管理基础知识6

决策方法之头脑风暴法

头脑风暴法是一种常见的集体决策方法，便于发表创造性意见。它是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。

四项原则：

1.对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；

2.建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；

3.鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；

4.可以补充和完善巳有的建议以使它更具说服力。

这种方法的时间安排应在 1〜2 小时，参加者以 5〜6 人为宜。

决策方法之德尔菲技术

德尔菲法是兰德公司提出的，被用来听取有关专家对某一问题或机会的意见。它的步骤包括：

1.设法取得有关专家的合作；

2.把要解决的关键问题分别告诉专家们，请他们单独发表自己的怠见并对实现新技术突破所需的时间作出估计；

3.管理者收集并综合各位专家的意见，再把综合后的怠见反馈给各位专家；

4.让其再次进行分析并发表意见。如此反复多次，最终形成代表专家组意见的方案。

②运用该技术的关键有：

1.选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；

2.决定适当的专家人数，一般 10〜50 人较好；

3.拟定好意见征询表，因为它的质量直接关系到决策的有效性。

优点：简便实用、独立思考、客观性更强

缺点：速度慢，主观判断的色彩较重

计划的内容

“5W1H”，即：①What 一做什么？目标与内容；②Why—为什么做？原因；③Who―谁去做？人员；④Where—何地做？地点；⑤When 一何时做？时间；⑥How 一怎样做？方式、手段。