《软件工程之美》总结三：关于需求

需求分析

什么是需求

用户需求：是由用户提出来的，期望满足自身一定需要的要求

产品需求：在分析提炼用户真实需求后，提出的符合产品定位的解决方案

如何进行分析

通过三个步骤，将用户需求提炼分析为产品需求

1 挖掘真实需求

分析出用户真正想要的东西，比如用户说想要一辆很快的马车，其实就是要汽车

要分析用户的真实需求，可以从三个角度入手：
1 目标用户：用户不同，诉求也不一样；
2 使用场景：使用场景不一样，解决方案也会有所不同；
3 想要解决的问题：用户背后想要解决的问题是什么

2 提出解决方案

3 筛选和验证方案

而由于需求的多变，因此需要增加收集整理的步骤，因此总结为：

1 收集需求：对用户需求进行收集整理

开会、用户调研、竞品分析、快速原型

2 分析需求：对需求进行分析，挖掘用户真实需求

表层需求、深层需求、底层需求都到底是什么？

3 需求评估：筛选过滤掉不可行的需求

技术、成本、商业风险和收益、紧急性与重要性

可借助KANO模型：
红色曲线是用户认为必须要有的功能；
绿色曲线是用户明确提出的需求；
黄色曲线，属于兴奋型需求，就是用户自己没想到，超出预期的功能

4 需求设计：针对用户需求提出解决方案，设计成产品方案

可以用草图、原型设计工具、界面设计工具进行设计

5 验证需求：验证方案是否可行

需求分析完毕后，形成文档，就可以进行开发了

原型设计

pm必备技能

原型设计同样可以使用工程思维，分为四个步骤：分析、设计、实施、验证

1 分析

要对用户的需求有个初步的了解，分析清楚原型设计的目标是什么

2 设计

在设计阶段，主要从两个维度来考虑：设计好整体的信息架构和使用流程图
1 从信息架构的维度，考虑清楚整个产品的信息架构，划分出模块
2 从使用流程的维度，考虑清楚界面之间的流程

3 实施

要优先考虑满足产品需求，然后是让界面好看好用

在设计好整体的信息架构和使用流程图后，就可以开始对每个界面画流程图了

4 验证

开评审会议，根据反馈来修改

产品意识

包含商业意识、用户意识、数据意识

商业意识

是所做的产品是要有商业价值的

用户意识

做产品时，要能挖掘出用户的真实需求，让产品有好的用户体验

数据意识

在产品设计、产品运营时，通过数据来发现问题、证实结果

手段：AB测试

每日三省五身

产品思维

这个产品的商业价值是什么？

为什么要有这个功能？是为了满足用户哪方面需求的？

这个产品目标用户是谁？

这个功能的使用场景是什么？

这个功能的体验好不好？有没有更好的方式提升体验？

技术思维

这个功能的需求是什么？我是否完全理解了需求？

如果你是这个功能的用户，你觉得还有哪些地方值得改进？

哪些技术可以帮助提升用户体验？

这个 API 用起来是不是好用？有没有更好的设计？

需求变更

原因：需求的确定性低、需求变更的成本低（客户觉得低）

因此，想解决问题，需要：
1 提升需求确定性，把需求分析做好，减少需求变更
2 提高需求变更的成本，让客户或者产品经理不能太容易就变更需求，这样就可以达到减少需求变更的目的（可能会让客户不满，所以最好是降低响应需求变更的成本，可以方便快捷地响应需求变更，或者加钱！）

方案一：需求变更流程

增强需求变更流程，让需求变更规范起来

比如与客户签订合同，改需求要加钱

比如产品经理通过原型设计的方式，先跟客户确定好产品模样再开发

比如做好基础建设（设计模式中的模板模式），有一系列模板后，再做新产品就看看是否有可以使用的模板

方案二：快速迭代

快速迭代，缩短版本周期