沟通能力 —— 精准提问

序 、明后两天是全国高考的时间 ，加油后浪们 。

提问是 “沟通能力” 中算是一个比较重要的能力之一 。在日常沟通的过程中 ，如何才能有同理心 ，我认为是提问是一个很好的方式 。

说起提问脑子会不自觉的想到一个场面 ，朋友给我说一个观点或者事情 ，然后脑子一片空白 ，只能唯唯诺诺的点点头 。然后认为是自己的认知不够或者和他不是一个道 。其实不是的 ，提问也是有所谓的方法论的 。印象中那些厉害的人 ，无论你说的任何一个事情都能给你提问好几个问题 ，然后深入沟通 。

在沟通的过程中也要注意精准提问 ，如果胡乱扯的话 ，是会让人嫌弃你的 。

如果精准提问 ？有 7 个方法论 。

1.继续、中止性问题

“这是不是我们现在要讨论的问题？谁关心这个问题？讨论的目的是什么？你、我是否需要参加这个讨论？还有谁需要参加这个讨论？讨论的重点是什么？” 。这个方法论的问题，其实都是在问：我们是否需要讨论这个问题？

2.澄清性问题

“ XX是指什么？你是指__还是__？时间、地点、多久一次、什么比率、什么范围？举个例子？你是不是在说___？” 。 这个方法论的问题，其实都是在问：你的意思是什么？

3.假设性问题

“前提假设什么？你把什么当成必然的了？这是否存在？是不是唯一的？这是好事，还是坏事？” 。 这个方法论的问题，其实都是在问：你的前提假设是什么？

4.质疑性问题

“你怎么知道的？你从哪里听说的？此人的可信度如何？是否有数据支持？数据是否可靠？有哪些可选项?在什么范围内选？谁来做？” 。 这个方法论的问题，其实都是在问：你怎么知道你是对的？

5.缘由性问题

“什么引起的？为什么会发生？触发事件是什么？根本原因是什么？驱动因素是什么？抑制因素是什么？它是怎样起作用的？机制是什么？当__出现时会发生什么？这是事情的起因还仅仅是个相关的因素？” 。 这个方法论的问题，其实都是在问：是什么导致了这个结果？

6.影响性问题

“结论是什么？成果是什么？所以呢？短期效应？中期？长期？哪种是最好的情形？最坏的情形？最可能是什么？有哪些意外后果？积极的？消极的？” 。 这个方法论的问题，其实都是在问：那会带来什么影响？

7.行动性问题

“我们应该做什么？怎样应对？与谁合作？什么时间完成？这是不是意味着解决了根源问题？是否全面？是否有应对风险的策略？是否有支援？” 。 这个方法论的问题，其实都是在问：应该采取什么行动？

 

我们来举一个例子 。你说 “ 2020 年面试太难了 ！”

继续、中止性提问 ：我们聊这个问题的目的是什么 ？除了徒增焦虑之外有其他什么价值吗 ？ 。

澄清性提问 ：是招聘面试太难了还是找工作面试太难了 ？哪个行业面试太难了 ？哪个级别面试太难了 ？

假设性提问 ：是因为互联网寒冬吗 ？还是因为疫情原因 ？

质疑性提问 ：你从哪里得到的消息 ？有什么数据统计支撑吗 ？

缘由性提问 ：面试太难了的根本原因是什么 ？是内因个人因素还是外因市场因素 ？

影响性提问 ：面试太难了会导致什么问题 ？对待业的有准备跳槽的人来说有什么影响 ？或者对于招聘者来说会有什么影响 ？

行动性提问 ：面试太难了我们待业或者在职的人来说应该怎么做呢 ？

 

 

爱因斯坦说：提出一个问题，往往比解决一个问题更重要

PS：仿佛已经看到一个未来的杠精成长中 。
PS：据说这些东西不能用在女朋友身上 。