第10章 启动过程组

启动过程组包括定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。

启动过程组的目的是协调各方干系人的期望与项目目的，告知各干系人项目范围和目标，并商讨他们对项目及相关阶段的参与将如何有助于实现其期望。在启动过程中，需要定义初步项目范围和落实初步财务资源，识别那些将相互作用并影响项目总体结果的干系人，指派项目经理(如果尚未安排)。这些信息应反映在项目章程和干系人登记册中。一旦项目章程获得批准，项目也就正式立项，同时，项目经理就有权将组织资源用于项目活动。

启动过程组的主要作用是确保只有符合组织战略目标的项目才能被立项，以及在项目开始时就认真考虑商业论证、项目效益和干系人。在一些组织中，项目经理会参与制定商业论证和分析项目效益，会帮助编写项目章程。在另一些组织中，项目的前期准备工作则由项目发起人,项目管理办公室(PMO)、项目组合指导委员会或其他于系人群体完成。图 10-2 显示了项目发起人及立项管理文件与启动过程的关系。

项目通常划分为多个阶段。一旦划分了阶段，就需要在后续阶段复审从启动过程得到的信息，以确认是否仍然有效。在每个阶段开始时重新开展启动过程，有助于保持项目符合其预定的商业需求，有助于核实项目章程、立项管理文件和成功标准，有助于复审项目干系人的影响、动机、期望和目标。

项目发起人、客户和其他干系人参与项目启动，有助于促进他们对项目成功标准达成一致也有助于提升项目完成时可交付成果通过验收的可能性，以及在整个项目期间干系人的满意程度。

启动过程组需要开展以下13类工作：

(1)基于事业环境因素、组织过程资产和项目的前期准备资料(包括商业论证、效益管理计划和协议)，开展项目评估，来确认以前做出的关于项目可行性的商业论证结论仍然是合理可靠的；

(2)在开展项目评估时，应该广泛征求干系人的意见，并与重要干系人一起分析项目效益，确认项目仍然符合组织战略，能够为组织实现拟定的变革，创造预期的商业价值；

(3)明确为了实现变革和创造价值，项目必须在特定范围、进度、成本和质量要求下完成的关键可交付成果，这也有利于引导干系人(特别是客户) 对项目抱有合理的期望；

(4)分析整体项目风险，确认整体项目风险水平是可接受的；

(5)分析项目合规性要求，制定项目合规目标；

(6)识别项目的单个项目风险类别、主要制约因素和主要假设条件；

(7)确定项目治理结构，组建项目治理委员会，并规定其权责；

(8)初选适用的项目开发方法 (预测型、敏捷型或混合型)；

(9)提出项目执行的总体要求，如项目范围设计、里程碑进度计划、所需的财务资源估计；

(10)对前述所有工作的成果进行整理、分析和提炼，编制出项目章程和假设日志，在这个过程中，应该保持与干系人的良好沟通，以便大家对项目章程和假设日志的内容达成一致意见；

(11)获得项目发起人对项目章程的批准，以便项目正式立项，项目经理正式上任；

(12)向干系人分发(可召开项目启动会)已批准的项目章程，确保他们理解项目的意义和目标，以及各自的角色和职责；

(13)与已有的干系人一起，开展于系人识别和分析工作，编制出干系人登记册。
10.3 启动过程组的重点工作

启动过程组的重点工作包括项目启动会议，以及关注价值与目标。

10.3.1 项目启动会议

项目启动会议是一个项目正式启动的工作会议，因此对项目的启动工作及后续工作开展非常重要。项目启动会议通常由项目经理负责组织和召开，也标志着对项目经理责权的定义结果的正式公布。

召开项目启动会议的主要目的在于使项目各方干系人明确项目的目标、范围、需求、背景及各自的职责与权限，正式公布项目章程。

项目启动会议通常包括如下5个工作步骤：

（1）确定会议目标。项目启动会议的具体目标包括建立于系人之间的初始沟通，相互了解，获得支持，对项目建设方案达成共识等。

（2）会议准备。包括审阅项目文件，召开启动准备会议，明确关键议题，编制初步计划，编制人员和组织计划，开发团队工作环境，准备会议材料等。

（3）识别参会人员。典型的项目启动会议都是由项目经理作为会议主持人，参与的人员包括项目发起人、组织高层领导、客户及用户代表、资源和职能部门负责人等干系人。

（4）明确议题。包括采用的项目开发过程、项目产出物、项目资源和进度计划等。

（5）进行会议记录。项目启动会议中需对项目的各方干系人职责、承诺事项及会议决议进行书面记录，这些会议记录可以作为档案留存，作为项目需求或承诺跟踪的依据，同时可以在项目收尾阶段进行总结和改进参考。

10.3.2 关注价值和目标

项目是组织创造价值和效益的主要方式。

在项目启动阶段需根据项目预期价值的实现识别项目的目标，项目目标包括项目成果性目标和约束性目标。

PMI将商业价值定义为从商业运作中获得的可量化净效益。在项目启动过程的商业分析中商业价值可被视为回报，即以某种投入换取时间、资金、货物或无形的回报。项目的商业价值指特定项目的成果能够为项目干系人带来的效益。项目带来的效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。

有形效益的例子包括货币资产、股东权益、公共事业、固定设施、工具和市场份额等；无形效益的例子包括商誉、品牌认知度、公共利益、商标、战略一致性和声誉等。

项目价值作为项目建设的最终衡量依据，应作为项目管理与监控的重要指导依据，在项目策划与监控过程中进行实时监控。