技术团队管理实践及心得

团队管理的核心任务：在保持员工较高的满意度的基础上，提高团队工作绩效！ 技术团队的管理也不例外。

自我成长

1、向榜样学习:

离自己最近的榜样就是自己的领导，而且领导的管理动作自己都能就近感受到、观察到。要多梳理领导到任后采取的各种措施、实施思路，并学习、领会，想想领导为什么要这样做，为什么按这个思路做！

2、要有责任感和独立思考:

时刻思考研发团队如何帮助部门走出倒买倒卖的低端发展模式。

3、尊重团队成员

一定要尊重团队成员，只有从内心做到尊重，他才能和你一条心，才会更加尊重你！

4、要做到随时激励团队:

让团队保持在被激励的状态，让团队成员具有自发的特性，激励是有保鲜期的！

5、要事优先：

重要的事情优先处理，每次集中精力处理一件事情。

比如优先处理一个新的客户紧急需求，或者项目上线后发现线上有重大问题，影响用户使用或者安全问题等等

6、关注未来：

不要因为已有项目的压力而忽视对关乎未来的重大事项的投入

7、关注战略：

不受限于自己的专长/技术/职位，时常关注、思考公司的发展战略和方向，经常自问“我能为公司做出什么贡献”

8、拥抱变化：

要积极拥抱变化，通过快速学习，快速适应公司发展需要。

9、技术决策

技术决策，技术路线确认。

注意：技术管理者要有方向感，鼓励成员提意见

10、搞定目标，体现价值

管理目标的达成，并确保团队工作的业务价值。

注意：要在事前或事中哭穷，不要事后哭穷，为团队争取利益

11、管理团队项目进度

管理团队的项目进度，确保团队具有持续提升的合理的生产率。

要在目标执行过程中不停发现问题，调整目标，不断提高生产率

12、善于利用各种长处

“自己的长处、上司的长处、同事的长处、下属的长处”；“善于抓住有利形势”；不会做自己做不了的事情，也不会基于自己的短处来开展工作

 长处的范围很广，可以是：文档能力、架构能力、代码能力，做PPT，高并发经验，压力测试经验，管理能力......

13、协调能力

(1)、处理好个人情绪的能力
(2)、沟通协调工作的能力--包含跨团队沟通协作能力
(3)、社交能力
(4)、人事处理能力

管理与其他团队的协作。

注意：其他团队提出的问题或要求，要仔细考虑清楚再回答，不要直接从解决问题的角度来马上回答

14、执行力---非常重要

执行力，就是把想法变成行动，把行动变成结果，从而能够保质保量完成工作。

• 基本因素是要有比较强的责任心，或者说职业精神，在其位就要谋其职，而不是做一天和尚撞一天钟，要真正从心底把公司的事放在心上，要把它当做自己的事；
• 需要审时度势，根据项目重要及紧急程度，及时、快速地采取有针对性的措施，很多时候时间是决定成败的关键；
• 要以身作则，作为基层管理者，不能只是口号上喊着要大家要齐心协力，而是要在实际行动上，和团队成员同进退，这样才能赢得团队成员的认可和信服，才会打心底支持你的工作，比如晚上加班上线自己缺早早下班跑了。

15、控制好需求

    有价值的需求，主流程，优先级高的需求优先级排的最前面开发

16、项目立项
    解决该项目目标是什么，商业价值，目的是什么，过程是什么，人员成本等等一系列组成的

 

团队建设

1、明确分工、责任到人

目标是从认知上建立统一，避免资源浪费。而在具体的执行过程中，项目负责人或者部门经理在分配任务时一定要明确每个人的分工，让每项任务都有唯一的负责人

2、主动沟通交流:

研发人员要主动多与外部合作伙伴沟通、交流，人熟了，事情就好做了，主动尝试去沟通，你会发现所谓的内向不过是在为自己设限！

此外，与外部的沟通交流可以建立很多人脉关系，这些都是可能对自己有用的资源。

3、以结果为导向:

研发人员要有积极主动性，除了技术和编程本身，需要积极主动思考、工作，将自己负责的事情理顺、深入了解思考，主动将事情的方方面面做到位，主动向领导反馈、沟通，而不是等着领导来问。任务导向，结果导向，才能出好成绩，才能得到更多的发展机会！

4、加强时间意识:

要加强团队成员特别是小组长的时间观念，时间不是无限的，有些时候时间反而是最大的成本！项目计划是很严肃的，不能随意调整计划，特别是时间节点，某项目正式对外正式发布启动大会！

5、要事优先：
重要的事情优先处理，每次集中精力处理一件事情。

6、培养骨干:

要多培养团队骨干，才能让团队发展壮大，取得更好的成绩，自己才能发展的更好！

7、团队目标是个人工作的指南针:

