CRM管理系统提高企业效率

客户关系管理简称CRM，最早是在1999年时被美国的Gartner Group Inc公司提出。随着现在计算机技术的逐渐上升，CRM系统也在逐渐完善。
       CRM是Customer Relationship Management的缩写，即客户关系管理。它是企业用以管理与客户之间相关的所有数据、行为的软件，也是一整套的管理理念。 CRM系统的概念是1999年美国Gartner Group Inc公司首先提出来的，因其实用性迅速引爆美国市场，随后CRM概念快速被引进国内。细算下来，CRM在国内也发展了近20年，从原来以汉译国外CRM软件及套用国外客户管理理念，到现在形成中国自己的CRM品 牌，自己的客户管理理念。

CRM系统是指利用计算机网络实现以“客户”为主体的系统，它可以通过服务、发掘客户，维护客户与销售之间的关系，提高客户的满意度，提高服务质量，并有针对性的给客户提供相对应的产品及服务，从而实现企业效益大化。然而，随着市场经济的不断发展，越来越多的企业意识到管理好客户与销售的需要借助的软件系统来企业的发展。因此，很多企业使用CRM系统，因它可以帮助企业减少客户流失、维护客户利益、促成销售达成率等。
CRM的核心就是“以客户为中心”作为最近几年发展最快的商业系统之一，足以看出CRM的优势以及其对公司发展管理的帮助。

CRM系统的目的是帮助企业管理客户、改善客户关系，但它的终目的是通过经营客户关系，实现销售额的提升，所以，销售管理功能模块也是CRM系统功能模块中至关重要的一部分。能够帮助企业更加快速的掌握市场的动态，即时了解消费者的消费需求、拓宽销售渠道、完善营销方案，帮助企业抢先占领市场和提高市场占有率，实现企业目标。
在信息化逐渐扩大、普遍的时代，如何能利用科技来提高企业的效率也越来越重要。对于企业来说，CRM就能以科技的形式来帮助在企业在管理系统上大大的提高效率，进而提高企业收益。

CRM对于企业效益的提升是从多方面体现的，对于销售来说，资源是最重要的，在CRM系统中会提供给你相应的资源。有效的提升了销售的成交率。就像是十个人来买东西，可能最后确定买的只有一个人买，但如果有一百个人来买东西确定买的人数一定要比一个人多，同理CRM系统就是间接性提高这种成交率的。而且还会提醒你是否该联系客户，在新老客户都不会经常被打扰的同时来维系客户，这真的是为销售人员赠送的一大福利。对于管理层来说，CRM是最明智、最好的选择。你会清楚的明白的了解到员工做了些什么、销售手里的客户有哪些以及业绩等。您还会了解到公司目前的资金情况，以及公司的待收款项、交款时间等。CRM系统就是为客户进行服务，让企业更好的来进行运用，少花冤枉钱、减少浪费的时间，在更短的时间内更有效的管理公司。