学习笔记 | 职场人必修 | 结构化思考与沟通

课程目标

• 能够解读结构化思维三大要素
• 能够按照结构化口头表达的两个要素，构思出发言思路
• 能够按照结构化写作的四个步骤，写出结构清晰、主题清楚的文章
• 能够画出课程结构图，并与自己已有的知识相连结
• 能够解读结构化解决问题的步骤在案例中的应用

收获

• 一份口头表达稿
• 一篇结构化小文章
• 一份知识体系思维导图

第一章 结构化思维是什么和其重要性

定义：以事物的结构为思考对象，来引导思维和表达过程的一种思考方法。

01 小白和牛人的区别：具备结构化思维

结构化思维的作用：

• 思考问题更有逻辑
• 与人沟通更加清晰
• 解决问题更有效率

举例：

02 结构化思维三大要素

🌟 主题鲜明：有清晰的中心思想(一开始亮出主题）

🌟 归类分组：同类信息归为一组

• 原则1：每层次的思想属于同一范畴。
• 原则2：每层次的思想之间相互独立，不要重叠。

🌟 逻辑递进：纵向层次有逻辑关系，横向层次有递进关系。

第二章 结构化口头表达与写作

01 如何临场发言不慌张（两个基本点）

🌟先有主题：第一句话抛出观点。
🌟后搭架子：把信息放到架子里，有逻辑地表达出去。

• 时间／步骤架：信息按照时间顺序组织在一起，有先后以及因果关系。
• 空间／要素架：信息为支持主题的组成部分。
• 程度架： 挑选出最重要的。

比如，关于时间／步骤架的关键词，可以有以下的分类：

代表时间的词：

• 过去、现在、将来；
• 上午、中午、下午；
• 一点、两点、三点；

代表阶段的词：

• 研发、试产、投产；
• 少年、青年、壮年；
• 前期、中期、后期；

代表步骤的词：

• 第一步、第二步、第三步；
• 流程一、流程二、流程三；
• 起先、然后、最后；

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除了提出建议，本章的方法还可以用于：报告、说明、提案、交涉、危机处理等

02 如何写出可读性高的文章（四个步骤）

🌟观点先行： 最开始亮出观点，给别人最想看到的
🌟先有提纲： 先建结构，再写内容

• 如有需要，可以先列出自己的碎片化想法，自下而上，提炼出提纲。
• 在写文章时可以将上面的点展开、排列、重组，形成结构。

🌟承上启下： 每个结构、段落之间，有恰当的过渡

• 方法：从上个子主题中，挑选一个关键词／短语来总结其思想，将其用在下个主题的起始句中。

🌟结尾升华： 阐明建议或下一步的计划，展望未来

第三章 结构化你的知识体系

01 碎片化时代，如何建立你的知识体系

第四章 结构化思维与问题解决

01 如何应用结构化套路解决问题

🌟 澄清问题：

• 澄清现状与目标的差距

🌟 分析问题

• 分析差距形成的所有潜在原因

🌟 提出假设

• 假设其中的部分原因

🌟 验证假设

• 收集数据以验证所假设的原因

🌟 提出解决方案

• 根据原因，提出相应的解决方案