CRM系统促进企业高效管理

CRM即客户关系管理，是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。

CRM系统包含的模块及功能可能在不同公司，各个系统的范围边界不一样，例如有的考虑到报表查询计算性能等会单存在报表系统，维护各类图表，不会把报表分散到对应业务系统，又例如有的公司活动配置可能也是立的。
CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。具体来说，CRM要实现的目标有以下几个：
       一、提高效率。这是其最基本的功能，用现有的信息技术，来提高企业员工的工作效率，这一部分通常CRM系统能够非常高效的完成，Rushcrm就是通过合理的设计各个管理模块，并让它们能够互通协同的工作，使得员工的工作流程化，并节省更多的时间。
       二、拓展市场。Rushcrm具有“潜在客户”、“销售机会”等模块，让员工可以把握潜在的机会同时，也能及时把握新的市场机会，帮助企业占领更多的市场份额。
       三、保留客户。以“客户为中心”为原则开发的Rushcrm能够完整、灵活的记录客户信息，让员工可以对客户进行一对一跟进，提供个性化服务，从而留住珍贵的客户资源。企业想要提高自身的竞争力，应该在提高产品和服务的品质的同时，也要时刻与客户保持良好的关系，因此，企业更应该尝试客户关系管理这种新型的管理机制，以适应“以客户为中心”的市场趋势，保有持久的生命力。

CRM系统对客户的信息整合后，随后的运营决策也是相当重要的，通过CRM系统销售人员可以针对客户的信息，对其推送相对应的产品、相对应的服务，同时可以将客户的业务情况上传到CRM系统，这样不仅可以让业务员随时随地的办公，也可以让随时随地的了解业务进度，了解业务签订的数量。除此，通过这样的资源共享可以让新员工学习借鉴老员工成功的销售经验。
       CRM系统是一种软件解决方案，通过帮助企业跟踪业务，管理，分析销售以及跨团队同步数据来加深企业与客户联系，与客户保持高质量关系的目标，在整个客户生命周期中提供无缝体验，从而更好提高企业竞争力。随着时代的发展，各类CRM系统也在不断的创新。因此，企业的选择也多元化了，所以，我们要选择一款好的CRM系统来促进企业的发展。