信息系统项目管理师第四章-项目整体管理

泽克

于 2022-12-08 11:21:58 发布

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1.项目整体管理概述 188

项目管理包括范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险、和采购等几个方面，但这些方面是相互影响与制约的。
先制定出一个初步的整体计划，然后，详细制定各个分计划，在用整体管理的方法综合成一个一致的整体计划，在制定初步计划的过程中和综合成一致的整体计划的过程中，我们进行的就是项目整体管理计划的工作。
基本任务:为了按照实施组织确定的程序实现项目目标，将项目管理过程组中需要的各个过程有效形成整体。
启动过程组-制定项目章程
计划过程组-制定项目管理计划
执行过程组-指导和管理项目执行
监督控制过程组-监控项目工作、整体变更控制
收尾过程组-结束项目或阶段

2.制订项目章程

项目章程包括的内容：

项目目的或批准项目的原因
可测量的项目目标和相关的成功标准
项目的总体要求
概括性的项目描述
项目的主要风险
总体里程碑进度计划
总体预算
项目审批要求
委派的项目经理及其职责和职权
发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。

1.制订项目章程过程

基本内容:核准项目或多阶段项目的阶段。
制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件。标志项目的正式启动。项目经理应该参与制定项目章程。
项目启动者或发起人应当具有一定的职权,能为项目提供资金。他们亲自编制项目章程，或授权项目经理代为编制。项目章程经启动着签字。标志项目获得批准。

制定项目管理过程的依据(输入)：
1.协议 2.项目工作说明书 3.商业论证 4.事业环境因素 5.组织过程资产。
采用的工具：
1.专家判断
2.引导技术

2.制订项目章程的依据

协议合同、谅解备忘录、服务品质协议、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议。为外部客户做项目时。就用合同。
项目工作说明书
对应由项目提供的产品或服务的文字说明。
业务需求:
产品范围说明书:
战略计划:
商业论证
从商业角度提供必要的信息，决定项目是否值得投资。
一个或多个原因而编制商业论证:
市场需求
组织需求
客户要求
技术进步
法律要求
生态影响
社会需要
事业环境因素
组织过程资产吸取的教训和学习得到的知识。
1.组织进行工作的过程与程序变更控制程序
2.组织整体信息存储检索知识库
需要经常更新组织过程资产
行业风险数据库不属于组织过程资产 X

3.专家判断

经常用来评价制定项目章程所需要的依据。
任何具有专门知识或训练的集体或个人可提供此类专家知识。
知识来源:
1.实施组织内部的其他单位
2.咨询公司
3.包括客户或赞助人在内的利害关系者
4.专业和技术协会
5.行业集团

4.项目选择方法

项目选择方法用途两大类：
1.效益测定方法比较法、评分模型、对效益的贡献或经济性模型
2.数字模型利用线性、非线性、动态、整数、或多目标编程算法。
财务方面的三个主要的财务价值评价方法
1.净现值分析
2.投资收益率分析
ROI=（总的折现收益-总的折现成本)/折现成本
3.投资回收率分析
回收期越短越好

5.项目启动会议

五方面工作：

确定会议目标
做好会议前的准备工作
明确并通知参加会议的人员
明确会议的主要议题
做好记录

6.项目目标

包括成果性(产出物)目标和约束性(进度、成本、质量)目标。
项目目标特性:
1.有不同的优先级
2.有层次性 (区别项目特点)

制定目标要注意的点:
1.将成果目标和约束目标区分开来
2.将目的和手段区别开来
3.不制定无法量化或无法实现的目标
4.不转移项目管理人员的努力方向

7.引导技术

头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。

3.制订项目管理计划

1.项目管理计划

项目管理计划记录了计划过程组的各个计划子过程的全部成果，
包括:
1.项目管理团队选择的各个项目的管理过程
2.每一选定过程的实施水平
3.对实施这些过程时使用的工具与技术所作的说明
4.在管理具体项目中使用选定过程的方式和方法，包括过程之间的依赖关系和相互作用，以及重要的依据和成果。
5.为了实现项目目标所执行工作的方式、方法
6.监控变更的方式、方法
7.实施配置管理的方式、方法
8.使用实施效果测量基准并使之保持完整的方式、方法
9.项目干系人之间的沟通需要与技术
10.选定的项目生命周期和多阶段项目的的项目阶段
11.高层管理人员为了加快解决为解决的问题和处理未做出的决策，对内容、范围和时间安排的关键审查。