当我在追光，我与光同航

qq_40799194

已于 2022-10-25 17:01:35 修改

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文章标签：内容运营

于 2022-01-13 14:29:54 首次发布

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时光不居，岁月如流。

一转眼，来软件工程技术部一年光景了，回过头来看往昔工作的点点滴滴，一切就好像还是昨天发生的一样……

运营小白上线

2020年12月5日，我进入了项目组，嘎嘎姐作为一个运营“老人”，拉着我满怀期待地对我说：”帅哥说以后你要一个人承担起一个新社区的运营工作啦，要加油哦~”

我还清楚地记得，当时听到“一个人、新社区”时，自己内心的惶恐不安和满脸疑惑，手心不停冒冷汗

“啊？我啥经验没有，真的就我自己搞吗？”我很没底气地问道。

“对呀，招你时不就说了嘛，你要负责的是一个新创建的社区，领导们对这个社区还挺看重的，而且，这个社区要包罗进所有软件工程知识，咋说呢，我感觉不是很好运营，不过，我还是相信你的。”嘎嘎姐笑着说。

“可是……可是……”我也不知道该说什么了，只觉得气息开始不均，压力突然像山一样压过来……

之前从没接触过社区这种类型的运营工作（20年毕业工作经验都趋近0），但好在有过几段大厂的产品运营和平台类实习经验，加上我入职前临时抱佛脚，对社区类的运营进行了一些学习，所以内心虽然有点慌，总归还是有些谱的。

但，社区当时的“面貌”着实让我倒吸一口冷气。

咋说呢，因为刚创建没多久，所以他们没骗我，一切都真的很“新”：除了发起创建的30几位版块负责人和领导外，没有一个“多余”的用户，社区的首页参差不齐也丑不拉几，博客帖只有可怜的10几篇。

正在我惴惴不安之际，帅哥打来了一个关键的电话:"丽宁，社区之后的运营工作，你来主导。放手干，有啥需要沟通协调、或者没把握的找我，出什么事儿我担着，你只要把社区给做起来就行。”

有了帅哥的出事儿我担着的保证，我逐渐冷静下来，心想社区最糟糕的状态也不过如此了，所以整个人开始放松轻盈，脑子也像解冻了一样，开始活络起来。

二、建地基

根据自己对产品生命周期的认知，我把社区的发展划分为：1，初创期（冷启动）——2、发展期——3、成熟期三个阶段（我觉得衰退期应该与我无缘，就没纳入进来）。

在这三个发展阶段，最难的还是冷启动期，怎么呈现我们社区的内容？怎么拉到头批种子用户？怎么能让社区运转起来？是摆在我面前亟需解决的问题。

于是，我花了整整一周时间，对接下来的冷启动做了一个详细的工作计划，总归来讲，可以分为三点：

1、丰富社区内容

2、优化社区展示

3、引入种子用户

社区运营是对“内容+人”的运营，重点是把内容和人链接起来，最终实现人与人之间的链接。而首要的，就是要有内容。

在充分理解了社区的定位之后，我开始了漫长枯燥但又盼头十足的C&V内容搬运工作。大概历时2-3周，我从站外博客园、CSDN、掘金、W3等各大网站，吭哧吭哧筛选转载来近1000篇博客帖。

与此同时，我启动了社区首页的优化，参考安全社区，协同运维，利用hi已有的组件，将社区首页重新进行了设计，版面主要按照社区内容的重要程度展示，使参差不齐的外观有了很大的改善。

准备好这些，社区就差人气儿了。种子用户该怎么选呢？

除了拉认识的一些开发运维同事外，我发起了一个小活动，目的是找到一些活跃、愿意贡献想法的软件工程用户来。因为有奖品的加持，活动开展的还可以，有近百人参与进来。于是我把活动中积极参与的用户和熟人拉到了一个群里，开始了社群的运营。通过这个群，我完成了一个个社区功能点的调查迭代和活动宣传（这个不展开讲了）。

社区逐渐有了生气，每天也会有几百近千的访问了，对于一个完全初次接触社区工作的运营小白来讲，一个月能达到这个结果，我其实还算是满意的。

三、盖高楼

年后，我开始了为社区大幅度增员和培养UGC做准备了，在整个启动期，基本没有人进来发布博客贡献内容，社区虽然还比较活跃，但大部分活跃的用户都是我社群内平时“吹水”比较多的粉丝们，除了有些内容他们确实感兴趣外，多多少少卖了些面子给我。但，我清楚，与粉丝建立情感连接很必要，但不能完全依赖于此，社区要发展壮大，也肯定不能拘泥于此。所以，我进行了发展期的方案制定，可以归结为五点：

