3.1 内涵与外延
3.1.1 服务的特征
服务的特征包括：无形性、不可分离性、可变性和不可储存性等。
3.1.2 IT服务的内涵
IT服务除了具备服务的基本特征，还具备本质特征、形态特征、过程特征、阶段特征、效益特征、内部关联性特征、外部关联性特征等方面的内涵。
第3章 信息技术服务（一）
最低0.47元/天 解锁文章
扫一扫
评论
被折叠的 条评论
为什么被折叠?
到【灌水乐园】发言
查看更多评论
添加红包
