管理基础知识3

外部环境对企业组织设计的影响 

（1）企业组织的外部环境可以分为两个层次：任务环境与一般环境。

①任务环境。主要作用于对组织实现其目标的能力具有直接影响的部门，如顾客、供应商、竞争对手、投资和金融机构、工会组织、行业协会和政府机构等。

②一般环境。指对企业的日常经营没有直接影响，但对企业和企业的任务环境产生影响的经济、技术、政治、法律、社会、文化和自然资源等要素。

（2）不确定性是企业外部经营环境的主要特点。环境的不确定性取决于环境的复杂性和环境的变动性。

（3）环境的特点及其变化对企业组织的影响主要表现为：

①对职务和部门设计的影响。社会分工方式的不同决定了组织内部工作内容，从而所需完成的任务、所需设立的职务和部门不一样。

②对各部门关系的影响。环境不同，使组织中各项工作完成的难易程度以及对组织目标实现的影响程度亦不相同。

③对组织结构总体特征的影响。外部环境是否稳定，对组织结构的要求也是不一样的，是采用机械式的管理系统还是柔性的管理系统，与组织的外部环境密不可分。

企业的社会责任 

一、企业与现代社会

（1）传统经济学的观点。为股东实现组织利润最大化是企业的天职，增进和保护社会福利是政府和非盈利组织的责任。

（2）社会经济学的观点。企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责， 因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。

（3）本书的观点。作为经济细胞，企业不只是一个经济实体，而且同时是，也必须是 、应当是一个伦理实体。企业不仅是“经济细胞”，而且是“社会公器”，因而具有伦理属性，并承担社会责任。

循环经济理论和现代企业以循环生产模式取代传统的线性模式，就是基于对企业“伦理实体”与“社会公器”的定位而取得的觉悟和进步。

二、企业的价值观

（1）价值观：价值观是指关于价值的一定信念、倾向、主张和态度的系统观点，是评价人或组织行为善恶的标准和准则。价值观的内涵是由管理者创导、推行，全体成员共同实践形成的。

（2）企业价值观的表现：主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。价值观的发展阶段：从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展（见下表）

 企业价值观的发展

历史阶段	阶段 1 工业化初期	阶段 2 工业化中期	阶段 3 工业化后期	阶段 4 后工业化时期
企业目标	股东利润最大化	企业利润最大化兼顾员工利益	追求企业相关利益者价值最大化	追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利
社会责任	更小<—————————————>更大

三、企业社会责任的体现

（1）办好企业，把企业做强、做大、做久；

（2）企业一切经营管理行为应符合道德规范；

（3）社区福利投资；

（4）社会慈善事业；

（5）自觉保护自然环境，主动节约能源和其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企 业活动对生态的破坏。