1、社区首页改版_V2.0

2、搜索优化

3、多渠道拉新

4、培养社区用户的阅读习惯

5、社区激励制度制定

虽然之前对社区首页进行了简单设计，但我觉得作为一个官方社区，也想要做大做强，那肯定要在展示上花些功夫才行。毕竟，社区首页是一个脸面问题，决定用户的第一印象。而且更重要的是，社区首页的展示要方便用户的使用，分类要做到让用户一找就找到。所以，我找到美工和前端，对首页进行了重新的设计，经过一个月的讨论、制图、开发，做成了现在呈现到大家眼前的样子，也算比较清晰大气吧。

接下来就是用户的拉新，要让用户发现我们社区的存在，为此，我筛选出与业务相关的关键词，在雅典娜和W3上进行了关键词的搜索优化，现在在两个平台上输入和软件工程相关的关键词，就能在最上面找到我们社区的地址了，这算是我们社区进入大众视线的重要一步。

第三个步骤，其实我个人不太推荐大家这么做，有点小无赖了，当时我找到三级部门全员的名单，对所有成员进行了批量的邀请入驻，有些用户邀请一次就加入社区了，但更多用户选择了无视我。面对这种情况，我就努力说服自己，“他们肯定没注意到我的邀请”，然后我就“掩耳盗铃”般这样邀请了人家好几次。我当时就想了，只要没有人打电话过来骂我，那就没事。经过我的死缠烂打，那个月社区新增用户激增几千人。

运营就是这样，干的活儿挺苦逼的，而且有时还需要有厚脸皮。所幸，我这人脸皮还够厚。不过这种方式着实不推荐大家采用，不体面不说，给用户的体验感太不好了。一个好的社区，更应该重视自身的质量打造，依靠自身的价值吸引目标用户。

用户有了，那也得给用户“上菜”啊，参考其他社区，社区开通了应用号每天给用户推送博客。推什么内容呢？受CSDN极客头条的启发，我开始对外网上面软件工程类资讯做二次包装，每天上午给用户推送。用户很买账，毕竟很多用户没有外网权限，而且大家对行业内资讯也很感兴趣。就这样，社区的访问越来越多起来，差不多每天也有2000多的访问了。但访问量虽然多起来，依旧很少有用户参与贡献内容，我想，社区激励制度的制定刻不容缓了。于是3月初，经过和帅哥讨论后，我将社区的积分制度公布在了社区上，积分以10:7可兑换实物奖品，对应地，社区还上线了积分平台，可展示每个月用户的积分排名情况和荣誉名单。这个积分制度一上，反响特别好。很多用户来社区发博文，写留言，发布求助，参与活动的积极性也得到了很大的提升。

果然，物质+精神激励是社区良好运转的润滑油。

经过这么一通操作，社区的用户大幅增加，访问量也周周攀升。

四、精装修

大概就这么平稳的运行了几个月，社区访问和新增用户幅度基本稳定下来，社区正常运转。8月，为了提高工作的效率，让运营工作更加清晰，我对社区的运营工作进行了流程化梳理，形成了日常工作SOP，社区月刊、月报、周刊、周报、日刊统统上线，并形成每天上午推经典版块知识、下午推送社区日刊的固定模式，积分兑换依旧照常10号公布并开启兑换，社区福利&系列活动约定每月2-3期，专家讲座每月1期。

五、开party

8月整理完SOP，对知识全景图进行了系统的梳理和上架，9月就开始了1024活动的策划和前期准备。因为之前一直做的都是小型活动，所以，我很想组织一次大型的活动，能让社区被更多人看到。本来想和10研究所合作一下，但是因为10所活动启动时，我们社区没赶上，所以和运营组同事博雅妹妹商议后决定，我们决定社区自己搞。

做什么呢？之前看过内源社区组织的抽奖活动，用户参与度很高，所以和博雅商量后，我们决定也做抽奖，但不同的是，我们想嵌进小游戏2048，理由是这个游戏具备一定的趣味性，而且2048是大众基本都玩过的低难度、回忆杀且有趣的游戏，增加了用户参与活动的兴趣，本次活动中将游戏获取抽奖次数的门槛设置的也很低，让用户较容易获得满足。整个活动的策划如下：

#1024活动复盘

活动介绍

活动主题：1024程序员节

活动目的：扩大社区曝光度，引导老用户分享，获取新用户（拉新+引流+促活）

活动时间：2021年10月18日-10月27日（抽奖活动时间为21—22日）

活动前：

活动策划原则：简单、有趣、透明、可累计、可兑现。

利益点：实物奖品&社区积分

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玩法：

1，开展话题讨论

挑选针对每个程序员都熟悉，都能参与的话题”你学编程的初衷是什么？”来开展话题讨论。