PMP工具与技术-5.5-1 建设团队工具与技术

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建设团队的工具与技术包括：

1. 集中办公

2. 虚拟团队

3. 沟通技术

4. 认可与奖励

5. 培训

6. 人际关系与团队技能

7. 个人和团队评估

8. 会议

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一、集中办公--专属资源领域-建设团队过程的工具与技术

1. 定义 ​

集中办公是指把许多或全部最活跃的项目团队成员安排在同一个物理地点工作，以增强团队工作能力。

2. 分类 ​

集中办公既可以是临时的(如仅在项目特别重要的时期)，也可以贯穿整个项目。

3. 优势 ​

实施集中办公策略，可借助团队会议室、张贴进度计划的场所，以及其他能增进沟通和集体感的设施。

二、 虚拟团队

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虚拟团队技术我们在获取资源的工具与技术中已经详细解释过，为了方便查看我们这里在复制一遍内容。

获取资源工具与技术详见：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/17896501.html

这一章节我们介绍了虚拟团队和集中办公，两种方式各有优劣。

对于时间短任务重的项目，集中办公可以减少沟通成本，或者说集中办公在任何项目中都是高效的。

虚拟团队是为了将一些无法集中办公，但对项目起关键作用的人员拉入项目，最终目的也是为了推进项目高效运行。

如何让虚拟团队高效运行又不至于因为过度的会议拉通而变得冗杂，需要项目经理制定相应的规章制度。

原则来说：

1. 不开无意义的会，每次定期例会也要有事可商量。

2. 做好会议纪要，规定好汇报流程，汇报内容，汇报最好是又PPT模板(有PPT模板，其实不费事，不要PPT花哨，又不是给客户展示产品，只求直接展示项目进度等项目情况)，可以快速的把事情讲清楚。

备注：后期可以整一个汇报的PPT模板。

3. 除非真的需要多方协商，能点对点沟通解决的就不要在会议上商量，而是对决定表决或者通知。

4. 可以利用在线共享或写作的文档方式，及时反馈并流程记录。

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虚拟团队的使用为招募项目团队成员提供了新的可能性。

​虚拟团队可定义为具有共同目标、在完成角色任务的过程中很少或没有时间面对面工作的一群人。

现代沟通技术(如电子邮件、电话会议、社交媒体、网络会议和视频会议等)使虚拟团队成为可行。

1. 虚拟团队模式优势

(1)在组织内部地处不同地理位置的员工之间组建团队

(2)为项目团队增加特殊技能，即使相应的专家不在同一地理区域

(3)将在家办公的员工纳入团队

(4)在工作班次、工作小时或工作日不同的员工之间组建团队

(5)将行动不便者或残疾人纳入团队

(6)执行那些原本会因差旅费用过高而被搁置或取消的项目；

(7)节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支。

2. 虚拟团队模式劣势

在虚拟团队的环境中，沟通规划变得日益重要。

可能需要花更多时间，来

(1)设定明确的期望

(2)促进 沟通

(3)制定冲突解决方法

(4)召集人员参与决策

(5)理解文化差异

(6)共享成功喜悦

3. 建设团队过程--虚拟团队在建设团队过程中也使用该技术

(1)使用更多技术熟练的资源

(2)降低成本

(3)减少出差及搬迁费用

(4)拉近团队成员与供应商、客户或其他重要相关方的距离

(5)虚拟团队可以利用技术来营造在线团队环境，以供团队存储文件、使用在线对话来讨论问题，以及保存团队日历。

三、沟通技术(资源领域建设团队过程和沟通领域工具与技术)

在解决集中办公或虚拟团队的团队建设问题方面，沟通技术至关重要。 ​

它有助于为集中办公团队营造一个融洽的环境，促进虚拟团队(尤其是团队成员分散在不同时区的团队)更好地相互理解。 ​

可采用的沟通技术包括：

1. 共享门户 共享信息库

(例如网站、协作软件或内部网)对虚拟项目团队很有帮助。

2. 视频会议

视频会议是一种可有效地与虚拟团队沟通重要技术。

3. 音频会议

音频会议有助于与虚拟团队建立融洽的相互信任的关系。

4. 电子邮件/聊天软件

使用电子邮件和聊天软件定期沟通也是一种有效的方式。

四、认可与奖励--专属资源领域-建设团队过程的工具与技术

1. 定义

在建设项目团队过程中，需要对成员的优良行为给予认可与奖励。

2. 执行时间

最初的奖励计划是在规划资源管理过程中编制的，只有能满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励。 ​

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奖励规则不必过于复杂，比如小型快速的项目，可以以项目实施个数。大型项目可以是客户满意度，项目团队内容协助次数等等。

项目成员的奖励可以少而多，这个费用可以是公司制定奖励，或者项目经理和销售申请的项目内容奖励。

不必在项目整体结束才奖励，项目规划过程中制定的关键节点(里程碑)结束，可以持续长久的推动团队。

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3. 分类 ​

在管理项目团队过程中，可以正式或非正式的方式做出奖励决定，但在决定认可与奖励时，应考虑文化差异。

4. 作用 ​

当人们感受到自己在组织中的价值，并且可以通过获得奖励来体现这种价值，他们就会受到激励。

5. 奖励模式

项目经理应该在整个项目生命周期中尽可能地给予表彰，而不是等到项目完成时。

(1)金钱

​通常，金钱是奖励制度中的有形奖励。
​然而也存在各种同样有效、甚至更加有效的无形奖励。

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对于有长期发展的公司，或者有信誉的公司(这里是公司文化，不是团队文化)，无形奖励是可推进的。

