CRM系统维护老客户秘诀

CRM系统维护老客户秘诀

01 建立完善的旧客户信息

老主顾数据不仅包含了联系方式，也包含了详细的基本信息，例如用户所属公司的工作资料.爱好专长.自定义要求等联系资料，在后期与客户沟通过程中应把握这些数据。你应当把这些详细的客户信息输入到CRMCRMCRM系统中，以便在以后做好准备。

02 分析用户订购记录

CRM系统通常是对老客户的订单明细开展统计，方便用户挑选和查看。在老客户的历史中，我们可以对用户开展资料的整理与分析。根据历史数据，顾客的喜好和需求。唯有如此，才能根据每个企业的需要，做好每个企业的产品宣传工作。

03 积极主动跟踪客户回访

按照CRM客户管理系统提供的各种联系方式，通过电邮沟通、短信沟通、电话沟通等多种方式回访老客户，并可在CRM软件中详细记录。

04 与用户开展交流和联络

CRM客户管理系统支持定期向特定用户发送短信或电邮，以促进与用户的日常互动交流，增进用户情感。对老客户开展跟踪，除把握后期使用中遇到的问题及建议外，还可定期询问老客户的进一步需求，定期问候用户，打情绪牌，做好与老客户的交谈。

假如您正在考虑CRM管理系统，您希望它功能强大，灵活、稳定等，不妨联系我们，我们将提供专业的解决方案，真正为您降低CRM管理系统的风险!企蜂云科技致力于帮助企业以更低的成本获取更大收益!为了感谢新老客户的支持与关注。