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信息系统和信息化

一、信息的传输

信息是有价值的一种客观存在。信息技术主要为解决信息的采集、加工、存储、传输、处理、计算、转换、表现等问题而不断繁荣发展。信息只有流动起来，才能体现其价值，因此信息的传输技术(通常指通信、网络等)是信息技术的核心。信息的传输模型，如图

1、信源：产生信息的实体
2、信宿：（信息接收）信息的归宿或接收者
3、信道：（传播媒介）传送信息的通道，如TCP/IP网络
4、编码器：变换信号的设备（模拟信号–>数值信号）
5、译码器：译码器是编码器的逆变换设备
6、噪声：干扰

二、信息化基本概念

五个层次：（1）产品信息化（2）企业信息化（3）产业信息化（4）国民经济信息化（5）社会生活信息化
主体：全体社会成员，两网一站：政务外(内)网、门户网站

三、信息化体系六要素

四、信息系统生命周周期

启动、计划、执行、收尾
一、立项 1.（系统规划阶段）
二、开发：2.系统(需求)分析阶段 3.系统设计阶段（概要设计、详细设计）4.系统实施阶段（编码、测试）
三、5.系统运行和维护阶段
四、消亡

五、信息系统开发方法

结构化（上一个事情的输出是下一个事情的输入，从上到下，一步步往下做，阶段结束要评审，需一开始用户需求很明确）
面向对象
原型法（可以使系统开发的周期缩短、成本和风险降低、速度加快，是以用户为中心，由于用户参与系统开发的全过程，对系统的功能和结构容易理解和接受）只有部分需求，反复循环用户需求
面向服务

六、网络标准与网络协议：OSI协议

IEEE802.3以太网协议
IEEE802.11无线局域网（WLAN标准）协议

采用了分层的结构化技术，从上到下共分7层：
1、物理层：该层包括物理层，具体标准有RJ-45等

2、数据链路层：控制网络层与物理层之间的通信，常用协议有IEEE802.3、PPP等

3、网络层协议：将网络地址(如IP地址)翻译成对应的物理地址
IP、ICMP（网际控制报文协议）IGMP（网际组管理协议）ARP（地址解析协议）RARP（反向地址解析协议）
IP：所提供的服务通常被认为是无连接和不可靠的
ARP：用于动态的完成IP地址向物理地址(计算机的网卡地址:又称MAC地址)的转换
ICMP：专门用于发送差错报文的协议，由于IP协议是一种尽力传送的通信协议，即传送数据可能丢失、穿重复、延迟或乱序传递，所以需要一种尽量避免差错 并能在发生差错时报告 的机制。
IGMP：允许Internet中的计算机参加多播，是计算机用作向相邻多目路由器报告多目组成员的协议

4、传输层协议：确保数据可靠、顺序、无错从A点传输到B点
主要两个传输协议：TCP和UDP，负责提供流量控制、错误检验和排序服务。
TCP：（三次握手）面向连接、很可靠，传输数据很慢
UDP：不需要连接、不可靠，传输数据很快

5、会话层：负责在网络中的两节点之间建立和维持通信

6、表示层：数据格式

7、应用层协议:
FTP（文件传输协议，运行在TCP上）FTP在客户机和服务器之间需建立两条TCP连接
TFTP（简单文件传输协议，建立在UDP之上）
HTTP（超文本传输协议，建立在TCP之上）用于从WWW服务器传输超文本到本地浏览器的传送协议
SMTP（简单邮件传输协议，建立在TCP之上）是一种提供可靠且有效的电子邮件传输协议
DHCP（动态主机配置协议，建立在UDP之上）实现自动分配IP地址的
Telent（远程登录，建立在TCP之上）
DNS（域名解析，建立在UDP之上）进制转换
SMMP（简单网络管理协议，建立在UDP之上）

七、网络设备

网络服务器：提供服务，web服务器、数据库服务器
客户机：被服务

7.1 网络存储技术三大主流
直接附加存储（DAS）：无需网络，直接将存储设备连接到服务器上，如U盘
网络附加存储（NAS）：即插即用
储存区域网络（SAN）

7.2 网络接入技术：有线接入和无线接入，无线网是以无线电波作为信息传输媒介
网络规划与设计

7.3 网络规划和设计
网络工程分为网络规划、设计、实施
接入层：直接面向用户连接或访问
汇聚层：核心层和接入层的分界面
核心层：通过高速转发通信，提供优化、可靠的骨干传输结构

7.4 信息安全基本要素
机密性、完整性、可用性、可控性性、可审查性

7.5 数据仓库技术
数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策

7.6 中间件技术
（1）在一个分布式系统环境中处于操作系统和应用程序之间的的软件
（2）中间件是一个独立的系统软件或服务程序 ，分布式应用软件 借助这种软件在不同的技术之间共享资源，中间件位于客户机服务器的操作系统之上，管理计算资源和网络通信。
（3）底层型中间件、通用型中间件、集成型中间件
为了完成系统底层传输层的集成，可以采用CORBA技术
为了完成不同系统的信息传递，可以采用消息中间件产品。
为了完成不同硬件和操作系统的集成，可以采用J2EE中间件产品

7.7 可用性和可靠性
（１）可用性：平均无故障时间（MTTF）　可维护性：平均维修时间（MTTR）
　　　系统可用性：MTTF／（MTTF＋MTTＲ）＊１００％
（２）常用战术：看到冗余就是减轻

７.８软件工程－－＞需求分析
（１）业务需求（高层次的）、客户需求（具体的）、系统需求（系统的角度，包括功能需求、非功能需求、设计约束）
（２）质量功能部署（QFD）：用户需求转换为软件需求的技术，有常规需求、期望需求、意外需求
（３）需求获取方法：用户访谈、问卷调查、采样、情节串联版、联合需求计划等
（４）实体联系图（E－R图）表示数据模型、数据流图（DFD）表示功能模型、状态转换图表示（STD）表示行为模型
（５）技术评审、管理评审

做题总结：

1、连续模式将24个过程域按功能分为：项目管理、过程管理、工程、支持

2、Alpha测试：用户在开发环境下进行测试，Beta测试：用户在实际使用环境下测试

3、表示集成又称为界面集成（黑盒集成），技术：截取图片或输入模拟技术

4、基于大合数因子分解困难性 的公开 密切密码，简称为RSA

5、项目论证的阶段可分为：项目建议书（机会研究）、初步可行性研究、详细可行性研究

6、项目管理知识体系中软技能：领导能力、有效沟通、解决问题、谈判和冲突管理、激励和影响组织

7、”组建项目团队“过程属于执行过程组

8、系统需求是指：功能、业务（包括接口、资源、性能、可靠性、安全性、保密性）、数据

9、客户主要关心的是产品的范围，关心项目的可交付成果是否足够完成产品或服务

10、范围影响进度

11、正态分布是中间高两边低，预算是按照时间分段累计的，是一条S曲线

12、用权力、紧迫度、合法性对干系人进行分类的是凸显模式

13、德尔菲技术特征：匿名方式

14、管理项目团队的主要收益是(影响团队行为，管理冲突，解决问题，并评估团队成员的绩效);
建设项目团队的主要收益是(改进团队协作，增强人际技能，激励团队成员，降低人员离职率，提升整体项目绩效)