中端市场如何最大程度地实现人工智能的成功

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五年前，数字化转型是一项高价位的 IT 项目。

各种规模企业的 CIO 都在向项目投入大量资金，但这些项目的失败率却高得惊人。

随后，随着企业和 IT 领导者更好地了解如何战略性地进行转型，失败率开始下降。

它们仍然是复杂的项目，但现在人们对如何正确规划和采取行动有了更好的理解。 

快进到今天，人工智能也处于类似的发展轨迹。70 % 的公司报告称人工智能未能兑现承诺。 

中端市场在这方面尤其脆弱。它们面临着与大型企业相同的“拥抱人工智能”的压力，尤其是考虑到中端市场有望对大城市带来创新和颠覆。 

另一方面，他们通常没有相同的资源来投入构建 AI 战略，而拥有大量传统 IT 的中型市场组织也面临着在拥抱 AI 之前进行转型的需要。 

正如我们在最近的白皮书《 中端市场和人工智能：如何克服遗留 IT 和资源挑战》中指出的那样，中端市场在人工智能领域面临的风险主要体现在四个领域：

运营风险：与大型企业相比，中型企业通常拥有更精简的资源，这可能导致实施人工智能时面临挑战。例如，中型物流公司可能会投资人工智能系统来优化配送路线。

由于数据和测试有限，该系统可能无法考虑交通模式等现实变量，从而导致效率低下和潜在的业务损失。 

声誉风险： 声誉受损是中型企业面临的重大问题，尤其是当人工智能应用导致公开失败时。

以一家使用人工智能进行信用评分的中型金融服务公司为例。如果发现该算法对某些人群存在偏见，则可能导致公众的强烈抗议和客户信任的丧失。 

监管风险： 对于中型企业来说，应对复杂的人工智能监管环境尤其具有挑战性。

例如，由于人工智能系统未能遵守 GDPR 而违反数据隐私法，可能会导致公司无法在欧洲扩张，甚至在欧洲受到巨额罚款和制裁。 

网络安全风险： 将人工智能融入业务流程可能会带来新的网络安全风险。

中端市场公司可能特别容易受到针对人工智能系统的网络攻击，例如数据中毒，攻击者会操纵用于训练人工智能模型的数据，导致错误或有害的输出。

此外，人工智能系统可能会被利用来绕过传统的安全措施，因此公司必须投资于与其人工智能实施一起发展的强大的网络安全框架。

克服风险

克服中端市场与人工智能相关的风险更多的是战略问题而非技术问题。

技术就在那里。成功取决于组织通过三种方式降低风险：

寻找专业合作伙伴来提供帮助：正如 CRN 所指出的，七成企业计划寻求合作伙伴帮助实现 AI。

这出于多种原因，但最终归结为在采用过程中获得帮助，帮助制定明确的目标、了解技术的局限性以及获取最佳实践指导。

以渐进方式实施 AI：中型企业无需一次性彻底改造整个系统，而是可以从渐进方式中获益。

从规模较小、易于管理的项目开始，可以在此过程中学习和调整。这种方法还有助于降低运营风险，避免资源过度紧张。

网络安全措施：最后，投资专门用于保护人工智能系统的先进网络安全解决方案是解决数据安全风险的关键。

定期更新这些系统并对员工进行网络安全最佳实践培训将进一步加强对网络威胁的防御。

对于中端市场而言，人工智能可以提高生产力、支撑增长和规模。

它也不需要是一个复杂或具有挑战性的旅程。

中端市场组织需要做的就是确保它以正确的策略对待人工智能，并在开始进行这些投资之前首先为成功做好准备。