呼叫中心客服IVR语音导航和电销自动外呼

在客户为主导的市场下，呼叫中心软件凭借能提升企业品牌形象、坐席工作效率和客户满意度的优点，遍布在各行各业，如客服部门、销售部门、技术维修部门、政府部门热线、水电力、调度部门、银行、教育领域、医疗卫生部门等。下面根据智海科创呼叫中心软件介绍一下呼叫中心软件的各项功能。

1、多级语音导航

　　基于IVR的自动语音导航系统，其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转;咨询查询;信息定制;