写在前面的话
对于做营销增长的产品,首先需要掌握的就是用户画像的能力。用户行为数据无法直接用于数据分析和模型训练,只有将用户行为标签化之后,才能对用户有一个直观的认识。
用户画像的本质就是给用户打标签,标签通常是人为规定的高度精炼的特征标识,如年龄、性别、地域、兴趣等。这些标签集合就能抽象出一个用户的信息全貌,如图10-1所示是某个用户的标签集合,每个标签分别描述了该用户的一个维度,各个维度之间相互联系,共同构成对用户的一个整体描述。
对用户画像有助于计算机能够理解用户,将用户的行为信息用于个性化推荐、个性化搜索、广告精准投放和智能营销等领域。
用户画像分类
用户画像可以有两类定义:典型用户抽象(user persona)、用户行为标签集合(user profile)
User Persona: 是产品设计、运营人员从用户群体中抽象出来的典型用户。例如,在用户调研阶段,产品经理经过调查问卷、客户访谈了解用户的共性与差异,汇总成不同的虚拟用户;是产品设计和用户调研的一种方式方法。当我们讨论产品、需求、场景、用户体验的时候,往往需要将焦点聚集在某类人群上,用户角色便是一种抽象的方法,是目标用户的集合。
用户角色不指代具体的谁。「她是一位25岁的白领,211大学毕业,现在从事于互联网行业的设计工作,居住在北京。单身,平时喜爱摇滚乐」,这段话语,常用来描述产品的典型用户。
经典案例——《用户体验要素》中提到的用户画像
UserProfile: 根据每个人在产品中的用