要号召团队成员思考团队在公司整个价值链输出中的贡献或价值，并以此开展工作计划！

要结合部门或公司最新的发展思路进行团队整体工作目标的制定，并对团队成员进行宣贯，要求每位成员结合团队整体目标制定个人的工作计划。

8、人员招聘:

• 需要考察其责任感，这是外部力量很难大幅度改善的特质！
• 还要考察其做事风格是否与团队匹配，沟通能力是否OK，工作是否努力上进。

9、提高员工参与度的方法：

• 团队集体事宜中的一些外围事项，通过全体成员“民主”投票决定，比如确定团队的荣誉感等活动。
• 日常的工作，比如站立晨会等让员工参与，技术讨论和数据库设计评审会，员工任务计划的制定等。
• 制定相关规章制度时，征询大家的意见，比如考勤制度、技术分享会，复盘会等。

10、激发员工的责任感：

• 团队负责人自己要以身作则，自己处处做好示范，员工才会慢慢跟上。
• 光环理论：通过主动表扬员工，激发员工自己的内在动力，让其主动成长为你希望他成为的样子。

11、加强绩效沟通：

• 基于此，我要在现有的定期开展对绩效较差员工的绩效谈话工作之外，重点加强与绩效结果优秀的员工的绩效沟通（特别是月度绩效沟通），要让绩效优秀的员工能够及时得到肯定的反馈，目的就是让他及时收获成就感，实现对他的有效激励。这样才能形成团队越来越强大的整体战斗力，让团队成事。

12、目标设置：

设定目标要遵循SMART原则：

1、具体：目标可视化（推荐使用看板），展现目标达成的进度，对成员有成就感，督促感

2、可度量

3、可达成

4、相关的

5、有时间限制

13、对各种风险的预估和预判能力
在项目执行过程中你自己意识到了有哪些风险，又如何提前有针对性的应对这些风险就至关重要了
比如：
(1)、项目时间已确定，团队人员离职或者缺少人员无法按时完成任务，需要招聘
(2)、比如阿里云产品或者第三方服务要到期了，需要提前续费，不然项目人员就会停工或者线上服务崩了
(3)、比如项目上线，可能会发生项目在高并发就会崩了，那你有没有备用方案，及时调整方案

14、质量管理（QA）
就是测试人员对系统出现问题的bug做出质量分析，针对提测、冒烟测试，性能测试、上线后、APP上线等等出现本不该出现的问题或者重大问题
(1)、提测后发现项目跑不通，业务走不下去
(2)、bug数量超过规定数量，可能还会不能按时解决，尤其1级bug当天无法解决，放个几天这种
(3)、性能测试发现接口响应很慢，一个接口反应速度超过1秒
(4)、上线后当用户多的情况下服务器崩了，出现了很多次，未能及时解决等等问题

15、成本管理
(1)、人员成本管理：根据项目情况，招聘适合数量人员，节省成本
(2)、服务器成本管理：有些服务器，不能只单单部署一个服务，可用docker等相关技术部署合适的服务，节省成本
(3)、软件成本管理：有些软件，可以不用按年来买，可以按照按量收费划算点，但是有些服务要按年来买要比按量要便宜点等等
(4)、市场营销成本管理：有些项目需要用户引流，花钱买资源再到购买服务，计算出单个用户成本。

16、相关工具使用
禅道、tapd等等，通过管理工具需求管理、进度管理、bug管理
conflunce、tapd、jira等等，主要做文档管理、各种团队会议纪要管理


如何将管理不好管理的人

1、寻找原因。根据员工不服从管理的表现，找出不服从管理的原因；

2、及时沟通。根据不服从管理的原因，主动的去找员工进行沟通，调解其情绪；

3、自我反省。很多时候，员工不服从管理，是由于领导的有意、无意的不公平对待；

4、完善制度。公司应该具备合理的考核制度、晋升制度，以消除员工的消极情绪。

5、调岗与开除。某些员工由于个人自身原因，需要领导对其进行调岗处理，严重的可以给予开除处理。

不服从管理的原因

1、员工是核心人物，掌握了关键技术，或者自身岗位无人可替代。这样的员工自然自以为自己很牛的存在，知道公司、岗位是离不开自己的，有种“目中无人”的态度，自然不将任何人放在眼里。

2、领导在某句话或者某件事情的处理上，没能做到统筹兼顾、公正公平，或者说即使领导做到了，但是员工本身认为领导有私心、有偏心，严重损坏了自己的利益，自然会对领导有意见，产生反抗情绪，进而不服从领导管理。

3、还有一种原因就是员工本身的原因，本着做一天和尚撞一天钟的心态，本着得过且过的心态来工作，自然也就“无所畏惧”、“自得其乐”了。