信息系统项目管理师 第4章 项目整体管理-重点总结

第4章 项目整体管理（重中之重）

• 项目整体管理概述

  项目整体管理包括六个过程，在启动过程组有一个过程——制定项目章程；在计划过程组有一个过程——制定项目管理计划，执行过程组有一个过程——指导和管理项目执行；在监控过程组有两个过程——监控项目工作、整体变更控制；在收尾过程组有一个过程——结束项目或阶段。

• 制定项目章程是正式批准项目的文件

  由于项目章程要授权项目经理在项目活动中动用组织的资源，所以，项目经理任何时候都应该在规划开始之前被委派，最好是在制定项目章程之时。

• 项目章程应当包括以下内容（必背）：

  1.项目目的或批准项目的原因。
  2.可测量的项目目标和相关的成功标准。
  3.项目的总体要求。
  4.概括性的项目描述。
  5.项目的主要风险。
  6.总体里程碑进度计划。
  7.总体预算。
  8.项目审批要求。
  9.委派的项目经理及其职责和职权。
  10.发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

• 制定项目章程过程

  项目章程的批准，标志着项目的正式启动。在项目中，应尽早确认并任命项目经理，由于项目章程将授权项目经理在项目活动中使用组织资源，项目经理应该参与制定项目章程。（注：项目章程不是项目经理编写的）
  项目由项目以外的人员批准，如发起人，项目管理办公室或项目组合知道委员会。项目章程经启动者签字，即标志着项目获得批准。

• 制定项目章程的依据——事业环境因素，其中包括，但不限于如下事项：

  1.组织或公司的文化与组成结构。
  2.政府或行业标准（如管理部门的规章制度、产品标准、质量标准）
  3.基础设施（如现有的软硬件基础设施）
  4.现有的人力资源（如技能、专业与知识）
  5.人事管理（如雇佣和解雇指导方针）
  6.公司工作核准制度。
  7.市场情况。
  8.项目干系人风险承受力。
  9.商业数据库。
  10.项目管理信息系统。

• 组织过程资产

  组织过程资产还反映了组织从以前项目中吸取的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风险数据和实现价值数据。

• 项目选择方法

  财务方面的考虑向来是项目选择过程中的重要考虑因素。三个主要的项目财务价值评价方法包括净现值分析、投资收益和投资回报率分析。
  ROI(投资收益率)=(总的折现收益-总的折现成本)/折现成本

• 项目目标

  有关项目成果的可称为“成果指标”；有关制约节目制作组的，可称为“制约条件指标”或“管理指标”
  如果将这些指标当做鼓励或劝阻人们行动的因素，则它们就成了人们追求或力图避免的目标：成果指标变成了成果目标；制约条件指标或管理指标变成了约束（条件）目标或管理目标。

• 引导技术

  引导技术可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。

• 项目管理计划

  一个项目管理计划一般包括项目范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理计划、风向管理计划、采购管理计划等分计划。

  项目管理计划记录了计划过程组的各个计划子过程的全部成果，包括：
  1.项目管理团队选择的各个项目管理过程。
  2.每一选定过程的实施水平。
  3.对实施这些过程时使用的工具与技术所做的说明。
  4.在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。
  5.为了实现项目目标所执行工作的方式、方法。
  6.监控变更的方式、方法。
  7.实施配置管理的方式、方法。
  8.使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法。
  9.项目干系人之间的沟通需要与技术。
  10.选定的项目生命周期和多阶段项目的项目阶段。
  11.高层管理人员为了加快解决未解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。

  在初次制定项目管理计划时，由于各方面的信息还不是分明朗，因此项目经理只需要从宏观上把握住项目的主体管理思路，切记不能理想化而期望项目管理计划一步到位。

• 项目管理信息系统

  一个项目管理信息系统主要由两部分组成的——计划系统和控制系统.

• 指导与管理项目执行

  指导与管理项目执行还要求实施：
  1.批准的纠正措施。
  2.批准的预防。
  3.批准的缺陷补救请求。

• 指导与管理项目执行的成果——工作绩效数据

  绩效指信息，报告； 信息大于数报可以是正式的，也可以是非正式的；报告是正式的

• 监控项目工作的依据——确认的变更

  批准的变更是实施整体变更控制过程的结果。

• 监控项目工作的工具和技术

  可用于项目的分析技术包括：回归分析；分组方法；因果分析；根本原因分析；预测方法（时间序列、情景构建）；失效模式与影响分析；故障树分析；储备分析；趋势分析；挣值管理；差异分析。