Kaggle数据集之电信客户流失数据分析（一）

分析背景

某电信公司市场部为了预防用户流失，收集了已经打好流失标签的用户数据。现在要对流失用户情况进行分析，找出哪些用户可能会流失？

理解数据

采集数据

本数据集描述了电信用户是否流失以及其相关信息，共包含7043条数据，共21个字段，分别介绍如下：

• customerID ： 用户ID。
• gender：性别。（Female & Male）
• SeniorCitizen ：老年用户 （1表示是，0表示不是）
• Partner ：伴侣用户 （Yes or No）
• Dependents ：亲属用户 （Yes or No）
• tenure ： 在网时长（0-72月）
• PhoneService ： 是否开通电话服务业务 （Yes or No）
• MultipleLines： 是否开通了多线业务（Yes 、No or No phoneservice 三种）
• InternetService：是否开通互联网服务 （No, DSL数字网络，fiber optic光纤网络 三种）
• OnlineSecurity：是否开通网络安全服务（Yes，No，No internetserive 三种）
• OnlineBackup：是否开通在线备份业务（Yes，No，No internetserive 三种）
• DeviceProtection：是否开通了设备保护业务（Yes，No，No internetserive 三种）
• TechSupport：是否开通了技术支持服务（Yes，No，No internetserive 三种）
• StreamingTV：是否开通网络电视（Yes，No，No internetserive 三种）
• StreamingMovies：是否开通网络电影（Yes，No，No internetserive 三种）
• Contract：签订合同方式 （按月，一年，两年）
• PaperlessBilling：是否开通电子账单（Yes or No）
• PaymentMethod：付款方式（bank transfer，credit card，electronic check，mailed check）
• MonthlyCharges：月费用
• TotalCharges：总费用
• Churn：该用户是否流失（Yes or No）

导入数据

import pandas as pd
df=pd.read_csv(r"D:\PycharmProjects\ku_pandas\WA_Fn-UseC_-Telco-Customer-Churn.csv")
df.head(5) #显示数据前n行，不指定n，df.head则会显示所有的行

	customerID	gender	SeniorCitizen	Partner	Dependents	tenure	PhoneService	MultipleLines	InternetService	OnlineSecurity	...	DeviceProtection	TechSupport	StreamingTV	StreamingMovies	Contract	PaperlessBilling	PaymentMethod	MonthlyCharges	TotalCharges	Churn
0	7590-VHVEG	Female	0	Yes	No	1	No	No phone service	DSL	No	...	No	No	No	No	Month-to-month	Yes	Electronic check	29.85	29.85	No
1	5575-GNVDE	Male	0	No	No	34	Yes	No	DSL	Yes	...	Yes	No	No	No	One year	No	Mailed check	56.95	1889.5	No
2	3668-QPYBK	Male	0	No	No	2	Yes	No	DSL	Yes	...	No	No	No	No	Month-to-month	Yes	Mailed check	53.85	108.15	Yes
3	7795-CFOCW	Male	0	No	No	45	No	No phone service	DSL	Yes	...	Yes	Yes	No	No	One year	No	Bank transfer (automatic)	42.30	1840.75	No
4	9237-HQITU	Female	0	No	No	2	Yes	No	Fiber optic	No	...	No	No	No	No	Month-to-month	Yes	Electronic check	70.70	151.65	Yes

5 rows × 21 columns

查看数据

df.shape #显示数据的格式

(7043, 21)

df.dtypes #输出每一列对应的数据类型

customerID           object
gender               object
SeniorCitizen         int64
Partner              object
Dependents           object
tenure                int64
PhoneService         object
MultipleLines        object
InternetService      object
OnlineSecurity       object
OnlineBackup         object
DeviceProtection     object
TechSupport          object
StreamingTV          object
StreamingMovies      object
Contract             object
PaperlessBilling     object
PaymentMethod        object
MonthlyCharges      float64
TotalCharges         object
Churn                object
dtype: object

df.columns #显示全部的列名

Index(['customerID', 'gender', 'SeniorCitizen', 'Partner', 'Dependents',
       'tenure', 'PhoneService', 'MultipleLines', 'InternetService',
       'OnlineSecurity', 'OnlineBackup', 'DeviceProtection', 'TechSupport',
       'StreamingTV', 'StreamingMovies', 'Contract', 'PaperlessBilling',
       'PaymentMethod', 'MonthlyCharges', 'TotalCharges', 'Churn'],
      dtype='object')

df.columns.tolist() #使用tolist()函数转化为list

['customerID',
 'gender',
 'SeniorCitizen',
 'Partner',
 'Dependents',
 'tenure',
 'PhoneService',
 'MultipleLines',
 'InternetService',
 'OnlineSecurity',
 'OnlineBackup',
 'DeviceProtection',
 'TechSupport',
 'StreamingTV',
 'StreamingMovies',
 'Contract',
 'PaperlessBilling',
 'PaymentMethod',
 'MonthlyCharges',
 'TotalCharges',
 'Churn']

type(df.columns.tolist())

list