对于外包或者公司文化不健全的公司来说，还是钱落地实在些，有效些，小一些无所谓。

对于项目经理来说，有些事情因为公司无法改变，但还是我们的基础原则，言之有信、行之有理、奖惩有度、不行换人。

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大多数项目团队成员会因 (2)-(5)

(2)得到成长机会

(3)获得成就感

(4)得到赞赏

(5)用专业技能迎接新挑战， 而受到激励。 ​

五、培训--专属资源领域-建设团队过程的工具与技术

1. 作用

培训包括旨在提高项目团队成员能力的全部活动，可以是正式或非正式的。

2. 培训与项目工作

如果项目团队成员缺乏必要的管理或技术技能，可以把对这种技能的培养作为项目工作的一部分。

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工程来说，就是必要的实施技术、项目实施方案书写规划能力、沟通技巧。

售前来说，沟通技巧、项目运作、标书书写、汇报总结能力。

团队内部培训和公司的培训要结合，不宜重复，不宜过多，最好不要单周。

团队内部培训也要有计划，有针对性，而不是想一出是一出，分人员、分阶段培训。

建立完整的培训内容文档、培训体系，这样的话项目经理晋升才有据可依。工作效果的体现。(但不能因为想要展示工作效果，而过多培训，反而连累团队负重前行)

我们在建设团队内容中分享了新员工培训的大致框架。在新员工入职的时候，对其职业规划有个大致的方向，对在什么节点考取什么证书，什么节点该具备什么技能，应该有明确的要求。

下面的人独当一面了，你才有站在更高的地方。

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3. 培训与资源管理计划

项目经理应该按资源管理计划中的安排来实施预定的培训，也应该根据管理项目团队过程中的观察、交谈和项目绩效评估的结果，来开展必要的计划外培训，

培训成本通常应该包括在项目预算中，或者如果增加的技能有利于未来的项目，则由执行组织承担。

4. 分类 ​

培训可以由内部或外部培训师来执行。

5. 培训方式

(1)课堂培训

(2)在线培训

(3)计算机辅助培训

(4)在岗培训(由其他项目团队成员提供)

(5)辅导

(6)训练

六、人际关系与团队技能

适用于建设团队过程的人际关系与团队技能包括(但不限于)：

1. 冲突管理

​项目经理应及时地以建设性方式解决冲突，从而创建高绩效团队。

详见：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/12531371.html

2. 影响力

本过程的影响力技能收集相关的关键信息，在维护相互信任的关系时，来解决重要问题并达成一致意见。

#言之有信、行之有理、奖惩有度、不行换人#

3. 激励--专属建设团队过程人际关系技术

​激励为某人采取行动提供了理由。

提高团队参与决策的能力并鼓励他们独立工作。

4. 谈判

团队成员之间的谈判旨在就项目需求达成共识。

谈判有助于在团队成员之间建立融洽的相互信任的关系。

详见：https://www.cnblogs.com/hemukg/p/17896501.html

5. 团队建设

六-1、团队建设**--专属资源领域-建设团队过程的工具与技术

1. 作用

团队建设活动旨在帮助各团队成员更加有效地协同工作。

2. 适用情况

如果团队成员的工作地点相隔甚远，无法进行面对面接触，就特别需要有效的团队建设策略。

3. 执行时间

团队建设在项目前期必不可少，但它更是个持续的过程。

项目环境的变化不可避免，要有效应对这些变化，就需要持续不断地开展团队建设。

4. 项目经理与团队建设

项目经理应该持续地监督团队机能和绩效，确定是否需要采取措施来预防或纠正各种团队问题。

5. 方法

非正式的沟通和活动有助于建立信任和良好的工作关系。

​团队建设是通过举办各种活动，强化团队的社交关系，打造积极合作的工作环境。

团队建设活动既可以是 

(1)状态审查会上的五分钟议程

(2)也可以是为改善人际关系而设计的

(3)在非工作场所专门举办的专业提升活动。

七、个人和团队评估**--专属资源领域-建设团队过程的工具与技术

个人和团队评估工具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。

1. 评估工具

这些工具有利于增进团队成员间的理解、信任、承诺和沟通，在整个项目期间不断提高团队成效。

(1)态度调查

(2)专项评估

(3)结构化访谈

(4)能力测试

(5)焦点小组

2. 个人和团队评估工具作用

这些工具可帮助项目经理评估

(1)团队成员的偏好和愿望

(2)团队成员如何处理和整理信息

(3)如何制定决策

(4)团队成员如何与他人打交道

八、会议

可以用会议来讨论和解决有关团队建设的问题，参会者包括项目经理和项目团队。 ​

会议类型包括(但不限于)：

1. 项目说明会

2. 团队建设会议

3. 团队发展会议

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建设团队是一个很复杂的过程，碰到的领导里面，各种各样风格的都有。

但特性来说基本是固定的：言之有信、行之有理、奖惩有度。

先做好自己，再来管理别人。

建设团队的内容就到这里。

愿各位在进步中安心！

2023.12.15 禾木

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