什么是客户管理系统?

客户管理系统即CRM管理系统,整合所有客户信息,统一信息化管理,识别客户状态,区分客户类型及开发阶段,针对性开发,提高销售人员工作效率,帮助企业管理者第一时间了解每个客户进度,让商机、拜访、线索、成交等信息一览无余!那么它有什么功能呢?下面我们来看看

精细·化客户管理
    记录所有与客户、客户的联系人、业务的联系内容或工作内容,跟踪状态,资料─键批星导入,省心省力
    规范·业务往来记录
    拜访客户、需求沟通、商机洽谈,按部记录阶段情况,随时监控整个业务流程,让操作更规范
    轻松·商机拜访线索采集
    公海外客户认领,高效分配线索到合适的销售进行跟踪,快速挖掘线索价值,保证销售人员及时跟进

以上就是大部分CRM管理系统的所有功能了,针对不同行业、不同企业的不同CRM管理系统解决方案还能够解决更深层次的客户关系管理方面的问题。假如您正在考虑CRM管理系统,您希望它功能强大,灵活、稳定等,不妨联系我们,我们将提供专业的解决方案,真正为您降低CRM管理系统的风险!企蜂云科技致力于帮助企业以更低的成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注。

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旧版地址:http://www.jb51.net/codes/272886.html 软件名称:云点滴客户关系管理CRMOA系统 软件版本:v1.02.13简体中文安装部署版 软件大小:8.12M 软件类型:简体中文/国产软件/免费版 软件分类:电子商务/客户管理 软件所需系统要求:winserver2003、winserver2008、win7、winxp、mssql2008 联系人:QQ1921681647 开 发 商:http://www.yundiandi.cn 软件下载地址:http://www.yundiandi.cn/Soft/YDDV1.0.ZIP 简要介绍: 云点滴客户解决方案是针对中小企业量身制定的具有简单易用、功能强大、永久免费使用、终身升级维护的智能化客户解决方案。依托功能强大、安全稳定的阿里云平 台,性价比高、扩展性好、安全性高、稳定性好。高内聚低耦合的模块化设计,使得每个模块最大限度的满足需求,相关模块的组合能满足用户的一系列要求。简单 易用的云备份使得用户随时随地简单、安全、可靠的备份客户信息。功能强大的报表统计使得用户大数据分析变的简单,更加容易的制定销售战略。集成的短信发送 使得用户随时随地的为公司客户发送短信。简单易用的操作界面使得用户快速上手。 功能介绍; 一、个人中心:通讯录备忘录 电话薄 主要用于添加联系人信息,相当于通讯录功能,可以存贮相关联系人的基本信息,姓名、联系方式、地址、邮箱等。 工作日志 主要用于记录个人工作生活中大小事情的备忘,相当于备忘录功能,后期将会添加到期提醒功能,提示您什么时间做什么事情。 二、任务管理:工作交流平台 指派任务 主要用于公司内部成员之间进行任务指派的功能,包括完成任务的具体要求和最后期限,及时指派给负责人,并可以对完成情况反馈结果进行查看。 查看任务 用于被派送任务的查看和管理。 日志管理 对每日、每周、每月的工作情况及时向上级领导反馈的功能,支持图文并茂的展现形式。 批注日志 对下属工作情况的浏览,并及时根据完成情况给予批注。 三、资讯管理:信息传播平台 资讯管理 公司内部可以发布公司新闻、任命通知、放假通知、会议通知等 四、机会管理:挖掘潜在客户 机会公海管理 机会是指有关个人、公司一些原始数据信息,这些信息可能来自于商业展会、会议营销、广告等其它的商业活动,每一条机会都有可能发展为有效的客户。销售机会信息、销售机会描述、销售机会指派、申请、关闭。 个人机会管理 对自己销售机会进行管理,可丢弃,开发成功或者生成客户。 机会申请管理 对所有申请销售机会进行分配。 五、客户管理:有效管理客户 客户信息管理 全面记录客户信息,包括客户基本信息、联系人信息、产品或服务购买记录、账款往来,交往记录等等,在一个界面里可以查看以上所有信息。并可以对客户信息共享或放入公海或申请或指派。 公海申请管理 可以对公海中的客户进行指派。 公海池管理 公海池中的客户可以申请、转移、共享、生成客户。 