产品知识体系之用户画像

什么是用户画像

用户画像是用户研究的核心。在不同的阶段，发挥不同的作用。

在产品设计阶段，用户画像主要是指通过市场调研等方式，将所收集的信息进行分类、聚类与关联分析，并输出几类具有典型特征的虚拟用户的过程。其目的主要是把握核心用户的需求。

在市场营销阶段，用户画像是指根据不同年龄段的用户、不同地域的用户、不同用户的偏好等特征进行营销方案的制定与推广渠道的选择。

在产品运营阶段，用户画像主要基于用户的行为数据进行数据分析与挖掘，具有很强的科学性与准确性，比如我们熟悉的个性化推荐、精准广告投放等。

业界有很多专业的用户画像的方法，比如“七步人物角色法”与“十步人物角色法”等都值得我们学习研究。从本质上来看，无非都在做3件事情：用户信息获取、分析建模、画像呈现。下面将从两个方面详细介绍在不同的阶段如何做用户画像。

产品设计阶段用户画像方法论

用户信息获取：在传统的产品设计过程中，用户信息获取的途径主要是访谈与问卷调研。（关于访谈过程控制与问卷调研设计实践，本文不做过多赘述）。获取信息的维度大致可归纳为以下几个方面：