ChatGPT入门案例|商务智能对话客服(二)

本文介绍了ChatGPT作为一种人工智能技术在智能客服领域的应用,包括远程交互式、本地交互式和定制型客服。通过Python框架实现本地交互模式的智能对话,详细描述了设置过程和操作步骤,并提到了基于定制的问答客服,展示了如何利用余弦相似度处理医学语料库,实现智能医疗客服的问答功能。

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ChatGPT是人工智能研究实验室OpenAI新推出的一种人工智能技术驱动的自然语言处理工具,使用了Transformer神经网络架构,也是GPT-3.5架构,这是一种用于处理序列数据的模型,拥有语言理解和文本生成能力,尤其是它会通过连接大量的语料库来训练模型,这些语料库包含了真实世界中的对话,使得ChatGPT具备上知天文下知地理,还能根据聊天的上下文进行互动的能力,做到与真正人类几乎无异的聊天场景进行交流。

ChatGPT不单是聊天机器人,还能进行撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码等任务。

本篇我们将通过实例说明远程交互式、本地交互式以及定制型客服的应用。

■ 测试智能客服

01、问答智能客服实战

书接上文,目前基于模板的客服应用程序比较多,第一种是基于远程模式的问答对话,详

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