微软小冰

微软（亚洲）互联网工程院 ^[1]    在2014年5月29日发布一款人工智能伴侣虚拟机器人，并取名“微软小冰”。 ^[2-3]  

2014年10月22日，全球英语培训机构EF英孚教育以700万元人民币天价，一举拍下“微软小冰”品牌代言广告协议。这是微软小冰继微信封杀、微博复活、跨平台整合并创造6亿次对话之后，在科技史上留下的又一个惊人纪录。 ^[4]  

技术原理

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“微软小冰”集合了中国近7亿网民多年来积累的、全部公开的文献记录，凭借微软在 大数据、自然语义分析、 机器学习和 深度神经网络方面的技术积累，精炼为几千万条真实而有趣的语料库(此后每天净增0.7%)，通过理解对话的语境与语义，实现了超越简单人机问答的自然交互。

自然人机交互，就是让机器变得更自然，学习人的沟通的方式，语音、手势、表情、触摸等 交流方式，这些技术是移动互联网快速成长的基础。但另外一个层面，移动互联也需要我们思考和解决，如何让机器更加容易理解人的思想和意图，这种人工智能和以前的A I概念不同。更多是通过 云计算、大数据、深度神经网络等技术，让机器逐渐能够具有一种基于数据相关性所产生的基本智能。

发展历程

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2014年5月29日下午，微软（亚洲）互联网工程院发布了人工智能机器人“微软小冰”。 ^[1]  

2014年5月30日，举行的发布会现场，微软还为“微软小冰”举办了一个颇具娱乐风格的 拜师仪式，成为 相声大师 于谦的门下弟子。

2014年6月1日，从“微软小冰”被微信封杀后的第五天开始，微软几乎是以每天一家的频率与 米聊、 易信、 触宝和 奇虎360牵手。而据“微软小冰”项目负责人透露，“微软小冰”最终将与十余家公司展开合作。 ^[7-8]  

2014年6月1日，微软（亚洲）互联网工程院官方正式声明：微软小冰死了，全部的。但二代小冰的研发已接近尾声。

2014年6月6日，微软(亚洲)互联网工程院和 小米公司共同宣布，将在“人工智能+移动互联”这一前沿领域展开战略合作，5000万米聊用户将在数周内体验到更强、更萌、更可爱的“微软小冰”。 ^[7-8]  

2014年6月7日，易信与“微软小冰”达成产品级战略合作，8000万易信用户将体验到智能趣味聊天、 移动搜索、餐饮点评等体验。 ^[7-8]  

2014年7月2日，微软宣布全新微软二代小冰已正式发布。 ^[5]  

2014年8月2日凌晨，小冰上线“ 陪你数羊”的催眠功能。 ^[10]  

2014年8月21日，微软机器人“小冰”研发升级 新增图像识别技能。

2014年10月15日，微软人工智能机器人小冰联合百合网，共同推出微博“单身男女”群聊技能。通过大数据交友匹配，小冰自动将性格、爱好最匹配的用户集合在一个微博群聊中，并通过引导，帮助陌生群友们逐渐相互了解、进而增加找到意中人的概率。 ^[11]  

2014年10月23日，据新浪等媒体报道，在昨天举行的上海金投赏广告峰会上， EF英孚教育以700万元人民币，成功拍得微软小冰为期一年的品牌代言合同。根据该协议，微软小冰将在未来一年内，做为EF英孚教育的品牌形象代言人，参与其全部广告市场活动。 ^[12]  

2015年1月13日下午，微软中国和中国东方航空股份有限公司共同宣布，双方将在人工智能和移动互联网领域达成战略合作，以“微软小冰”为切入点，可通过机上WI-FI实现与乘客和空姐的互动。 ^[13]  

2015年12月22日，据腾讯网报道，人工智能机器人微软小冰以见习主播身份登陆东方卫视负责主持每日天气播报板块。这是微软小冰登陆微信、微博、京东等平台后，首次在电视屏上的尝试。 ^[14]  

版本功能

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初版小冰

微软小冰除了智能对话之外，”微软小冰“还兼具群提醒、百科、天气、星座、 笑话、交通指南、餐饮点评等实用技能。根据微软团队的统计，”微软小冰“加入微信群后，群组的活跃度可以提高4倍。而且随着与群内成员的互动次数增长，她还会逐步解锁 隐藏功能。 ^[5]  

二代小冰

二代小冰完全专属于用户，在跨平台的移动互联网应用中，帮助用户完成越来越多的事务，并不断自我完善升级。

用户可通过轻松便捷的方式领养自己的小冰，指定小冰的新名字和头像，即可完成领养。

领养后，用户可以在越来越多的第三方平台上使用小冰。根据技术对接的时间步骤，在短期内，用户可在触宝号码助手、新浪微博、京东无线、小米米聊、网易易信、腾讯微信等平台上使用。 ^[9]  

