨过分析门槛→深挖分析深度

总结以上的问题，发现这些问题本质上是从分析小白→到分析进阶者之间遇到的一些门槛。就如下图一样，要输出一份符合逻辑、能对业务有实际帮助的数据分析，我们就需要避免踩到这些坑。

而我们的解法，就只有踏实做好以下的事情：

1.在全链路有数据意识，避免在最后一步才想起要数据分析；
2.对数据指标有基本认识，避免拿着指标不一头雾水；
3.分析时要有溯源逻辑，避免仅通过一个指标判断成败；
4.穷举各种可能的变量，避免只抓到一个变量就下判断。
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