呼叫中心系统的特点

随着我国经济的高速发展，现如今各行各业都处于白热化的市场竞争中。时代在改变，不知不觉我们发现，传统的营销手段正逐渐落后于这个日新月异的市场，呼叫中心系统在一定程度上好的提高了服务效率。该系统可以通过多项功能智能识别客户号码，将有效的电话号码转接至坐席人员，这样既保证了服务的有效时间又能够大大的提高销售成交率的特点。下面来看看具体的特点吧

使用呼叫中心系统之后不仅可以用手机拨号，还可以使用电脑拨号，也可以使用外呼系统自动的拨号。在使用这个外呼系统的时候，系统会自动帮您筛选掉没有效用的号码(空号，关机，无效.）。甚至可以不需要拨号就会有自动的电话接入进去，用起来是非常方便的。

电销人员使用了手机外呼系统以后，和客户开展业务的时候，如果是想要再拨打电话，这个外呼系统的弹屏上就可以备注和其以前的沟通记录，记录的是以前的记录和拨号记录，以便于下—次再跟客户进行具体沟通。

联系提醒，和客户约定了下次联系时间，或根据业务进展设定下次联系时间，时间到后系统自动弹窗提醒。销售的工作繁杂凌乱，每个需要再联系的客户都无比重要，自动提醒可以最大限度的避免因各种原因造成的疏漏。

社交化沟通，通过整合QQ、手机、座机、短信和邮件等沟通工具，为企业和社交网络之间建立实时连接，致力为企业打造以客户为中心的关系管理及服务平台，让企业、员工、客户紧密相连。

录音，通话录音、统计、管理一应俱全：外呼系统配合CRM系统，通话时长实时报表呈现，可查听录音、监控坐席工作状态、话务统计。管理层可随时查看员工工作数据、客户跟进情况等，每天针对通话时长及录音分析，进行业绩考核。

呼叫限制名单，对于容易产生投诉的号码进行统一管理，避免用户被骚扰和二次投诉。

随需部署，设置灵活，全国各大城市号码自由选择。接听拨打电话便捷、多重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定

多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。