电销行业的弄潮儿横空出世：呼呼猫电话机器人

据相关机构统计，国内电销岗位的市场规模超过千万。

 

目前来说，人工电销员仍然是企业选择最多的，智能电销机器人使用率还不高。

 

不过随着智能电话的投入，人工坐席将越来越少，加之人工电销员的“离职率高、招人难度大”等现实难题，预计AI电销机器人将会大规模运用，智能电销机器人的市场份额将逐步扩大。

电销机器人，归根结底是机器人，机器人要拥有人的耳朵功能、嘴的功能、还有一个处理的大脑，本质上是模仿人来电销的。

怎么听懂客户所说的是摆在第一位的，行业的说法是“语音识别”——把听到的语音翻译成文字，还要翻译的准，这样机器人就好处理了，知道怎么回复客户了。所以语音识别率、对话准确度是非常重要的指标。

李开复的观点是，“首先3-5年内那些流水线重复性的工作会率先被取代，比如客服、电话销售、作业员。”“之后5-10年内一些标准化的工作，诸如……”“被AI取代的那部分工作将是彻底的取代，这可能会导致50%的人将失业，以及造成社会的失衡”。

以色列著名学者尤瓦尔·赫拉利，发表了更加尖锐而鲜明的观点，他认为就像历史上的数次技术革命对人类的工作和生活带来巨大冲击一样，“人工智能的出现将会大规模淘汰低技术工作人群，并且还会保持一定的速度逐步淘汰高技术工作人群”。

 

在社会层面上，会导致大量人成为“无用阶级”。

但是电销机器人肯定是不能完全和人相同的，他不感性，没有100%的语音识别能力，现在方言和带方言口音的普通话，相信电销机器人会很难理解。

虽然机器人不能百分之百的取代客服，在句意理解上还存在少许缺陷。但是机器人通过训练使用之后会越来越聪明，也越来越拟人化，能回答问题的能力也随之提升。

 

所以，要问人工智能语音机器人能在多大程度上代替企业电销客服系统，那么如果是针对机械性重复的对话，人工智能语音机器人是可以百分百代替的；对于一些深入对话，比如说包括方言和一些刚出来的流行用语，那么通过后期的学习和训练升级，这些问题也会慢慢迎刃而解。

像现在市面上也有很多智能电话机器人，功能最强大的要属呼呼猫电话机器人。

 

呼呼猫电话机器人价格比人工便宜多了，一天可以拨打800-1000通电话，是真人的4-5倍。能根据客户的问题进行智能应答、语音识别迅速、能准确判断出是否为意向客户，自动对意向客户筛选和分类

 

相信在不久的将来，呼呼猫电话机器人一定会成为电销行业的弄潮儿。