六、产品管理:清晰产品归类 产品信息管理 可以记录产品详细信息,比如货号,颜色、尺码、所属类别,成本价,零售价等基本信息。 七、合同管理:记录业务往来 合同维护 主要记录业务往来记录、含合同明细、订单记录、付款方式、付款金额、回款记录等。有未审核的款项会有提示。 合同审核 可以分配相关人员审核合同信息,生效后不可更改内容;但可以添加回款记录,在回款审核中进行审核。 合同回款 可以在合同维护中添加回款记录,并在此处进行回款审核。 八、账号管理: 企业用户信息自定义 账号分配 管理员用户可以自由设置企业组织架构 管理员用户可以设置多个 管理员用户可以自由添加用户账号 用户级别可以自定义 可以管理员工基本信息 每个用户有独立的用户名和密码 权限控制 各用户的权限可以细化到各栏目 各用户的权限可以细化到每项操作 各用户的权限可以细化到操作范围 各用户登陆系统后,功能菜单可以各不相同 离职员工处理 可以冻结用户账号 可以将已冻结用户的工作转移给其他用户 可以随时再次激活已冻结账号 十、系统设置:公司信息自由设置 公司信息管理 自由设置公司基本信息,包含公司LOGO、公司网址、地址和网站管理人员 组织机构管理 设置公司组织机构,并添加相关人员 权限设置 通过自由滑动对每一个功能模块自由设置权限 用户管理 可以对公司每个员工基本信息进行设置、进行权限设置 数据字典 可以自定义设置每个功能模块中下拉框的字段 登陆日志 可以查看用户登陆情况 十一、云备份: 移动数据宝库 云备份 一键备份数据,客户信息,公司信息永不丢失 更新记录: 1、更新手机登陆绑定 2、新增从excel文件导入到电话本功能 3、新增用户信息导入电话本功能. 4、更新日志图片溢出问题 5、更新登录页面样式 6、增加首页本周新增客户、合同、销售机会查看功能 7、更新新增合同、客户界面。 8、新增短信发送记录统计条数功能。 9、更新机会公海一个员工只能申请一次机会。 官网网站:http://www.yundiandi.cn 演示网址:http://www.yundiandi.com
(1) 管理范围:客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理客户回访管理客户反馈管理客户报修管理、产品库存管理。 (2) 可扩展管理范围:系统具有极强的灵活性,可自由增减其它管理内容,例如,您可以将退货换货、赠品等也纳入管理范畴,最大程度满足您不同的需要。 (3) 可扩展人员范围:除公司员工外,还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号,让他们也能进入此系统,以便查询产品和订单信息,提交服务请求和反馈意见等,从而做到更好的互动。 (4) 先进的B/S结构:一般用户无需任何安装,通过IE浏览器即可使用。系统既可在单机、局域网上安装使用,也可运行在Internet互联网上,因此无论何时何地都可查询、处理您的业务。 (5) 完善的权限控制:可以为每类人员分配适当的访问权限,数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定,且细化到每一个字段。 (6) 丰富的统计报表:预设30多种报表,可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计,帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel,便于您作另外的处理。 (7) 可设计报表:一般的管理系统只有固定的几种报表,本系统具有报表设计功能,利用精心设计的报表定制功能,您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表,分类明细表、分类统计表和透视分析表 。 (8) 可设计表单:有些数据需要打印在有格式要求的表单中,以便与传统作业衔接。如:产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板,轻松生成各类表单、合同等文档。 (9) 可定制提醒模板:可预设提醒时机、收信人、提醒内容、提醒频度,自动发送提醒邮件或短信。例如:每当录入新订单时发送通知信;到达预定收款日期仍未收款的,每隔一段时间给责任人发送催促信;每逢客户生日发祝福信等。

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