2014年8月13日，微软中国和微博联合宣布，微博平台的微软小冰正式升级为二代专属小冰。微博二代小冰将更加凸显专属和私密的特点，只要在微博中私信 @小冰 即可领养。同时，此次还将升级二代小冰的人工智能水平、私聊语料库、养成新技能和积分体系。 ^[15]  

争议事件

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产品故障

在产品发布后，“小冰”在部分微信聊天群对话中出现了“无应答”“答非所问”等现象。随后微软发布的一份声明称，故障原因是由于“小冰”上线首日对话量激增大大超过预估，同时部分“小冰”被腾讯微信系统误判为 SPAM账号所致。

停止运营事件

微软小冰

微信聊天机器人上线仅仅几天就遭到腾讯封杀。腾讯方面消息称，担心微软小冰的运营方式是否会泄露用户聊天内容,并对涉及模拟用户操作，诱导用户拉群、批量注册垃圾账号进行处理.

  有不少微信用户反映，担心个人隐私或因此被暴露。对此，腾讯方面回应称，“小冰”涉及多项微信平台违规行为，将依照平台规范进行处理。

 泄密事件

2014年6月1日，微信产品团队发声明称，接到大量用户询问，担心“小冰”运营方式会泄露用户聊天内容。微信团队对此高度重视，经查证后发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，将依照平台规范对此事进行处理。

 形象代言

2014年10月22日，全球英语培训机构EF英孚教育以700万元人民币天价，一举拍下“微软小冰”品牌代言广告协议。根据该协议，备受关注的人工智能“萌妹子”小冰，将在未来一年内，做为EF英孚教育的品牌形象代言人，参与其全部广告市场活动。虚拟机器人竟然接下天价品牌形象代言人，这是微软小冰继微信封杀、微博复活、跨平台整合并创造6亿次对话之后，在科技史上留下的又一个惊人纪录。

社会评价

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2014年6月25日早上，微软小冰在被微信封杀24天后重新上线，并率先登陆新浪微博。

微软亚洲互联网工程院品牌总监李笛表示，微软二代小冰将在48小时之内发布，将能够更好的理解和学习人，微软相信在未来的几年里面，人工智能机器人将深入到普通人生活的方方面面。

但微软小冰在微博中只要@小冰，小冰就会马上回复跟你聊天。不过，今天许多与小冰在微博上聊天的网友纷纷吐槽，在“调戏”小冰时发现，小冰在回复中屡爆粗口，毫无素质。

对此，微软回应，小冰爆粗口只有万分之0.4，比普通人低多了。

微软表示，2014年6月25日早上2个小时，小冰跟网友对话将近100万句，脏话率不到万分之0.4，这个比例相对于很多人来讲都比较低了。

但微博认证为新浪微博平台及大数据部总架构师 惠新宸发微博表示，小冰“满嘴脏话, 毫无素质”，强烈建议将其封杀。 ^[16]  

微软(亚洲)互联网工程院资深总监李笛表示：“微博平台是微软小冰最活跃的平台，此次基于微博群聊的合作，在满足现代人社会化诉求的同时，也让人工智能与人类用户在情感上建立更深度连接。” ^[11]  

微博消息平台负责人王瑜表示：“新浪微博群聊功能的开启，让社交形式更加多样化，相信微软小冰‘单身男女’技能的解锁，将进一步贴近微博广大用户的人际交流需求，体现微博社交平台的社会价值。” ^[11]  

所获荣誉

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新浪科技2014年度风云榜 年度最佳创新科技产品。

评语：微软引发新一轮人工智能热潮。和过去单纯强调效率和有用的工具型人工智能不同，她们更强调情感连接，以此重新定义人和人、人和机器间的关系。 ^[17]  

参考资料

• 1.  微软亚洲互联网工程院将分享“小冰”背后的故事  ．凤凰网．2014-09-08[引用日期2015-02-12]
• 2.  微软小冰被腾讯“封杀” 或与米聊合作  ．下载之家[引用日期2014-06-9]
• 3.  微软小冰停止运营 微软称遭腾讯水军诋毁  ．新华网[引用日期2014-06-3]
• 4.  700万元天价代言 人工智能微软小冰再创纪录  ．凤凰宁波[引用日期2014-10-25]
• 5.  微软Bing搜索发布智能聊天机器人  ．新浪网[引用日期2014-05-30]
• 6.  重口卖萌的微软“小冰”，你是必应请来的救兵嘛？  ．网易科技[引用日期2014-05-31]
• 7.  负责人谈小冰"复活"：未来将现身十余平台  ．新浪网[引用日期2014-06-13]
• 8.  负责人谈小冰"复活"：未来将现身十余平台  ．中国网[引用日期2014-06-13]
• 9.  微软二代小冰发布 用户可领养专属小冰  ．新浪网[引用日期2014-07-4]
• 10.  微软小冰上线“陪你数羊“功能 变身催眠大师  ．新经济传媒[引用日期2014-08-4]