CRM系统如何挖掘客户需求？

故事是这样的：一家公司想招聘一个销售主管，所以他们给了候选人一个考试题：卖梳子给和尚。很多人听到考题都皱起了眉头，以为和尚没有头发，想要一把梳子，就离开了。最后只有三个人参加了考试。

时间到了，面试官问第一个回来的应聘者：“卖了多少？”候选人回答说：“只卖了1个。”他还数了数这次卖梳子有多难，收到了多少拒绝。 ，有多少修士看不起他。面试官只是笑了笑。

然后他问第二个候选人：“卖了多少？”应聘者回答：“卖了 10 件。”面试官笑着问：“你是怎么卖的？”绕着寺院转了一圈，他对和尚说，凡来拜佛的人都是恭敬的，但如果他们在尘土飞扬的环境中来到这里，头发飞扬，那岂不是对佛陀不敬吗？如果你买一些梳子来梳理香客的头发，你就是对佛陀表示敬意。和尚听说合理，就买了十把梳子。

轮到第三位候选人时，面试官问了同样的问题。考生回答：“卖了1000台，还不够，和尚说还要10000台。”面试官露出惊讶的表情，问怎么办。考生回答说，虽然和尚回答说他不需要梳子，但他继续对和尚说，你是一位高僧，书法知识渊博。梳子”送给香客，是不是既弘扬佛法，又能书法呢？而且梳子是好男人好女人的必备品。如果能开光做他们的护身符，很多香客都可以买一把送给亲人和朋友们，既能保佑平安，又能宣传我寺的名声。于是和尚决定批量购买。如果是你，你会用什么方法卖梳子给和尚？

CRM系统如何挖掘客户需求？

秘诀是从要求不高的客户那里产生深刻的需求。

通过这个古老的小故事，我们可以得出相应的销售思路：

第一考生的想法并没有错，只是被传统观念束缚得太深了。这种现象在80后及老年销售人员中较为普遍，当然这与当时的教育有很大关系。乖巧的思维不适合做现代社会的推销员。

第二个和第三个都是为客户着想，换位思考，自然会有好的结果。尤其是第三个人，他的境界不仅仅是卖梳子，还卖护身符，卖大师的书法，卖安全，迎合顾客的心理，采取“顾客满意策略”，让顾客的价值最大化，那么成功是理所当然的。就这样发生了。

这就是我们在现代社会中谈论的销售。这是一个以需求为基础的社会。互联网、物联网、大数据、云服务、智能化的迅猛发展，让人眼花缭乱。面对众多的产品和服务，客户不知道自己需要什么，所以为用户创造需求是非常必要的。

我们的产品如何为用户增加价值？同样，用户可以为他们的用户提供哪些服务？有了这个扩展，只有升级到一定程度，才有可能发现客户的需求。今天，面对海量的客户数据，不可能了解每个客户的需求。这时，专业的客户关系管理软件CRM就显示出其极高的价值。就像Qibee Cloud CRM系统一样，它可以清晰地记录每一位客户的信息，包括姓名、性别、职位、特征和爱好。并且使用奇峰云CRM系统还可以根据其社交属性、职业爱好、生活生活习惯、消费记录等信息，建立准确的客户画像，从而准确了解客户的需求，让他们做自己喜欢的事，给客户更好的服务，顺利的销售自己的产品。同时 。

现代社会的竞争和管理方式需要使用现代科技产品。 CRM现在是企业的标准配置，但在机型选择上，每个人都有自己的喜好。