个人工作中学到的专业技术与职业发展知识笔记

只照看自己的“猴子”，不要让下属把应其自己照顾的“猴子”放到我们背上。

GROW模型由确定目标（Goal）、了解现状（Reality）、寻求方案（Options）、强化意愿（Will）四个维度组成。

1、授予的是权力，而不是责任，责任还要自己承担。2、敢于授权，信任下属的能力，授权有利于下属能力提高。

1、如何沟通下属才会听？沟通的信息本身不重要，沟通背后的意图，沟通的语气很重要。2、建立亲和的氛围。3、在与员工沟通时，当其情绪激动，出现波动时，要立即结束沟通。至少隔天其情绪稳定后再进行沟通。4、员工沟通中，切忌将其与其他员工相互比较，尤其是同级员工。5、员工找你谈话，要 首先 分析找你事情背后的原因及目的，然后 再对他说的事情做决定。...

一、站会的形式团队成员按固定的频率沟通。站立的形式进行，保持专注同时保持简短(无法长时间站立)。最好有物理白板，擦掉完成的，写下计划(标注计划完成时间)。相比电子白板内容不易丢失。二、站会的目的：1.1、主管的目的：1、信息共享，让团队所有成员了解项目计划、对齐目标。2、及时发现闪光点，祝贺成功，竖立标杆；同时总结经验教训与纠正问题。3、了解项目进展，对齐个人目标，使用目标牵引。4、了解成员工作进展，困难与风险，及时给予帮助。5、平衡团队人力，均衡个人负载，发挥团队的力量。1.2、

1、协作手段：相互协调、直接监督、工作流程标准化、工作输出标准化、员工技能标准化2、协作的运转方式：非正式沟通、工作集群、临时决策流程、正式权力结构3、协作的五大障碍：缺乏信任、惧怕冲突、缺乏投入、逃避责任、无视结果4、高效协同的四个要素（管理者的促进协作手段）：信息：协作团队信息共享，利用信息传递共享组织目标及实现目标的措施，让员工都明确目标。能力：员工技术能力培养。权力：让有能力的人拥有权力。奖励：促进组内技术人员之间的知识分享、相互帮助，纳入个人晋升、加

前提： 员工可以分为四种类型，针对不同类型员工需要采取不同管理风格。1、员工的类别：根据员工的准备度(能力和意愿)，可以将员工分为四类：作为管理者，需要了解员工准备度，因材施教。针对不同员工调整领导风格。如对于能力强&意愿高的只需授权即可，但要认识到其付出，给予激励。2、如何给成员安排工作：目标： 从“让他做”到“他想做”。方法： 在给员工安排工作时，给予其选择权，在几个工作中，让其自己选择工作任务。即使是直接安排工作，沟通时也要讲清楚目标，对他的培养目标是什么？希望他成长位什么角色？

1、如何制定团队发展规划？目标：找出团队的定位/目标；分解：大目标分解成小目标，并与团队成员进行匹配；聚焦：短期做什么？中、长期计划是什么？2、如何打造团队精气神？明确目标和导向：导向高质量交付、主动学习等有效沟通传递：开展例会、交流树立标杆榜样：明日之星、月度之星、项目激励等等定义关键行为，并倡导表扬：标杆事迹表彰，荣誉墙激励回报牵引：及时激励，...

在特定的时刻，采取一定的形式，使用正确的方法进行激励。1、员工激励的关键时刻：员工进入新环境员工某些方面取得成功时员工工作失败但意识到错误时2、激励的形式：2.1、精神激励：口头激励：私下鼓励、例会表扬书面激励：群内表扬、邮件表扬部门亮相机会：知识分享、部门培训负向激励：批评2.2、物质激励：部门小奖(咖啡卷、电影票、餐卷)请客吃饭项目奖3、激励方法：3.1、正向激励： SBI模型S—situation：当时场景B—behavior：他的行为I—impact